新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,千千萬萬的物業服務人員,奮戰在疫情防控一線,守護著社區、保護著業主,書寫屬于他們平凡卻偉大的故事。禹洲集團在全國30余個城市的物業人,用實際行動踐行“不負您一生所托”的初心,為這場戰疫貢獻他們的一份力量。禹洲物業人的用心付出,也獲得了業主的一致好評和主管部門的高度認可。
9月28日-29日,全國物業管理行業抗疫先進事跡報告會”于河南省鄭州市隆重舉行,在報告會上,禹洲物業獲得官方點贊,禹洲物業杭州片區公司客服前臺兼項目出納陳貴青榮獲“物業英雄”稱號及紀念章。
此次報告會由住房和城鄉建設部房地產市場監管司、河南省人民政府新聞辦公室指導,由中國物業管理協會主辦,樂居財經承辦,旨在宣傳物業行業正能量,激勵全體物業服務從業者的士氣,提升行業歸屬感、榮譽感和價值感,樹立物業人自信、自立、自強的職業精神。
奮戰防控疫情一線 與責任相守
陳貴青是禹洲物業杭州片區公司的一名客服前臺兼項目出納,年初新冠疫情期間,陳貴青所在的濱之瀾苑小區按照政府的要求實行封閉管理,業主的需求出現井噴式增長,面對人手的不足,陳貴青和濱之瀾苑的物業團隊一起,“一人多崗”,帶領管家巡樓、查樓,并且負責疫情動態監控、防控數據的收集整理。此外,每天都要統計業主的物資采購需求,采購物資并逐一送到業主家中。
“29天連軸轉,雖然是累了點,但是能夠得到業主的認可,能夠獲得行業的肯定,再多的付出都值得。”陳貴青說。
禹洲物業黨員先鋒隊
疫情期間,禹洲集團對疫情動態保持了高度關注,積極響應政府部門的防疫工作要求,協同有關部門做好疫情防控工作,在第一時間對防疫工作做出了系統性組織安排。
據了解,在疫情爆發的開始階段,禹洲物業從上到下科學高效組織動員、全員堅守崗位,用心守護業主健康,助力打贏疫情防控阻擊戰。疫情發生后,禹洲集團第一時間下發《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間的工作通知》,緊急成立“新型冠狀病毒”應急工作組;啟動園區消毒,采購口罩、額溫槍等應急物資;各城市黨員先鋒隊沖鋒在一線,與員工一同堅守崗位、共同防疫,為業主采買生活物資……
抗擊疫情,是付出也是收獲。禹洲物業獲得各級政府部門超過16次書面表揚、各地協會7次表揚;業委會、業主等968次表揚和感謝;中物協為禹洲物業防疫點贊。此次禹洲物業再次獲得住建部等的肯定,陳貴青獲頒“物業英雄”獎章,正是對禹洲物業疫情防控工作的高度認可。
服務為本,深耕細作
禹洲自1997年成立禹洲物業以來,一直秉持“不負您一生所托”的初心,用心為業主提供專業、貼心的物業服務,也贏得了業主的信任與口碑。
作為全國一級資質物業服務企業,禹洲物業以“精細、專業、誠信、和諧”為管理理念,以“客戶至上,服務第一”為服務宗旨,不斷改進和完善服務體系。
禹洲集團一直希望通過不斷提升服務品質,讓業主感受到家的溫馨,和鄰里的和諧。禹洲物業在提供傳統物業服務的同時,通過豐富多彩的業主活動、從0到1的房屋維保中心、老社區喚新計劃等創新動作,以“走心”的服務,讓業主感受到禹洲社區的溫度。
與此同時,禹洲集團也一直在探索如何通過創新探索,不斷提升物業服務品質,真正為業主的美好生活賦能。今年6月,禹洲創新探索社區服務——“禹•鄰”生活館正式亮相,并推出“禹管家”服務,通過設置童享、悅享、品享、通享四大功能模塊,12個配置空間,來展示社區生活的新場景,將城市的配套縮影到社區,解決業主生活的實際困惑。
截至目前,禹洲物業服務總面積逾2000萬㎡,服務約25萬戶溫馨家庭。通過品質服務,于細微處見證匠心,用優質服務保障業主生活。