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中國網財經8月16日訊(記者 李靜)日前，上海市長寧區市場監督局對某直播帶貨企業的“虛假宣傳”行為開出了罰單：該公司因安排旗下主播在電商平臺推廣“初普stop vx美容儀”時，“使用誤導消費者的宣傳用語”，被罰款30萬元。對此，該公司發布聲明公開致歉，并稱“高度重視，真誠接受，對告知書所涉問題進行了全面整改”。

公開信息顯示，初普(Tripollar)美容儀為以色列品牌，號稱“世界知名的射頻行業的大師品牌”，而Tripollar品牌的創始公司Pollogen亦號稱“在射頻市場有超過10年的經驗”。初普美容儀品牌方的中國總代理為“南京美洲豹電子商務有限公司”(以下簡稱“南京美洲豹公司”)。

值得注意的是，初普公司美容儀曾因宣傳擁有“FDA認證”，被指涉嫌“虛假廣告”，而該品牌產品也屢次因使用時“表面溫升嚴重超標”，存在燙傷隱患，而被消費者質疑。

將家用產品與醫用產品進行“不當對比”被罰30萬

據上海市長寧區市場監督管理局發布的行政處罰決定書顯示，在2020年雙11期間，某直播帶貨企業旗下主播在直播間介紹“初普stop vx美容儀”的過程中，把家用產品與醫用產品進行了效果上的不當對比，違反了相關法律規定。

上海市長寧區市場監督管理局在行政處罰決定書中指出，相關主播在推廣一款美容儀的時候，使用“全臉激活膠原蛋白、提拉緊致、提拉淡紋，效果巨明顯……堅持用了一個月，就相當于打了一次熱瑪吉，效果真的很可怕很神奇”等用語，對上述產品進行引人誤解的商業宣傳。

處罰決定書指出：“初普stop vx美容儀”與“熱瑪吉”兩者從定價、產品使用性能、功能、持續效果等方面都存在較大差異，“當事人在無任何依據的情況下，將兩者進行對比，容易引發受眾不恰當的聯想，足以對消費者造成誤導”。

對此，上海市長寧區市場監督管理局對該公司罰款人民幣30萬元。

初普“FDA認證”被指造假 中國區總代稱“翻譯失誤”

2020年“雙十一”期間，初普美容儀經前述直播帶貨企業銷售，在1小時內創造過億元的GMV，刷新了美容儀的銷售紀錄。但“大賣”之后，初普美容儀旋即遭到大量消費者投訴，有消費者向媒體爆料稱，初普美容儀的Stop Vx和Stop Eye以“FDA技術認證”為宣傳賣點，但實際并未取得“FDA技術認證”。前述直播帶貨也被質疑“涉嫌虛假宣傳”，并登上微博熱搜，引發消費者廣泛關注。

對此事件，2020年12月19日，前述直播帶貨企業在微博回應稱：“我們根據商家提供的資料，對該款產品進行了各項資質審查，確保符合國家相關規定后才進行直播推廣。”而初普美容儀中國總代理南京美洲豹公司也接連發出兩份聲明。

在首次回應中，南京美洲豹公司表示，TriPollar(初普)美容儀所屬的Pollogen公司，其頻射技術及其相關的在醫美專業線和家用線的頻射美容產品持續獲得了“FDA Approved(FDA批準)”或“FDA Cleared(FDA許可)”；基于自身頻射技術的一致性和持續性，品牌方作出“FDA技術認證”的描述，“未有誤導或過當之處”。

至于TriPollar(初普)獲得的“FDA Cleared批準”與“FDA Approved批準”是否都可以翻譯為“FDA認證”，南京美洲豹方面認為“這是一個學術爭論問題，而非虛假宣傳問題”。此外，該公司還在第二次聲明中表示受到友商的惡意中傷，“持續遭到一些非正常的舉報和投訴”。

隨后在2020年12月23日，南京美洲豹公司在接受某媒體采訪時向前述直播帶貨企業致歉，稱“由于翻譯的問題，我們簡略地描述為‘FDA技術認證’。此事定性為翻譯失誤造成，而非虛假宣傳”。

據了解，此次事件后，南京美洲豹公司刪除了產品中“FDA技術認證”相關描述字眼，而某電商平臺初普旗艦店也下架了該款產品。

公司資料顯示，TriPollar(初普)品牌隸屬于以色列Pollogen公司，該公司成立于2006年，專注于為專業商用和家用的抗衰老美容電子產品提供解決方案，提供包括TriPollar RF、Ablative RF、Fractional RF、Oxygeneo和DMA等一系列美容科技，TriPollar Stop Vx產品是其主打提拉緊致功能的家用臉部多極射頻美容儀。

