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“面對夏日酷暑天氣、臺風天氣，市民露天排隊做核酸檢測，太辛苦了。”江蘇蘇寧銀行消費者權益保護部經理姜大榮說，“于是我向行內申報將我行位于金融城的一樓展示大廳作為南京市建鄴區核酸檢測站點之一，行黨委研究后積極響應政府號召，主動對接有關部門，得到當地抗疫指揮部和建鄴高新區CBD管委會的高度贊同。”

截至目前，該行一樓展示大廳已有序開展了4輪核酸集中檢測，支持了2萬余人次檢測。據了解，面對全民核酸檢測，江蘇蘇寧銀行迅速成立服務小分隊，開展愛心志愿服務工作，主動為醫護人員和群眾提供休息場所和物資補給。

近日，德爾塔變異毒株在全球引發的疫情來勢兇猛，我國境內多地出現疫情散發病例。自南京、張家界等地突發疫情以來，銀行業金融機構主動作為，迅速出臺多項舉措，采購送達抗疫物資，保障小微企業金融服務不間斷，為抗擊疫情貢獻了金融力量。

愛心捐贈 緊急采購送達抗疫物資

7月21日，面對突發的疫情，核酸檢測人流壓力較大，中信銀行南京中山東路支行迅速行動，主動聯系多方機構，最終協調到綠色檢測通道，解決了周邊群眾的核酸檢測難題。在發現周邊某大廈新增的核酸檢測點工作量大、參檢人員多的問題后，該行又派出數名員工志愿者協助該檢測點完成相關工作。

7月22日，中信銀行南京棲霞支行快速成立疫情防控小組，火速馳援棲霞區核酸檢測工作，半小時內采購了千余瓶飲料、礦泉水以及消毒水、扇子、汗巾等物資，分別前往3個核酸檢測點，為一線工作人員和排隊群眾送上物資。

中信銀行南京湖南路支行則采購了口罩、消毒紙巾、免洗洗手液等防疫物資以及桶裝泡面、牛奶等食品，為日夜奮戰在一線核酸檢測點的社區工作人員、志愿者和居民提供防疫安全保障和營養保障。

近日，張家界市的新冠肺炎疫情，同樣牽動著全國人民的心。

8月1日，在張家界市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部發布《關于張家界市接受疫情防控款物捐贈的公告》后，中國工商銀行湖南分行黨委緊急召開專題會議，第一時間制定出臺多項工作舉措，全力保障張家界市各項金融服務通暢，并迅速聯系相關企業訂購抗疫物資。

出于疫情防控要求，受工行湖南分行委托，工行張家界分行相關負責人在當地與張家界市工業和信息化局有關負責人完成物資捐贈交接。

共克時艱 解決企業燃眉之急

位于南京棲霞區的某防疫物資企業，是新材料行業優質制造企業。該企業生產的高效膜材料廣泛應用于醫院、無菌室和救護車，對防止交叉感染、降低病毒傳播風險提供了重要支持。

“截至目前，中信銀行南京雨花支行與該企業的合作僅有一年多時間，但雨花支行為企業提供的綜合性金融服務得到高度認可，尤其是在去年疫情期間，雨花支行為該企業成功授信1.5億元，讓企業對中信品牌更加認可和信賴。”中信銀行南京雨花支行行長車瑜嬌說。

近期，受疫情影響，該企業遇到付款高峰，于是向中信銀行提出用款需求，雨花支行立即啟動該企業的首筆放款工作，積極主動協調，開展上門核保。7月28日，在中信銀行南京分行多部門聯動下，共同完成了該企業的授信啟動工作，并順利完成該企業首筆銀行承兌匯票的開立，解決了企業的燃眉之急。

江蘇的趙先生經營的校車服務公司是一家專注于幼兒園校車服務的小微企業。疫情期間，企業面臨暫停運營的困境。趙先生申請多家銀行貸款被拒，身份證的丟失也加大了銀行對其征信的疑慮。在了解趙先生的情況后，江蘇蘇寧銀行業務人員啟動遠程銀行服務和多維度數據盡調，通過大數據風控檢測，確認趙先生的征信情況符合準入條件，當即為他申請了微商貸產品。

面對疫情，江蘇蘇寧銀行為小微企業提供更加有溫度的金融服務，建立信貸綠色通道，設置專項信貸資金，增加對小微企業貸款投放。對受疫情影響較大的小微企業，堅決不抽貸、斷貸、壓貸，同時主動降低利率，落實階段性延期還本付息政策。針對新發放的江蘇地區小微企業貸款，主動適度減免貸款利息，下調利率0.5%。

守土有責 現金保障隨時待命

為加強疫情防控，中國國家鐵路集團取消、停運或暫停發售多個地區鐵路車次，并推出了各渠道的免費退票措施。工行王府井支行北京站網點重點對公客戶中國鐵路北京局集團有限公司北京站承擔了此次北京地區窗口退票業務重任，可以預見，在即將到來的退票高峰期，車站的現金需求量將激增。

8月2日晚，北京站網點負責人接到車站財務主管的緊急求助電話，希望網點能于次日協助調撥支取第一批次250萬元現金。疫情當前，得知客戶需求后，北京站網點負責人立即啟動大額現金保障預案，并及時將該情況上報支行運管部。為了應對接下來一段時期客戶的不確定大額現金需求，在支行和網點的統籌安排下，網點指定每日當班運營主管負責現金緊急出庫、調撥、清點，關鍵崗位人員手機保持24小時暢通，隨時待命。

8月3日開門營業后，網點及時與運營中心聯系協調，中心庫連續兩日配合網點協調現金出庫和裝箱調撥，共計為客戶支取、清點現金350余萬元，保障了中國鐵路北京局集團有限公司北京站取現工作順利進行。

作為人員聚集和高頻流動的重要金融場所，銀行業金融機構將客戶和員工的安全放在首位。針對當前嚴峻的疫情防控形勢，在保障營業網點正常提供服務的同時，強化落實防疫措施，積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，始終堅持“服務不打烊”的工作態度，保障基本金融服務和關鍵設施在疫情期間穩定運行。

廣發銀行長沙、南京、蘇州、合肥、成都、清遠、肇慶等分行加強一線人員、外包人員在崗、交班、換班管理，嚴格按照疫情防控要求規范操作，加強防疫物資儲備，實行每日通報排查，做到“日報告、零報告”，保證疫情期間金融服務到位、人員管控到位、核酸篩查到位、環境消殺到位。

除做好營業網點服務外，銀行業還加大便捷繳費等金融服務力度。記者近日從光大銀行獲悉，光大云繳費緊急上線“江蘇專區”“河南專區”專屬愛心頻道，支持河南、江蘇地區水、電、燃氣、通信費、有線電視五大基礎繳費線上便捷繳納，保證當地居民居家隔離期間的各項便民生活繳費服務暢通運行。