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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月13日訊(記者 賈玉靜)“我確定所有的(沉香)產(chǎn)品都是真的，但是因?yàn)榱刻罅耍覀冃聛?lái)的工作人員想求速度，所以有些證書就直接復(fù)制了。”日前，有著“珠寶一姐”之稱的某電商平臺(tái)主播“裙子姐姐”就其銷售“套證”沉香產(chǎn)品一事發(fā)布視頻致歉，稱互聯(lián)網(wǎng)流水線下端非其可控，提出可為消費(fèi)者補(bǔ)做產(chǎn)品證書，或提供“只退款不退貨”的處理方案。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“套證”是指珠寶玉石類產(chǎn)品，拿產(chǎn)品樣品去鑒定機(jī)構(gòu)出證書，其他同款產(chǎn)品直接復(fù)制該證書銷售。

一石激起千層浪，隨著“裙子姐姐”承認(rèn)沉香產(chǎn)品“套證”，越來(lái)越多的消費(fèi)者提出，他們?cè)凇叭棺咏憬恪敝辈ラg購(gòu)買的珠寶、文玩類產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問(wèn)題。

“裙子姐姐號(hào)稱珠寶玉石鑒定師，可直播間賣的很多產(chǎn)品都是假貨。”據(jù)多位消費(fèi)者投訴稱，“裙子姐姐”直播間銷售的“綠松石”、“天然紅寶石”、“海藍(lán)寶石”等，消費(fèi)者購(gòu)買后再通過(guò)國(guó)內(nèi)權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)(如NGTC，國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心)復(fù)檢，確定為“經(jīng)過(guò)充填處理”，“和田玉手鏈”復(fù)檢后被確定為“大理石玉手鏈”，宣稱存世數(shù)百年的“天珠”、“遼代影舍利”等古珠，經(jīng)復(fù)檢鑒定為“不適合評(píng)級(jí)包裝、無(wú)年代評(píng)級(jí)價(jià)值”。

號(hào)稱天然紅寶石實(shí)為“人工充填” “翻車”后批量刪除直播回放

公開(kāi)資料顯示，“裙子姐姐”本名張裙，據(jù)其直播間介紹顯示，裙子姐姐為“國(guó)際IGI鉆石、寶石學(xué)家、珍珠分級(jí)師、資深講師，淘寶珠寶簽收成交第一直播間”，目前，該直播間擁有粉絲227.2萬(wàn)，獲贊6.3萬(wàn)。

“張裙經(jīng)常在直播間說(shuō)自己后臺(tái)資本有多雄厚，不僅如此，還會(huì)邀請(qǐng)明星、演員和業(yè)內(nèi)比較有名的大師為其站臺(tái)。”消費(fèi)者蘭女士告訴記者，非遺制香大師王濤、國(guó)際工藝美術(shù)大師張義等都曾做客直播間為其背書，加上“裙子姐姐”有著很高的流量位置，經(jīng)常看直播的蘭女士很快“入坑”。

今年3月6日，蘭女士在“裙子姐姐”直播間花費(fèi)4980元購(gòu)買了一枚18K金紅寶石戒指，據(jù)“裙子姐姐”介紹，戒指上的紅寶石為天然紅寶石，且配有GRC珠寶鑒定報(bào)告。收到戒指后，蘭女士一直精心收藏，并未對(duì)其產(chǎn)生懷疑，直到今年6月沉香“套證”事件發(fā)生后，不斷有消費(fèi)者舉證“裙子姐姐”出售的珠寶產(chǎn)品送檢“翻車”，她才警惕起來(lái)。

隨后，蘭女士將紅寶石戒指送至NGTC(國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心)復(fù)檢，于7月5日收到鑒定證書，顯示該商品為18K金紅寶石(處理)戒指，備注經(jīng)充填處理，這意味著該枚戒指并非裙子姐姐所言天然紅寶石，而是經(jīng)人工充填處理的“假貨”。

