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天下大勢所趨，非人力所能移也。識勢，明勢，用勢，造勢，方可中流擊水，獨領(lǐng)風(fēng)騷。

疫情常態(tài)化大勢已定。在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公等應(yīng)用服務(wù)在維持社會經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)、穩(wěn)住民生基本所需方面將持續(xù)發(fā)揮巨大作用。其中，在線教育，無論是從市場需求，融資規(guī)模，還是用戶數(shù)量上來看，都已呈現(xiàn)出了不可阻擋的發(fā)展趨勢。

在線教育機構(gòu)如雨后春筍，爭相迸發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，我國在線少兒英語教育市場規(guī)模今年達(dá)到了260億元，預(yù)計到2021年底市場滲透率將達(dá)37%，2022年將達(dá)51%。“能否抓住在線教育蓬勃發(fā)展的大勢，在千變?nèi)f化的市場機遇中破局，在異常激烈的市場競爭中立勢，拷問著在線教育行業(yè)每個躬身踐行者。” 51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳近日表示。

1.在線教育大勢已來

正如當(dāng)年的微博，我國在線教育市場呈現(xiàn)井噴狀態(tài)。9月29日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,今年上半年,在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公等應(yīng)用服務(wù)發(fā)展迅速。其中,在線教育用戶規(guī)模占比遙遙領(lǐng)先,截至6月, 我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.81億,占網(wǎng)民整體的40.5%。

2017.6-2020.6在線教育用戶規(guī)模及使用率

“這意味著在兩個網(wǎng)民中有接近一個在使用在線教育軟件或者課件學(xué)習(xí)知識、技能，這不得不說，我們倡導(dǎo)的打造全民學(xué)習(xí)型社會的宏大目標(biāo)，依靠在線教育方式就取得了長足的進(jìn)步。”一位專家表示。

數(shù)據(jù)顯示，今年初,全國大中小學(xué)校推遲開學(xué),2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程,用戶需求得到充分釋放。面對巨大的在線學(xué)習(xí)需求,在線教育企業(yè)通過發(fā)布免費課程、線上線下聯(lián)動等方式積極應(yīng)對,行業(yè)呈現(xiàn)出了爆發(fā)式增長態(tài)勢,多個在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達(dá)到千萬以上。

用戶的爆發(fā)，也吸引了資本的熱捧。數(shù)據(jù)顯示，2020年初在各行業(yè)發(fā)展受限、創(chuàng)投市場動力不足的情況下，在線教育逆勢而行，融資總規(guī)模同比增長275%。

在線教育屬于傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)的融合應(yīng)用，消費者對兩者低廉甚至免費的模式早已習(xí)以為常。后疫情時代,在免費線上流量退潮后,各在線教育企業(yè)能抓住多少留存、如何做好免費用戶向付費用戶的轉(zhuǎn)化,是在線教育企業(yè)發(fā)展的“痛點”。

顯然，這一狀況加速了不合規(guī)企業(yè)的出清速度，緩和了行業(yè)混戰(zhàn)的局面，各方趨向理性。僅在今年上半年，有超過1.2萬家在線英語教育機構(gòu)宣布破產(chǎn)。

上述專家表示，每個初創(chuàng)型企業(yè)都是在不斷地戰(zhàn)略摸索中，殺出一條血路，在線教育平臺，往往在發(fā)展過程中無法繞開基礎(chǔ)課程教育和青少兒市場，只有發(fā)掘更合適的特色師資、特色課程以及持續(xù)培育新用戶，才是解決這個“痛點”的有效途徑。

2.菲教變身“香餑餑”

在線青少兒英語是當(dāng)前我國在線教育的主流，并加速滲透。艾媒咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2020上半年中國在線少兒英語教育行業(yè)研究報告》預(yù)計，到2021年底，中國在線青少兒英語市場滲透率將達(dá)到37%，2022年將達(dá)51%。

