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近日，我行轄屬機構聚焦“學史力行”，堅守金融為民服務初心，積極探索惠民舉措，延伸服務觸角，推進便民“零距離”，將黨史學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”成效，致力打造群眾滿意的“責任銀行”

老人癱瘓掛失難，銀河支行上門獲稱贊

近日，一客戶走進銀河支行營業廳，詢問掛失業務辦理流程。經了解，客戶家中老人存單遺失需辦理掛失業務，但老人因病行動不便無法到網點辦理。

在了解到客戶這一特殊情況后，支行決定特事特辦，安排雙人上門為客戶辦理掛失業務。業務辦理成功后，老人家人對贛州銀行的貼心周到服務表示感謝。

金元支行上門服務顯真情，為民解憂暖民心

“你們真的是太好了，利用周末時間，提供這么貼心方便的上門服務，為我們解決了實際困難,真的是太感謝你們了！”這是居住在黃金家園的陳大媽對金元香江支行上門服務的兩位工作人員說的衷心話語。

近日，居住在黃金家園的陳先生來到金元香江支行，為其父親陳老先生辦理取款及存折銷戶業務，但由于忘記密碼未能成功辦理。按照管理規定，密碼掛失業務需戶主本人持身份證到柜臺辦理，而陳老先生因疾病嚴重未能前來。支行負責人了解情況后，立即安排人員提供上門核保服務，為客戶解決了難題。

安遠支行驅車500公里上門開戶 ，為客戶解決難題

贛州銀行安遠支行營業大廳接待了一位前來求助的特殊客戶，客戶試探性地問：“你們銀行能不能幫忙到廣東省揭陽市給我姨母開個卡？”經詳詢，原來該客戶姨母為老紅軍遺孀，根據相關政策，可每月領取定額補助，故需在我行開立個人存款賬戶，但老人長居廣東且年歲已高、行動不便，無法前來網點開卡。了解到此情況后，支行安排工作人員攜帶移動終端，驅車500公里前往廣東省揭陽市揭西縣為客戶提供上門開卡服務，解決了客戶困擾。

龍南支行傳遞贛銀溫暖，真心為群眾辦實事

5月19日，客戶廖女士前來我行龍南支行辦理批量代發拆遷款存單激活業務。業務辦理時發現，該存單戶名為廖女士父親，經了解，廖女士父親現在醫院ICU住院，無法前來網點辦理業務，且現急需該筆資金進行手術。

了解到這一特殊情況，龍南支行立即安排人員隨同廖女士到醫院辦理上門核保。在仔細確認本次代理業務的真實性后，龍南支行工作人員指導客戶填寫好授權委托書和相關證明資料，確保廖女士能順利代理辦理該筆存單激活業務。

于都禾豐支行為行動不便老人提供上門服務

5月21日，一位面色焦急的客戶走進于都禾豐支行，經柜員詳細了解，客戶父親丁老先生急需提取定期存款，但老人遺忘密碼，且因中風腿腳不便，無法親自來網點辦理密碼掛失業務。

經電話向丁老先生核實情況后，禾豐支行特事特辦，安排工作人員上門指導丁老先生簽署授權委托書并錄下意愿視頻，后由丁老先生兒子回網點代為辦理密碼掛失及取款業務。(以上圖由贛州銀行提供給中國網財經)