為創新服務理念,提升服務質量,打造青秀稅務服務品牌,國家稅務總局南寧市青秀區稅務局從納稅人繳費人角度出發,對標南寧市稅務系統星級辦稅服務廳建設,目前,望園路辦稅服務廳軟硬環境實現全面升級改造。
導稅區是納稅人辦稅“接力賽”的“第一棒”。升級后的望園路辦稅服務廳一樓綜合導稅區具備導稅預審、簡事快辦、遠程協助、志愿服務和社保繳納等多項功能,為納稅人提供“陪伴式”導稅服務,在增加導稅服務“量”的同時,深挖導稅服務“質”的提升。
此次升級改造后的二樓外廳,將柜臺改造為開放式窗口,通過大力推進辦稅服務廳專業服務窗口向大綜合窗口轉變,逐步實現稅費事項“一窗通辦”。此外,還開設靈活兜底保障窗口,設置1號窗和領導值班崗,及時為納稅人繳費人解難題、辦實事。同時,通過設置稅收宣傳區,聚焦納稅人和繳費人關心的熱點難點問題。
此次改造還將原來的后臺服務區升級為集成核準集約處理組,打造“人員集中辦公、業務集約處理”的涉稅業務處理新模式,實現“能問、能辦、能幫”三大功能。該區域設置了涉稅專業服務機構和A級納稅人綠色通道。作為辦稅廳的后臺業務支撐保障,集約處理中心還設有疑難業務處理窗、稅企黨建共建聯絡站、納稅人需求管理中心及納稅人權益保障中心等,可為納稅人解決個性化、疑難性問題,與主廳形成前后臺聯動,做到簡單業務快速辦、疑難業務專業辦、常規業務細致辦。
此外,為適應辦稅服務廳轉型發展新形勢,與稅收征管方式轉變相配套,結合實際情況,此次改造還包括軟環境的升級。建立健全各項制度機制并狠抓落實,確保事事有人管、件件有落實,為打造青秀稅務“閉環式”工作模式提供制度保障。(鄧西)
編輯:覃鳳妮
責任編輯:黃登
值班編審:盧超
(作者:鄧西)
【來源:南寧日報】
聲明:此文版權歸原作者所有,若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益,您可通過郵箱與我們取得聯系,我們將及時進行處理。郵箱地址:jpbl@jp.jiupainews.com