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為進一步推動保險業做好長期護理保險制度試點服務工作，增強參保群眾的獲得感和幸福感，銀保監會近日印發了《關于規范保險公司參與長期護理保險制度試點服務的通知》(以下簡稱《通知》)。

2016年6月，我國開始長期護理保險制度試點。2020年9月，國家醫保局印發《關于擴大長期護理保險制度試點的指導意見》，正式啟動為期兩年的擴大試點階段，繼續鼓勵社會力量積極參與。

銀保監會有關部門負責人表示，在已開展的試點項目中，保險行業借助自身在服務網絡、人才隊伍、專業能力、信息技術等方面優勢，全面參與試點服務，形成相對完善的服務體系，滿足失能人員護理服務需求，對促進公共管理創新、推進“放管服”改革發揮了積極作用。

“目前，長期護理保險制度仍處于試點階段，在制度設計、服務體系、評定標準、管理流程等方面都在探索中。我們擬通過《通知》明確相關服務要求，加強服務流程管理，強化監督檢查，提升專業服務能力，助力制度更好地落地實施。”該負責人說。

記者梳理，《通知》主要包括以下內容：一是對保險公司專業服務能力、項目投標管理、經營風險管控、信息系統建設、護理機構管理等方面提出明確要求。二是壓實保險公司主體責任，加強業務和服務流程管理，強化內部監督與問責。三是加大日常監管，規范經營服務行為，明確重點查處和整治的問題。四是鼓勵行業協會在制定服務規范和標準、建設服務評價體系、搭建行業交流平臺等方面發揮作用。

“下一步，銀保監會將進一步引導行業提升專業能力，提高服務質量，強化依法合規，規范經營行為，切實保護好參保群眾合法權益。繼續支持行業協會發揮自律組織作用，促進資源整合與共享，提升行業服務效能。”該負責人表示。