“玉差一分，價(jià)差十倍。”蘭女士表示，充填處理和未處理的寶石，價(jià)格相差甚至可達(dá)百倍。根據(jù)新國(guó)標(biāo)GB/T 16552-2017 《珠寶玉石·名稱》定義,“處理”指的是非傳統(tǒng)的、尚不被人們廣泛接受的優(yōu)化處理方法，“充填”指的是用無(wú)色油、蠟、玻璃或樹(shù)脂等材料充填珠寶玉石的縫隙、(開(kāi)放)裂隙、空洞，或灌注多孔隙、多裂隙的珠寶玉石，以改善或改變珠寶玉石的凈度、外觀和耐久性。

據(jù)此，蘭女士向裙子姐姐售后提出退一賠三訴求，但裙子姐姐方面卻表示，事件尚需核實(shí)，公司只能給出退貨退款，并承擔(dān)紅寶石戒指鑒定費(fèi)用的解決方案，其余不予接受。

隨后蘭女士又向市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)起投訴，但裙子姐姐所屬杭州森之淼控股有限公司依舊拒絕調(diào)解，僅同意退款退貨。

蘭女士告訴記者，裙子姐姐(張裙)為了逃避消費(fèi)者取證，已大量刪除直播視頻記錄(回放鏈接)，并更改商品價(jià)格、下架商品鏈接，故意滅失商品銷售證據(jù)，為消費(fèi)者取證制造困難。目前，“裙子姐姐”在電商平臺(tái)的直播間僅保留其與演員王剛、吳宗憲、歌手袁成杰合作的部分直播場(chǎng)次回放，且珠寶類商品均顯示“搶光下架”，無(wú)法購(gòu)買。

年銷售20億元 頂流主播銷售“套證”珠寶或涉?zhèn)卧煊≌路缸?/strong>

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在微博、小紅書等社交平臺(tái)，已經(jīng)有眾多用戶對(duì)“裙子姐姐”銷售劣質(zhì)珠寶一事展開(kāi)討論，微博話題“裙子姐姐疑似售假”閱讀次數(shù)高達(dá)1.1億次，討論次數(shù)超5000次。在該話題下方，消費(fèi)者紛紛曬出復(fù)檢報(bào)告，就買到“假珠寶”一事向“裙子姐姐”發(fā)起維權(quán)。

如“裙子姐姐”直播間所售“和田白玉圓珠手鏈(實(shí)驗(yàn)號(hào)：AQ21052100195)”，其提供的中國(guó)GTC(廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測(cè)中心)寶玉石鑒定證書顯示，該商品鑒定結(jié)果為：和田玉手串，總質(zhì)量21.66g，顏色白色，放大檢測(cè)為“纖維交織結(jié)構(gòu)”。但消費(fèi)者送至NGTC復(fù)檢，鑒定證書檢測(cè)結(jié)論卻顯示：透閃石化大理石玉手串，總質(zhì)量21.868g，顏色白，放大檢測(cè)為“纖維粒狀結(jié)構(gòu)”，備注“另配海藍(lán)寶石(充填)”；

“綠松石無(wú)事牌(檢驗(yàn)編號(hào)：NGO27090899)”裙子姐姐提供的NGIC(中金國(guó)檢珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)中心)珠寶首飾鑒定證書顯示，該商品鑒定結(jié)果為：綠松石，總質(zhì)量7.69g，顏色藍(lán)色，放大檢測(cè)為“隱晶質(zhì)結(jié)構(gòu)”。消費(fèi)者同樣送至NGTC復(fù)檢，鑒定證書檢測(cè)結(jié)論卻顯示：綠松石(處理)，總質(zhì)量7.665g，顏色綠藍(lán)、棕紅，放大檢測(cè)為“致密塊狀構(gòu)造”，備注為“充填處理”；

