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5月22日凌晨2時(shí)4分，青海省果洛州瑪多縣(北緯34.59度、東經(jīng)98.34度)發(fā)生7.4級(jí)地震，這是我國(guó)自2008年汶川地震后的最強(qiáng)地震，已造成兩高速公路大橋塌陷，國(guó)省干線嚴(yán)重受損。

得知地震發(fā)生后，大家保險(xiǎn)集團(tuán)旗下大家財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)出險(xiǎn)報(bào)案監(jiān)測(cè)、承保標(biāo)的篩查、地震再保合約梳理等手段，多渠道多維度排查梳理災(zāi)情，全方位掌握相關(guān)承保損失情況，同時(shí)立即組織查勘支援組奔赴災(zāi)區(qū)參與救援。

5月23日13時(shí)，大家財(cái)險(xiǎn)青海分公司組成的第一批救援隊(duì)伍抵達(dá)瑪多縣，根據(jù)當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部統(tǒng)一安排搭建便民理賠服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)接受當(dāng)?shù)厝罕娮稍儯_展理賠服務(wù)相關(guān)工作。

5月24日16時(shí)，大家財(cái)險(xiǎn)第二批救災(zāi)服務(wù)人員抵達(dá)瑪多縣黃河鄉(xiāng)受災(zāi)區(qū)，向當(dāng)?shù)匦W(xué)生捐贈(zèng)方便食品、飲料等生活物資。因震區(qū)房屋倒塌嚴(yán)重，路面塌陷，查勘車輛無(wú)法通行，經(jīng)與當(dāng)?shù)卣疁贤ǎ诙仍?duì)伍調(diào)整方向，從黃河鄉(xiāng)返回瑪多縣縣城，與當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)聯(lián)系準(zhǔn)備救援物資籌備事宜。

截至25日17時(shí)，大家財(cái)險(xiǎn)尚未接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案。公司將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情，尋找承保客戶并快速理賠，繼續(xù)積極配合政府部門做好受災(zāi)地區(qū)救援救助工作，幫助當(dāng)?shù)厝罕娫缛栈謴?fù)正常生產(chǎn)、生活狀態(tài)。

附：大家財(cái)險(xiǎn)應(yīng)急舉措

1.24小時(shí)理賠報(bào)案服務(wù)

客戶可通過(guò)客服熱線95569進(jìn)行咨詢和報(bào)案。

2.開通理賠綠色通道

針對(duì)本次地震災(zāi)害，我司已啟動(dòng)理賠快速響應(yīng)機(jī)制，開通理賠綠色通道，優(yōu)先處理地震災(zāi)害案件。

3.密切關(guān)注、主動(dòng)排查

密切關(guān)注地震災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況，第一時(shí)間聯(lián)系客戶主動(dòng)開展排查和理賠工作。

4.線上自助遠(yuǎn)程服務(wù)

受部分地區(qū)救災(zāi)管轄限制原因，理賠人員暫時(shí)無(wú)法進(jìn)入，客戶可通過(guò)“大家保險(xiǎn)”APP上傳理賠材料，專人專線提供線上遠(yuǎn)程和咨詢服務(wù)。

5.簡(jiǎn)化理賠手續(xù)資料

制定特殊應(yīng)急理賠規(guī)則，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，加快案件處理，免事故證明、萬(wàn)元以下賠案免發(fā)票。

6.人傷關(guān)懷

因本次地震災(zāi)害導(dǎo)致的人員受傷，取消自費(fèi)藥品等報(bào)銷限制和定點(diǎn)醫(yī)院治療限制。

7.大額案件預(yù)賠

根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對(duì)已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助的資金急需。

8.通報(bào)機(jī)制，跟蹤服務(wù)

建立地震受災(zāi)案件每日通報(bào)機(jī)制，隨時(shí)匯總案件進(jìn)展，總分公司安排專人跟蹤指導(dǎo)。(以上圖由大家保險(xiǎn)提供給中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng))