9月12日,針對有消費者反映在良品鋪子月餅中吃出塑料異物一事,良品鋪子官方微博發(fā)布情況說明稱,9月11日收到顧客投訴后,公司第一時間與顧客開展溝通并積極推進(jìn)客訴解決。顧客對公司的解決方案表示滿意,并已將產(chǎn)品送回購買門店以協(xié)助公司做進(jìn)一步原因調(diào)查。
質(zhì)檢人員初步推斷,可能是餡料開袋時包裝物混入導(dǎo)致。目前,針對此事件的專項檢查正在進(jìn)行。后續(xù)也將與該顧客同步調(diào)查結(jié)果。(記者 郭秀娟 張函)