“綠松石如意鎖項(xiàng)鏈(實(shí)驗(yàn)號(hào)：GZB2037599)”裙子姐姐提供的GAC(國(guó)土資源部廣州礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測(cè)中心)寶玉石鑒定證書顯示，該商品鑒定結(jié)果為：綠松石，總質(zhì)量31g，顏色天然色，放大檢測(cè)為“隱晶質(zhì)結(jié)構(gòu)”，證書查詢地址為http：//www.bbtntt.cn。消費(fèi)者送至NGTC復(fù)檢，鑒定證書檢測(cè)結(jié)論卻顯示：足銀仿綠松石飾品，總質(zhì)量30.584g，顏色綠藍(lán)，放大檢測(cè)為“粒狀結(jié)構(gòu)”。

值得注意的是，上述三款“問(wèn)題”產(chǎn)品中，“和田白玉圓珠手鏈”和“綠松石無(wú)事牌”，“裙子姐姐”方面提供的鑒定證書外觀與官網(wǎng)一致，且有相關(guān)鑒定單位公章鋼印痕跡；而“綠松石如意鎖項(xiàng)鏈”提供的鑒定證書，其標(biāo)識(shí)的查詢地址(www.bbtntt.cn)，與標(biāo)注的檢測(cè)機(jī)構(gòu)GAC(國(guó)土資源部廣州礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測(cè)中心)官網(wǎng)不符——GAC官網(wǎng)為http://www.gtzy123.com/。記者對(duì)www.bbtntt.cn域名信息進(jìn)行查詢后發(fā)現(xiàn)，該域名未在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名主管部門進(jìn)行合法備案。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士解讀稱，上述三款產(chǎn)品可分為兩種情況：“和田白玉圓珠手鏈跟綠松石無(wú)事牌，應(yīng)該就跟沉香一樣是‘套證’，他們拿真的去檢測(cè)，其他復(fù)制假證，有印章的話還可能涉嫌偽造。而綠松石如意鎖項(xiàng)鏈連網(wǎng)站都是假的，鑒定證書怎么可能是真的呢？”

北京市岳成律師事務(wù)所律師郭永發(fā)表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第50條規(guī)定，在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，均屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者可以要求退還；如構(gòu)成欺詐，還有權(quán)主張三倍賠償(最低為500元)。“當(dāng)然，除要求承擔(dān)前述民事責(zé)任外，消費(fèi)者還可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，由其根據(jù)裙子姐姐的違法情節(jié)處以警告、沒(méi)收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。”

關(guān)于鑒定證書造假的問(wèn)題，郭永發(fā)分析稱，需要根據(jù)具體造假行為及情節(jié)予以判斷。“如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或其他手段制造假鑒定證書，則應(yīng)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)行政處罰；如通過(guò)私刻或偽造相關(guān)單位的印章而進(jìn)行鑒定證書造假的，則涉嫌構(gòu)成相應(yīng)的偽造印章犯罪。”

截至記者發(fā)稿，仍持續(xù)不斷有消費(fèi)者借助社交平臺(tái)向“裙子姐姐”發(fā)起維權(quán)，據(jù)蘭女士講述，由于受騙消費(fèi)者太多，“裙子姐姐”方面已兩次解散粉絲群，逃避消費(fèi)者維權(quán)。“要知道，裙子姐姐可是年銷售額20億的頂流珠寶主播，她得坑了多少人啊。”

據(jù)“裙子姐姐”所在電商平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年7月13日至8月11日，“裙子姐姐”共完成33場(chǎng)直播，直播產(chǎn)品成交均價(jià)約2511元，直播產(chǎn)品數(shù)964個(gè)，直播間銷售額超1.4億元。

天眼查信息顯示，裙子姐姐所屬杭州森之淼控股有限公司成立于2016年12月，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，桂平擔(dān)任法人及股東，持股比例70%，另一股東張裙持股30%。隨后，記者聯(lián)系桂平就以上問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。

對(duì)于消費(fèi)者針對(duì)“裙子姐姐”直播間產(chǎn)品維權(quán)事件的后續(xù)發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。