為穩增長,實現“打造川內最優營商環境”目標,深入推進工程建設項目審批制度改革,廣元建立工程建設項目審批回訪制度,進一步提高行政審批服務質量水平,持續加強行政審批效能建設,不斷提升企業群眾認可度、滿意度和獲得感。
此回訪制度的回訪對象為工改2.0系統上受辦的工程建設項目審批服務事項申請人,回訪時間為工作日上午9:00—12:00,下午14:00—17:00。回訪內容為:受辦事項辦理情況是否存在未在政務大廳辦、未到工改系統辦;履行“一次性告知”情況是否存在申請人“多次跑”;開展“一站式”服務情況是否存在申請人“多頭跑”;受辦事項在承諾時限內辦結情況是否存在“超期辦理”;服務專員執行“三員合一”工作情況是否存在不作為、服務差等現象;工作作風情況是否存在“推拖繞”“中梗阻”“吃拿卡要”等窗口微腐敗行為;了解申請人審批服務需求,傾聽意見建議;開展辦件滿意度調查;其他需回訪的內容。
此次回訪形式通過政務服務便民熱線中心電話回訪。對反映工作人員作風紀律問題,由市政務服務和資源交易中心處理或移交有關部門處理,對服務需求和意見建議限期答復。
來源:廣元市府