以歐美外教為主體的傳統(tǒng)在線英語教育市場也正在加速蛻變，其中，菲律賓外教日益受到市場的歡迎和追捧。據(jù)相關(guān)業(yè)界人士介紹，歐美外教薪資非常高，對于普通工薪階層的家庭來說，難以持續(xù)負(fù)擔(dān)，這是VIPKID等平臺多年來難以盈利的很重要一點，在一節(jié)課收益中，60%甚至更高要支付給外教。

而同處亞太區(qū)的菲律賓外教則呈現(xiàn)另一番景象，菲律賓外教課酬僅是歐美外教的四分之一，這就讓菲教一對一的毛利提升至65%，并且用戶對菲教的教學(xué)并沒有很大的排斥，相反，用戶的使用頻次卻在不斷提高。為此，51Talk自2018年轉(zhuǎn)型后，加碼“菲教一對一”主營業(yè)務(wù)的推廣，通過近些年的辛苦耕耘，51Talk菲律賓外教課已經(jīng)成為我國在線教育市場的一道亮麗的風(fēng)景線。

根據(jù)央視市場研究今年6月發(fā)布的《K12在線英語一對一用戶趨勢研究》，(以下簡稱《研究》)外教國籍不再是用戶的首要考慮因素，在已經(jīng)體驗過菲教和北美外教的用戶中，喜歡菲教的用戶占比達(dá)到了45.8%，高于北美外教的38.9%。

歐美外教與中國時差較大，無法滿足學(xué)員對于高頻、沉浸式學(xué)習(xí)的需求。較菲教而言，北美外教價格較高，高頻學(xué)習(xí)帶來的經(jīng)濟壓力更大，在支出相同的情況下，菲律賓外教的上課頻率可達(dá)到北美外教的4倍。《研究》還顯示，菲教在教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、學(xué)生反饋等方面的用戶滿意度均優(yōu)于北美外教。

黃佳佳認(rèn)為，菲律賓中有90%以上人群都說英語，教師儲備資源充足，菲律賓與中國時差較少，可以隨時開課也是菲教的優(yōu)勢。“當(dāng)前中菲關(guān)系保持緊密聯(lián)系，各層面交流發(fā)展迅速，這為我們提供了良好的合作環(huán)境。”事實上，在51Talk的推動下，中菲在英語教學(xué)上的合作，已經(jīng)取得了巨大成功，受到了中菲兩國各界人士的廣泛參與。

在日前落幕的2020中菲教育交流研討會上，首個由中菲共同創(chuàng)造的吉尼斯世界紀(jì)錄“最大的線上揮手視頻集”也被成功挑戰(zhàn)。這是51Talk為了紀(jì)念中菲建交45周年，帶領(lǐng)學(xué)員、菲教、員工和公眾共同參與的一次活動，數(shù)以千計的中國學(xué)生、菲律賓教師通過隔空揮手，見證兩國友誼。此次會議也邀請到了中國駐菲律賓大使黃溪連、菲律賓駐中國大使羅馬納的全程參與，表明中菲高層對疫情下崛起的在線教育的高度期望和贊許。

首個中菲共創(chuàng)吉尼斯世界紀(jì)錄“最大的線上揮手視頻集”挑戰(zhàn)成功

黃佳佳透露，51Talk會繼續(xù)加大菲教規(guī)模，希望在現(xiàn)有2.5萬名基礎(chǔ)上，未來持續(xù)引入10萬名，進(jìn)一步用在線教育方式加深兩國教育、文化等交流。

3.市場下沉促“蝶變”

在線教育企業(yè)，做的是價值和能力的傳遞。教學(xué)質(zhì)量是衡量在線教育平臺價值的關(guān)鍵，但是用戶的引導(dǎo)和發(fā)掘更為重要。

