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自湖北多地特大暴雨發(fā)生以來，中國太保始終心系客戶，以實(shí)際行動(dòng)和有溫度的服務(wù)幫助當(dāng)?shù)厝罕娊档蜑?zāi)害損失。8月13日下午15時(shí)許，中國太保借助“太慧賠”移動(dòng)端服務(wù)工具，在理賠資料齊具后，僅用十分鐘就將理賠款送到遇險(xiǎn)客戶家屬手中，快速完成“湖北多地特大暴雨”的首筆人身險(xiǎn)賠付。

8月11日至12日，湖北襄陽、隨州、孝感、荊門突降暴雨，湖北隨縣柳林鎮(zhèn)遭遇極端強(qiáng)降雨，造成當(dāng)?shù)厝罕娚?cái)產(chǎn)安全損失。中國太保高度關(guān)注，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主動(dòng)開展多渠道排查，緊急推出開啟理賠綠色通道、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、提供上門服務(wù)等八項(xiàng)服務(wù)舉措，密切關(guān)注當(dāng)?shù)貧庀箢A(yù)報(bào)及災(zāi)害事故進(jìn)展，跟進(jìn)各項(xiàng)后續(xù)理賠服務(wù)工作。

8月13日上午9時(shí)許，中國太保壽險(xiǎn)湖北分公司接到客戶家屬的出險(xiǎn)報(bào)案后，當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)理賠服務(wù)人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶家屬了解出險(xiǎn)情況，驅(qū)車上門慰問并收集理賠資料。8月13日下午15時(shí)許，一線理賠調(diào)查人員借助“太慧賠”移動(dòng)端服務(wù)工具，僅用時(shí)十分鐘即快速完成賠付，客戶家屬對(duì)中國太保的理賠速度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度給予了高度肯定。

針對(duì)本次湖北多地特大暴雨災(zāi)害，中國太保將繼續(xù)積極配合當(dāng)?shù)卣块T做好事故處置，全方位提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，助力人民群眾盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。中國太保客戶或家屬可通過24小時(shí)全國客戶服務(wù)熱線95500、太平洋保險(xiǎn)APP、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)微信公眾號(hào)等多個(gè)渠道進(jìn)行報(bào)案。一旦確認(rèn)客戶出險(xiǎn)，中國太保將在注重人文關(guān)懷的前提下開展理賠服務(wù)，高效及時(shí)地兌現(xiàn)理賠服務(wù)承諾。