新華社福州10月29日電(記者 林凱)10月18日至27日,第一屆全國青年運動會在福建舉行。各行各業都秉持著“辦好青運會 當好東道主”的精神來迎接這場盛會。作為全省金融業的重要代表,郵儲銀行福建省分行憑借連續六屆獲得“省級文明單位”的經驗,在全行營造“真誠服務,有你有我”的氛圍,全面提升網點服務水平。
為更全面地給青運會提供優質、高效、文明的金融服務,郵儲銀行結合各支行地理位置,在青運會比賽場館、運動員村、代表團駐地、機場、車展、人文景區、大型商業中心等周邊300米范圍內的下轄支行均列入服務青運會銀行服務網點。
郵儲銀行福州浦上支行是青運會服務網點之一。因為青運會的到來,辦理業務的客戶明顯比平時增多。但即使在業務辦理的高峰期,網點內仍是有條不紊。
“我們網點在場館附近,近期來辦理業務的都是各地的觀眾、青運會的工作人員等,我們希望通過郵儲銀行提供的優質服務能帶給他們更好的體驗。”郵儲銀行浦上支行負責人說。
除了整潔優美的環境、親切熱情的工作人員,郵儲銀行浦上支行網點還給自己畫了一回“青運妝”:“福之州,青之運”活動宣傳展架、披著“青運會社會志愿者”綬帶的工作人員、青運會優先服務窗口……
據了解,僅郵儲銀行福州市分行就精心選擇了福清市支行、長樂市支行、臺江區支行、晉安區支行、五一中支行、浦上支行、道山支行、鰲峰支行、華林支行9個支行為青運會服務網點,為青運會參與者提供優先的全方位金融服務。
“人嫌細微,我寧繁瑣;不爭大利,但求穩妥”。這是郵儲銀行的經營方針和服務準則,而這理念也被貫徹到青運會的服務當中。
據郵儲銀行福建省分行有關負責人介紹,為保證青運會期間銀行網點的安全運營和自助設備的正常運轉,郵儲銀行不斷加強網點系統設備的檢查,不斷完善應急預案,切實做好應急管理工作。
“早在青運會開始前兩個月,我們就集中針對青運會服務進行了服務禮儀、服務規范、大堂服務規范等內容的培訓和練習。”郵儲銀行福建省分行有關負責人說,各青運會服務網點還專門將熟悉業務的員工安排在窗口和大堂,并充分利用網點晨會、夕會、例會時間,進行服務禮儀再培訓和演練。