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保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)、申請(qǐng)理賠的過程中，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，才能更好地避免產(chǎn)生保險(xiǎn)合同糾紛？北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在梳理了近年來保險(xiǎn)合同糾紛案件中常見爭(zhēng)議點(diǎn)后，對(duì)消費(fèi)者做出以下提示：

一是確認(rèn)銷售資質(zhì)

消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)要關(guān)注保險(xiǎn)公司和銷售人員的銷售資質(zhì)，特別是一些保險(xiǎn)專業(yè)、兼業(yè)代理公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。

二是仔細(xì)閱讀條款

消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，一定要詳細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款及產(chǎn)品說明書，特別是涉及保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除方面的內(nèi)容和條款中字體加黑或加粗的部分，充分了解該產(chǎn)品是否符合自身保險(xiǎn)保障需求，科學(xué)理性消費(fèi)保險(xiǎn)。

三是履行如實(shí)告知

消費(fèi)者購(gòu)買健康保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要客觀如實(shí)告知投保人和被保險(xiǎn)人的真實(shí)信息和健康狀況等。消費(fèi)者不清楚如何填寫時(shí)，可咨詢保險(xiǎn)公司和銷售人員，得到專業(yè)指導(dǎo)，避免因告知不準(zhǔn)確影響保險(xiǎn)合同效力或產(chǎn)生理賠糾紛，損害自身合法利益。

四是認(rèn)真接受回訪

保單回訪是保險(xiǎn)公司提供的售后服務(wù)，也是公司再次確認(rèn)您是否已經(jīng)對(duì)保險(xiǎn)合同重要內(nèi)容知曉的方式，所以請(qǐng)消費(fèi)者認(rèn)真對(duì)待回訪內(nèi)容，對(duì)于不確定的問題不要輕易做出肯定回答，應(yīng)及時(shí)咨詢保險(xiǎn)公司官方客服。

五是謹(jǐn)慎解除合同

在保險(xiǎn)期間，投保人有權(quán)申請(qǐng)解除合同。自投保人簽收保單之日起有一定期限的猶豫期，消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)申請(qǐng)解除合同，保險(xiǎn)公司在扣除工本費(fèi)后會(huì)全額退還所交保費(fèi)，超過猶豫期后申請(qǐng)，按照現(xiàn)金價(jià)值或賬戶價(jià)值計(jì)算退保金額。

六是及時(shí)通知報(bào)案

如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，消費(fèi)者要按照合同約定，及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司理賠電話或聯(lián)系保險(xiǎn)服務(wù)人員報(bào)案，留存好病歷病假證明、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、修車發(fā)票和清單、定損單和車輛損失照片等相關(guān)理賠材料。