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“雙11”提醒:利益受損時要留憑證主動維權
來源:羊城晚報 發布時間:2015-11-12 14:55:15

每年“雙11”過后,各級消協組織都會收到大量投訴。各級消協組織都提醒,消費者應理性購物,提前計劃,警惕商品存在先提價后降價或虛構原價再打折的情況。此外,消費者應盡量選擇信譽度高且經常光顧的商家,以規避商家作假營造出的高銷量、好評價等假象。

中消協和廣東省消委會維權專家都提醒,一旦遭遇需要維權的情況,消費者要注意留存好訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證,以及與商家的聊天記錄、訂購頁面截圖、交易成功記錄等,一旦合法權益受到損害,便于依法主動維權。維權時可先與商家協商處理,協商不成要及時向工商部門或消費者委員會進行投訴,積極主動地維護自身合法權益。萬一發現被騙跡象,應采取措施,盡快通過銀行、平臺為挽回損失爭取時間,必要時要準備好交易記錄等相關憑證向公安機關反映。(唐珩)

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