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電商欲借“黑五”造國際版“雙11” 障礙難越影響海外購發展
來源:新華網 發布時間:2015-11-27 10:42:34
新華網杭州11月27日電(記者韋慧、張遙)“雙11”購物狂歡節熱度還未退,美國的“黑色星期五”購物日又席卷而來。今年,各大電商在商品創新、疏通物流、打通支付障礙、豐富購買形式等方面大展拳腳,欲借“黑色星期五”打造國際版“雙11”。

“黑色星期五”起源于美國,即每年11月感恩節之后的第一天。此間,美國商場都會推出大量的打折促銷優惠活動。這兩年,跨境電商將這一活動衍生到網購。如果說2014年是網購“黑五”走紅,而今年跨境電商如亞馬遜中國、洋碼頭、京東全球購、蜜芽寶貝、網易考拉海購等顯然有備而來,競爭更加激烈。

亞馬遜中國銷售數據顯示,今年亞馬遜的“黑五”購物節11月18日正式開始,一直持續到12月5日。已進行的一周里,“海外購”日均銷售額已達到升級前一周的3倍,并呈現快速增長趨勢。

天貓國際也提前進行了預熱。數據顯示,美國、日本、德國、韓國、澳大利亞成為奢侈品進口消費前五名目標國,最暢銷品類集中在服飾(羽絨服)、箱包、手表、鉆石、免稅店萬元購物卡,消費力最強的五大城市是上海、北京、杭州、廣州、深圳。

網易考拉海購相關負責人說,從整體銷售來看,中產階層的消費力最為旺盛,是跨境電商重點攻克的對象,此類群體由于高學歷、易于接受新鮮事物等特性,對于“黑五”并不陌生,或將成為此次“黑五”大促的主力軍。

傳統海淘,必須跨越語言、支付、物流、海關等重重障礙,很多消費者望而卻步。近年來跨境電商快速發展,正逐漸卸下這些網購的“包袱”。

提供多樣化的服務模式。亞馬遜海外購提供了直郵、閃購、直采三種模式。通過“直郵”模式,消費者購買的商品會從美國直發,通過亞馬遜全程自建跨境物流體系送到購買者手中,并提供本地化的購物與售后服務。

大打與國外“同質同價”的賣點。亞馬遜海外購目前能提供近400萬種與美國實時同質同價的海外正品。消費者登錄亞馬遜中國賬號可通過“海外購”直接下單購買來自亞馬遜美國站點全球尖貨,海內外商品可以放入同一購物車中合單結賬,并提供7×24小時本地售后服務支持。

打通支付障礙。天貓國際和亞馬遜“海外購”都實現了人民幣結算,省去了兌換外幣、外幣信用卡手續費等繁瑣環節。

提高物流效率。亞馬遜在全球14個國家建立業務站點,擁有109大運營中心,物流體系可配送至185個國家和地區。其中,跨國配送還將與亞馬遜中國配送團隊實現無縫對接,海外購商品平均運輸時間已縮短到6至8個工作日。

但是,業內人士還指出了海外購目前面臨的障礙。比如授權難,奶粉、化妝品、保健品等按一般貿易進口都需要商檢,很多還涉及許可證,一些商家很難拿到許可證、廠家授權;其次,國內代理商和進口商為了逐利也可能存在賣假貨的情況,此前就有平臺接到過期產品、未過期產品變壞等問題的投訴;跨境電子商務的商品境外來源復雜,境內收貨渠道復雜,這些因素讓海關開展知識產權確權的難度大大增加;由于國家邊境的開放程度不同,包裹跨國界流動可能在清關環節遭受阻礙,或存在配送時間長、無法全程追蹤包裹、退換貨難、包裹破損、丟失等問題。

為此,法律專家提醒消費者,要謹防假貨,下單前要了解哪些商品不適用無理由退貨,在購買前詢問賣家商品保質期等等。

專家同時指出,經過兩年的市場培育后,越來越多的“海淘族”開始把“黑五”當做一個節日來過,隨著海淘電商平臺的增多,“黑五”有望成為下一個國際版“雙11”,電商也會借此不斷完善自身。

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