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中國網(wǎng)財經(jīng)3月4日訊(記者安然 朱玲)近日，多位網(wǎng)友在啄木鳥、黑貓投訴等平臺投訴，在我來數(shù)科APP借款，被收取了高額服務(wù)費，還遭遇暴力催收。而這項額外收費，也使得用戶的實際貸款利率上升并高達60%。

公開資料顯示，我來數(shù)科(前身為“我來貸”)隸屬于WeLab集團旗下，WeLab 2013年成立于中國香港，2014年進入中國內(nèi)地，旗下還包括香港線上貸款平臺Welend、WeLab虛擬銀行等。而我來數(shù)科運營主體為衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)(深圳)有限公司，注冊資本3億元，創(chuàng)始人為龍沛智。

就上述消費者投訴問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者聯(lián)系采訪了我來數(shù)科。我來數(shù)科方面回復(fù)稱：服務(wù)費收取依據(jù)是擔(dān)保方為用戶該筆貸款向資金方提了擔(dān)保服務(wù)，因此根據(jù)委托擔(dān)保合同的規(guī)定向用戶收取擔(dān)保服務(wù)費。在本平臺向用戶收取的所有費用均會明確告知用戶。

利息1252.68元 服務(wù)費9649.08元

“借款3萬，服務(wù)費1萬。我要求提前結(jié)清，并退還服務(wù)費。”網(wǎng)友張先生(化名)投訴稱，其在我來數(shù)科平臺借款30000元，分12期還清，每月還款3399.89元，其中每月包括服務(wù)費804.09元。也就是說，其一年下來利息1252.68元，服務(wù)費高達9649.08元。

無獨有偶，網(wǎng)友王先生(化名)在黑貓投訴稱，其于2021年4月在我來數(shù)科平臺借款，分12期還清，合同顯示貸款年利率8.5%，貸款發(fā)放方為蘭州銀行。到下放貸款，才發(fā)現(xiàn)自己被收取了服務(wù)費，每月服務(wù)費522.19元，年服務(wù)費6266.28元。

也就是說，王先生這筆借款利息只花了932.8元，服務(wù)費卻花了6266.28元。王先生迅速申請?zhí)崆敖Y(jié)清，卻被告知不支持提前還款。

(王先生的協(xié)議和賬單)

中國網(wǎng)記者以“我來數(shù)科”為關(guān)鍵詞在黑貓投訴進行搜索發(fā)現(xiàn)，截至3月3日，與之相關(guān)的投訴達到12968條。再以“我來數(shù)科 服務(wù)費”為關(guān)鍵詞搜索，與之相關(guān)的投訴達到1980條。這些投訴主要兩大指向：一是“高額服務(wù)費”、“強制、捆綁服務(wù)費”；二是遭遇“暴力催收”。

針對上述情況，我來數(shù)科回復(fù)中國網(wǎng)財經(jīng)記者稱，向用戶收取的費用由兩部分構(gòu)成，一部分是由資金方收取的本息，另一部分是由擔(dān)保公司收取的委托擔(dān)保費用。兩筆費用用戶分別與資金方簽署了貸款合同，與擔(dān)保公司簽署了委托擔(dān)保合同，每期收取的費用均已在合同中展示，用戶對此明確知悉。

被指“變相收取高額利息”

在上述投訴中，網(wǎng)友控訴我來數(shù)科是借服務(wù)費名義“變相收取高利息”。多位網(wǎng)友均表示，其實際借款利率達60%以上。“所謂的服務(wù)費也沒有開發(fā)票給我。”有網(wǎng)友表示。

去年7月，有用戶就在深圳市地方金融監(jiān)督管理局投訴，我來數(shù)科(衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)(深圳)有限公司)的高利率和暴力催收。用戶反映，在我來數(shù)科借款20000元，分12期，每期還款2266元，根據(jù)IRR計算利率為60%，嚴重超過法律紅線，后來無力還款，找官方協(xié)商不通過，并且暴力催收，態(tài)度很差，聲稱要還逾期的才可以協(xié)商，并且發(fā)短信來恐嚇，騷擾家人朋友。

深圳市地方金融監(jiān)督管理局在回復(fù)這名用戶投訴時指出，針對反映的衛(wèi)盈聯(lián)信息技術(shù)(深圳)有限公司涉及非法催收的問題，建議向公安機關(guān)報案；若涉及高利息問題，建議向有管轄權(quán)的人民法院起訴，如涉嫌違法犯罪則應(yīng)向公安機關(guān)報案。

2021年3月31日，央行發(fā)布《中國人民銀行公告〔2021〕第3號》，就要求貸款機構(gòu)的利率須通過IRR(Internal Rate of Return，簡稱IRR)的計算方式計算后公開披露。

針對用戶借貸中的IRR口徑綜合利率達60%的情況，我來數(shù)科僅表示其貸款中包括了貸款利息和擔(dān)保費，而對于“超過60%”的部分沒有具體回應(yīng)。