據中國民航局消息,2022年3月21日,東航一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時,于梧州上空失聯。目前,已確認該飛機墜毀。機上人員共132人,其中旅客123人、機組9人。
事故發生后,多家保險公司快速啟動重大突發事件應急機制,展開相關核查工作。據核查,該飛機由中國人保首席承保;平安產險廣東分公司共保東航MU5735機身一切險及責任險;中國太保產險已核查確認跟單承保中國民航聯合保險機隊航空保險。
作為飛機首席承保人,中國人保集團表示,事故發生后,中國人保集團第一時間啟動重大事故理賠應急機制,人保財險成立專項領導小組和業務、理賠、支持等工作組,與民航總局、東航進行對接,緊急趕赴現場指導開展后續工作。同時,人保財險已啟動賠款預付準備,提前準備好備付資金。
中國平安已成立以集團副總經理為組長的重大突發事件應急小組,啟動Ⅰ級應急響應應對此次事件,統籌開展應急處置、客戶排查、理賠服務等各項工作。截至21日下午18點30分,中國平安旗下各公司共接到4起客戶報案,具體信息正在核實中。
此外,中國人壽集團、陽光保險集團、大家保險集團、新華保險、工銀安盛人壽、友邦人壽等在內的數十家保險機構已經啟動突發事件應急機制,開通24小時客戶報案熱線,組織排查客戶出險情況,開通綠色理賠通道,簡化理賠手續。