央廣網哈爾濱3月1日消息(記者馬俊瑋 實習生魯斯文 通訊員耿占東)近日,哈爾濱市各中小學、高校迎來新學期,地鐵沿線途經學校車站也迎來了客流高峰。為確保廣大師生、家長順利出行,哈爾濱地鐵實施多項舉措,在持續做好疫情防控工作的同時,通過提前預判客流、優化客運組織、開辟綠色通道,提供“一站式”服務,全力做好開學季軌道交通保障工作,讓學生乘坐地鐵更加便捷、舒心。
站務員為乘客做出站路線指引(央廣網發 劉金玲 攝)
為全面做好開學、返校等客流升級應對工作,預測客流大小和分布情況,各車站制定了“大客流保障工作方案”。車站對站務人員進行車站周邊信息培訓,全面熟悉和掌握周邊學校、公交等信息,變身“活地圖”,為乘客提供出行指南、購票指引、愛心預約、失物招領等問詢服務,確保學生無憂出行。
提前優化運營組織,高峰時期增加人員保障,提供購票引導,路線指引,安全乘車提醒等服務。在客流較大車站兩端安檢機處安排人員幫助乘客抬行李箱過安檢,在換乘站增設站務、保潔、設備維修人員,全力做好客流疏導、疫情防控、設備維護保障等工作。
對于人流密集的車站,根據客流量定時進行清掃與消毒,確保安檢機每日清掃消毒不少于5次。利用站內廣播循環播放語音提示,提醒乘客遵守防疫相關要求,在進站口處嚴格執行健康碼查驗工作,進一步加強“一米線”落實,乘客乘坐地鐵全程標準佩戴口罩,嚴把疫情防控關。
消毒員為安檢機清掃消毒(央廣網發 劉金玲 攝)
車站設置引導水牌,提醒乘客遵守疫情防控規定、正確佩戴口罩,幫助乘客有序出行,快速疏導集中客流;為殘疾人學生開辟“愛心接力”綠色通道,車站設立“求助電話”,只要殘疾人學生有需求,車站會提供全程服務;對于無法通過手機掃碼乘車的學生等特殊人群,可持實名制學生卡(可憑借老年卡、優待卡、優惠卡、特惠卡、敬老卡)通過刷卡驗證乘車。
同時在安檢點準備了消毒濕巾、免水洗手消毒凝膠和應急口罩,在志愿者服務臺放置了“小藥箱”,免費為乘客使用,保障乘客順利出行。
【來源:央廣網】
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