近日，據網友視頻爆料，稱自己在北京新街口物美超市買菜時，發現超市工作人員在給蔬菜稱重過程中，偷用瓶裝水壓秤。
視頻顯示，物美超市一工作人員在給黃瓜稱重時，偷偷從電子秤一側拿出了一瓶水，放在了電子秤上。視頻中的顧客質問道：這是什么？隨即，工作人員把瓶子從電子秤上推了下去，并說“給你算便宜點，6.74元只收6.5元。”
對于視頻內容，9月14日，物美集團相關負責人對中新經緯客戶端表示，因黃瓜庫存有差異，員工擔心被扣獎金，才私自嘗試采用總價不變(增加重量、降低單價，給顧客的總價不變)的方式稱重，這樣做可以增加每筆銷售重量，使庫存缺失問題被平衡，屬于個人行為。
上述負責人表示，根據調查，黃瓜當日售價2.88元/斤，員工第一次為顧客稱重，重量為1170g，總價6.74元；第二次稱重，售價降至1.94元/斤，含水瓶重量約1670g，總價6.5元，反而比第一次更加便宜。這一點從視頻中也可看出，對于顧客的質疑，當面壓秤并詢問顧客是否購買，沒有故意欺騙顧客，也未對顧客造成金額損失。
物美方面稱，已與顧客取得聯系，并解釋道歉，顧客表示諒解，且親口反饋確實未受到經濟損失。上述負責人稱，物美在庫存管理和稱重變價方面有嚴格的管理流程，物美深刻反省自身管理上的漏洞，加強核查力度，并在門店端加強對員工的培訓，嚴格按照規范操作，杜絕此類事件的發生。
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