作為業(yè)內(nèi)首先“吃螃蟹”的企業(yè)，自2017年下半年起，51Talk開始啟動城市下沉戰(zhàn)略，將更多精力投入下沉市場。黃佳佳表示，一線市場競爭激烈，市場飽和度高，獲客成本極高。而非一線城市的消費力與人均收入已經(jīng)大幅提高，人們的教育理念也在提升，這使得其市場預(yù)期初顯，增速明顯提升。

“在外教資源稀缺的情況下，51Talk菲教一對一低至40元/節(jié)的課程價格和雙師模式，在三四線城市競爭優(yōu)勢更加突出。”51Talk持續(xù)發(fā)力下沉市場的探索已經(jīng)取得初步成功。根據(jù)51Talk在2019戰(zhàn)略發(fā)布會上公布的數(shù)據(jù)顯示，在2018年第四季度，每4個首單客戶里就有3個來自下沉市場。2019年Q4財報顯示，在一對一業(yè)務(wù)中，非一線城市現(xiàn)金收入占比74.2%，占比同比增加約5%。

《研究》還顯示，今年上半年，51Talk在一線城市和非一線城市的市場占有率上全面占優(yōu)，分別為一線城市40.7%、二線城市37.3%、三線城市37.7%、四線城市44.0%，是唯一一家在一至四線城市市占率均超過30%的品牌，在三、四線城市中51Talk市占率明顯領(lǐng)跑于其它品牌，領(lǐng)先其余品牌超過20個百分點，在不同城市級別市場中均受到廣泛認(rèn)可。

市場下沉戰(zhàn)略，是51Talk發(fā)展史上的一次巨大創(chuàng)新和躍遷，也是奠定其行業(yè)地位的關(guān)鍵一招。9月8日，最新發(fā)布的2020年Q2財報顯示，第二季度51Talk營業(yè)收入為4.93億元，同比增長40%。期內(nèi)實現(xiàn)凈利潤3280萬元。至此，連續(xù)三個季度，51Talk實現(xiàn)凈利潤為正。

51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳

戰(zhàn)略下沉的背后，還需要更加優(yōu)質(zhì)的菲教師資，更完善的學(xué)術(shù)和更強勁的技術(shù)保障。為此，51Talk為菲教團隊打造了專業(yè)的培訓(xùn)團隊和培訓(xùn)體系，根據(jù)教師水平能力、不同年限、不同發(fā)展方向等，對每位外教進(jìn)行超過100小時的專業(yè)培訓(xùn)，使他們更符合中國學(xué)生的特點，并助力他們自身的成長。

在學(xué)術(shù)研發(fā)方面，51Talk今年9月也成功上線幼兒啟蒙英語課程(公測版)，這是專為3—5歲零基礎(chǔ)的低幼年齡段兒童研發(fā)的長期付費課程，這次課程體系的完善也標(biāo)志著長期困擾中國家長的“老大難”英語啟蒙問題得到有效解決。

此外，為了中國學(xué)員有更好的上課體驗，51Talk鋪設(shè)了海底國際專線，建立全球數(shù)百個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，保證同時段上萬堂課同時在線不卡頓，平臺再通過海量的數(shù)據(jù)記錄分析老師教課與孩子學(xué)習(xí)特征，記錄家長孩子偏好，給學(xué)生推薦喜歡的老師，保證了語言學(xué)習(xí)的高頻和靈活度。

4.結(jié)語

多年前，活躍于媒體和網(wǎng)絡(luò)的蝴蝶效應(yīng)，最常見的闡述是：“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。”

九年前，51Talk獨辟蹊徑，在“歐美外教為王”的時代，引入菲律賓外教。經(jīng)過數(shù)年的辛勤開墾，不少菲律賓外教在中國市場站穩(wěn)腳跟，服務(wù)萬千家庭。在未來，隨著數(shù)萬名優(yōu)質(zhì)菲教的持續(xù)引進(jìn)，我們不禁思考：當(dāng)他們集體“揮展翅膀”，51Talk是否會引發(fā)中國在線英語教學(xué)方式的新變革？