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營銷活動是互聯網平臺拉新促活的重要手段，但畫大餅、套路深也經常引起消費者不滿，是消費者權益受侵犯的重災區。

5月26日，記者從螞蟻集團消保專項行動“螞蟻315”獲悉，旗下的支付寶APP已經展開對平臺內營銷活動的治理，嚴格規范推廣文案、權益描述、活動規則等，并設立處罰機制。目前，已有近30個營銷活動被處罰下線。

相關負責人介紹，第一階段主要針對通過支付寶APP首頁腰封、“我的”頁面及推送消息這3個渠道投放的營銷活動，未來將進一步拓展。營銷活動、尤其大促類營銷面臨更為明確的規則約束，一旦違規立即下線，甚至暫停投放數月。規則包括：

1、文案不套路：文案不可欺騙用戶，所見即所得，如優惠券/會員卡不可表述為紅包。

2、權益確定：如實表述權益是什么、價值多少，不得用小概率權益或籠統性權益宣傳，如抽獎必須明確獎品數量，不得以唯一大獎作為誘導。

3、流程不誘導：提前告知用戶參與門檻，活動權益發放用戶必須有感知主動領取，如獎品發放涉及服務開通必須明確提醒用戶。

這一治理持續近半年來，約30個活動因違規被處罰下線，如線上繳學費推廣無介紹直接引導用戶加入、信用卡還款推廣用“紅包”代替“優惠券”誤導消費者等。

螞蟻集團還表示，如果用戶發現營銷活動有套路嫌疑，可以通過支付寶APP內的截圖反饋功能或撥打官方電話95188投訴，將有專人跟進處理。

今年初以來，螞蟻集團啟動專項行動“螞蟻315”保障消費者權益，此前已上線消費者權益保障頻道、啟動內部產品用戶滿意度考核等。而關于消費者投訴較多的營銷活動，除了消保頻道可一鍵關閉推送外，腰封位置推廣也新增“不感興趣”按鈕。

對外經濟貿易大學數字經濟與法律創新研究中心執行主任許可認為，互聯網公司通過營銷活動吸引用戶的確是一種有效手段，但營銷規則不合理、流程不透明、玩法套路多，就是舍本逐末，互聯網平臺應端正態度，正視營銷手段，將保障消費者權益、誠信守法作為始終堅守的前提。