天眼查信息顯示，TriPollar(初普)在中國的總代理南京美洲豹電子商務有限公司成立于2014年11月，其注冊資本為200萬元，實繳資本為35萬元。

值得一提的是，南京美洲豹公司還曾因發布“違反廣告內容管理”、“貶低其他生產經營者的商品或者服務行為”，多次受到市場監管部門的行政處罰，累計罰款總額4.15萬元。

2019年3月，南京美洲豹公司因將普通產品宣傳具有“可抗氧化、燃燒脂肪、緊致肌膚、美白、保濕”等表示功效廣告內容的行為，違反了廣告法相關規定，構成發布虛假廣告的行為，被南京市建鄴區市場監督管理局興隆分局處以1500元的罰款。

2019年12月，南京美洲豹公司因“廣告內容”管理被南京市建鄴區市場監督管理局興隆分局以“法律、法規規定的其他行政處罰方式”處罰。

2020年05月14日，南京美洲豹公司因存在“貶低其他生產經營者的商品或者服務行為”，被南京市建鄴區市場監督管理局以2萬元罰款，上繳國庫，責令停止廣告發布違法廣告。同日，南京美洲豹還因“違反廣告內容管理規定行為及其從屬”被南京市建鄴區市場監督管理局以2萬元罰款，并沒收違法所得，責令停止廣告發布。

2021年4月，南京美洲豹電子商務在南京建鄴區市場監督管理局組織的聽證會上公開表示，“公司經營狀況不好，屬于半停業狀態，還要承擔人員工資和房租，無力承受五萬元罰款，希望從輕或免予處罰”。

初普美容儀或存在燙傷隱患

據報道，此前有多家媒體披露初普美容儀TriPollar Stop Eye存在“使用時表面溫升嚴重超標”，有燙傷隱患。與此同時，也有不少用戶在各個社交媒體平臺反映，在使用初普TriPollar美容儀時被燙傷。

在此前報道中，《南方都市報》曾委托國內權威檢測機構“威凱檢測技術有限公司”進行了一項關于家用美容儀的檢測，將在電商渠道公開銷售的9款熱門網紅美容儀產品進行送檢，最終結果是TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容儀產品，工作表面溫升超過標準限值，消費者長時間使用容易造成皮膚低溫燙傷。

據威凱檢測技術有限公司的報告顯示，TriPollar初普Stop EYE工作表面溫升超過標準限值，金屬部件溫升實測值最高為49.1K，且不會自動關機，器具一直工作。所謂的49.1K是指溫升值，并非溫度，以實驗室環境溫度通常25℃為例，那么按照49.1K的溫升值，TriPollar初普Stop EYE工作狀態下表面溫度最高達74.1℃(25℃+49.1=74.1℃)。

據相關專家介紹，當表面溫度超過標準限值，46℃以上就有可能導致低溫燙傷，雖然在實際使用過程中用戶有一個適應的過程，比如一開始50℃會覺得熱，但是適應之后到了70℃都不覺得熱，但是如果溫控一旦不好，當發現的時候可能就已經燙傷了。

面對眾多消費者關注和維權，TriPollar初普對相應溫升檢測樣品、方法和結果表示質疑，強調“在實際使用過程中也不會發生該檢測方法相同的用戶使用行為，故而，正確使用方法下不會產生檢測方法中出現的溫升結果和風險”。

而對于說明書中提及部分人群可能引起使用后皮膚發紅的現象，TriPollar初普也曾回應稱“這是射頻美容儀的正常反應之一，并且這些反應會在短時間消失，并認為按說明書使用操作，該產品不存在因燙傷導致的安全質量問題。”

在微博“網紅美容儀致燙傷”話題中，有眾多網友發布了燙傷的案例，一些小紅書博主也曬出了燙傷的案例。

其中一位女士表示，自己是618期間花4799元在直播間購買的“Tripollar Stop VX金牛”產品，然而在使用過程中出現“鼻頭燙傷出水泡”情況，后聯系初普客服申請退貨，但對方卻質疑消費者“使用方法不當”，并表示“出現水泡是排毒現象”不給與退款處理。消費者表示，自己是在學習了攻略，并嚴格按照使用方法進行使用的，“出現問題初普不對自己產品反省，反而頻繁質疑消費者使用方式，真的人失望。”

圖片來源：小紅書

對于眾多消費者投訴初普美容儀質量問題的后續進展，中國網財經將持續關注。