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報告:手機銀行已跨過起飛點 用戶最擔心安全問題
來源:網易網站 發布時間:2015-12-03 16:05:46
網易財經12月3日訊 中國金融認證中心今日發布的報告稱,2015年全國個人手機銀行用戶比例為32%,與2014年相比增長了近14.5個百分點,同比增長81%。根據創新擴散理論,手機銀行已經跨過“起飛點”,進入快速擴散階段。

這份報告指出,個人網上銀行連續4年呈線性增長趨勢。2015年個人網銀用戶比例達40%,相比2014年增長了4.6個百分點,同比增長13%。63%的用戶主要使用網上銀行,網上銀行依舊是主渠道;手機銀行雖然用戶比例增長迅猛,但最主要使用比例為26%,并未跟隨用戶比例同步增長,說明使用深度有待提升;微信銀行功能有限,但最主要使用比例有6%。

調研發現,用戶在最近一年內在電子銀行渠道辦理的業務主要為查詢余額/交易明細、網絡支付和轉賬匯款三大業務。用戶購買銀行渠道投資理財產品的比例為29%,進行跨行資金歸集的比例為8%。

個人網銀活動用戶比例為87%,與2014年相比無顯著變化。交易用戶比例為59%,較2013、2014年大幅下降。綜合其它研究數據,報告認為,交易用戶比例的下降的主要影響因素有:交易場景移動化,PC端的交易需求降低;用戶偏好使用更便捷的第三方支付;手機銀行的替代作用。

報告指出,用戶不使用手機銀行的最主要原因為擔心不安全(63%)。現階段,48%的手機銀行用戶更希望手機銀行像支付寶和微信錢包一樣易用,42%更希望將手機銀行安全性提升到網上銀行水平。

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