信息時報訊(記者 梁倩怡 通訊員 大崗鎮政務服務中心)“這是您的受理回執,請收好,您下一步等審批通過就可以了……”雖然已下班過飯點很久,但工作人員仍未“收工”。順利辦理醫保低保報銷的袁小姐笑著說:“沒想到在這里享受一次‘VIP服務’,我要給大崗鎮政務服務中心一個大大的贊!”
記者了解到,袁小姐到大崗鎮政務服務中心辦理醫保低保報銷,取到號的時候快到中午12點。她本想下午再跑一趟,沒想到工作人員主動延時服務,耐心地指導其填寫好申請表并交給審批部門處等待審批。這讓她對大崗鎮政務服務站中心的服務連連點贊。
大崗鎮政務服務中心。通訊員供圖
“大崗鎮務中心服務最好,叫號辦事便利,工作人員整體素質高,每次辦事都很滿意,這樣的‘保姆式’服務真是省心省事!”臨走前,袁女士當場撥通12345政務服務便民熱線,表達了對工作人員貼心服務的感激和贊賞。
記者在該中心的留言簿看到,市民對大崗鎮政務服務中心工作人員的贊揚不止一條,里面密密麻麻的字記錄了拾金不昧的保安、熱情耐心的工作人員、貼心服務的志愿者等多個貼心服務的故事。
“如果說‘便民、規范、高效、廉潔’是中心的服務標配,那‘微笑服務’‘延時服務’‘最多跑一次’‘馬上就辦’這些便是服務的‘高配’。”大崗鎮政務服務中心負責人多次強調,窗口就是“門面”,要突出“服務”這一核心理念,當好群眾和企業的“貼心人”,提供暖心的服務。
【來源:信息時報】
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