7月20日,南京祿口機場發生疫情,隨后國內多地散發病例,防疫形勢嚴峻。面對突發疫情,恒豐銀行深入貫徹落實黨中央、國務院及山東省委、省政府決策部署,提高政治站位,壓實主體責任,由黨委書記、董事長陳穎任組長,黨委副書記、行長王錫峰,黨委副書記、監事長張淑敏任副組長的應對疫情領導小組迅速啟動應急管理機制,嚴格落實疫情防控工作要求,把筑牢防疫屏障、服務疫情防控作為當前首要任務,確保疫情防控與金融保障服務工作落實到位。
迅速響應 堅持疫情防控和金融服務“兩手抓”
南京疫情發生后,恒豐銀行第一時間下發全面升級疫情防控措施的通知,監事長張淑敏先后5次召開疫情防控專項會議,堅持每日一調度,部署全行疫情防控應急措施,升級辦公場所消殺及個人防護措施,對南京分行、煙臺分行、揚州分行、鄭州分行等重點分行,在當地成立應急小組,啟動應急預案,嚴格落實總行疫情防控相關工作部署,加強人員管控和檢測,確保全員健康安全。
為保障金融服務有序運營,恒豐銀行按照“特事特辦、急事急辦”原則,開通“抗擊疫情”綠色審批通道,簡化防疫企業材料報送和審批流程,相關企業的授信業務做到隨到隨審,尤其保障醫藥、醫療器械、醫療機構、公共衛生項目融資需求,一對一提供專項服務方案。7月下旬以來,總行共審議涉疫重點區域授信項目20戶,授信金額66.5億元。
南京分行構筑網格式防控體系 確保金融服務不斷鏈
南京祿口機場疫情爆發后,南京分行迅速響應,連續下發4個工作通知,傳達總行疫情防控工作要求,全面部署防疫期間人員管理、信息報送、物資儲備、營業網點及辦公場所安全管理等工作,對分行全轄員工行動軌跡進行全覆蓋、全天候、全要素信息摸排,構筑網格式、立體化防控體系。
在做好防疫的同時,南京分行持續監測疫情對業務運營、風險管控等方面的影響。受限于疫情交通管制,分行本部及揚州地區異地客戶出賬核保和核押工作無法正常推進,授信業務出賬存在一定困難。對此,南京分行制定了授信出賬“點對點”幫扶方案,省外授信客戶尋求省外分行幫助辦理核保核押手續,省內本部異地客戶核保核押手續由各二級分行協助辦理,全力保障疫情特殊時期授信企業正常資金需求。
揚州正處于本輪疫情的“暴風眼”,為積極配合疫情防控統一要求,揚州分行營業部于8月2日暫時停業,可是“離崗不離職、離崗不離責”,分行同事居家辦公,將線下工作轉移至線上,全力保障基礎運營不斷鏈。眼看理財到期,可是手機銀行卻不會使用,成了不少本市老年客群在封控期間遇到的棘手事。面對這一需求,揚州分行理財經理緊急備課,制作教材,分行停業當天,便通過微信點對點發送給老年客戶,傳授手機銀行使用方法,提供24小時在線咨詢服務。截至8月10日,分行每名理財經理都與1000名客戶采取線上點對點聯系,保證服務不斷檔。
▲凌晨1點,揚州分行理財經理仍在線上為客戶提供咨詢服務
無懼“澇疫接核” 鄭州分行堅守抗災防疫雙線陣地
面對洪澇災后重建和疫情防控的雙重挑戰,鄭州分行堅決落實總行黨委決策,始終把員工安全放在首位,進行全員動向軌跡排查,確保信息真實有效。在營業網點做好防疫物資保障,嚴格執行測溫掃碼、環境消殺等措施,讓廳堂客戶放心。
▲鄭州分行工作人員對網點機具進行消殺
鄭州分行主動加強與衛生基礎設施建設、醫療生產制造和科研機構等單位的服務對接,簡化辦貸流程,全力滿足涉疫企業單位的融資需求。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業客戶,做好排查摸底及客戶對接工作,精準制定服務方案。為保障災后重建資金需求,開通綠色通道,加大信貸投入,為普惠客戶提供適當下調貸款利率、延期還本付息等服務,幫助受災農戶、小微企業、個體工商戶渡過難關。截至8月10日,分行共提供抗疫救災金融服務金額3.56億元。
煙臺分行精準防疫 24小時線上服務不打烊
本地出現病例后,煙臺分行高效開展核酸檢測工作,主動聯系醫療機構上門為員工開展核酸檢測,組織員工完成一輪、二輪核酸檢測,覆蓋率均達100%,同時進行全員行動軌跡摸排,確保不漏一人、不疏一例。強化員工疫情排查管理,從嚴執行防疫零報告機制,嚴格執行體溫檢測、人員登記、消殺通風等日常措施,推行錯峰分時分桌用餐制度,有效降低傳播和感染風險。
▲煙臺開發區支行10人黨員突擊小分隊堅守崗位在線服務
由于煙臺開發區各區域實行封閉管理,員工無法正常到崗,開發區支行將業務搬到線上,成立10人的黨員突擊小分隊,充分發揮黨員先鋒模范作用,全天24小時堅守崗位,確保特殊時期金融服務不打烊。截至8月10日,支行共審批業務14筆,放款9筆,累計放款954萬元,有效滿足疫情期間客戶融資需求。
(以上圖片由恒豐銀行授權中國網財經使用)
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