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蘭州晚報訊 10月10日，市市場監管局發布的十一假期消費投訴熱點分析顯示：今年我市十一長假期間，該局12315中心共接到案件480件，與去年同期相比增加143件，增加30%。其中受理消費者投訴345件，占72%；舉報92件，占19%。其他43件。

消費者咨詢投訴舉報的熱點問題主要涉及三大類。

餐飲和住宿服務行業共有85件，占25%。主要表現在：部分餐飲店衛生質量差，存在食品安全隱患；商品未明碼標價；設定包間費、服務費和最低消費標準；網上團購套餐與實際用餐情況不符。部分賓館住宿條件衛生差；潔具不干凈等問題；部分賓館通過網絡團購方式銷售房間，之前未聲明節假日不可使用，消費者到店后商家拒絕提供服務；服務行業從業人員服務態度差等。

交通工具行業共有25件，占7%。主要表現在：消費者購買新車出現質量問題，商家不予退換；汽車零部件有故障；商家強制搭售保險和其他商品，強制要求辦理按揭；汽車手續不全無法辦理汽車牌照；將二手車充當新車銷售；不按合同約定提車或提供首保服務等。

服裝、鞋帽行業共有24件，占7%。主要表現在：服裝類商品質量參差不齊，服裝面料扎膚、起球、掉色、污漬、色差大；價格折扣混淆，誤導消費者；兒童服裝不符合國家標準等問題。鞋類商品“三包”期內出現斷底、斷面、開膠、皮面嚴重褪色問題。商家宣傳與實際不符；商家拖延或推卸履行三包義務等。

蘭州日報社全媒體記者 杜志超