久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

超前點(diǎn)播涉嫌重復(fù)收費(fèi)、廣告不堪其擾、自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路深、隨意更改協(xié)議……近期，一些視頻平臺(tái)VIP會(huì)員服務(wù)模式和超前點(diǎn)播機(jī)制引發(fā)社會(huì)熱議，不少消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)滿含套路的操作表示質(zhì)疑和不滿。9日，中消協(xié)針對(duì)消費(fèi)者投訴的主要四方面問題提出建議。

問題一：

買了會(huì)員，還需要購買超前點(diǎn)播?

超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)是各大視頻平臺(tái)推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。此前，一些視頻平臺(tái)規(guī)定VIP會(huì)員享有“熱劇搶先看”，即熱播電視劇、自制劇可享受提前觀看等權(quán)益。

有消費(fèi)者認(rèn)為，購買會(huì)員便享有提前觀看劇集的會(huì)員權(quán)益，質(zhì)疑超前點(diǎn)播收費(fèi)的合理性，涉嫌重復(fù)收費(fèi)。

中消協(xié)表示，對(duì)于在超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出前已購買VIP服務(wù)的老會(huì)員，視頻平臺(tái)應(yīng)按原有會(huì)員協(xié)議提供服務(wù)，不應(yīng)借修改格式條款增加收費(fèi)項(xiàng)目，向VIP服務(wù)未到期的老會(huì)員收取超前點(diǎn)播費(fèi)，損害了老會(huì)員依據(jù)原有會(huì)員協(xié)議享有的提前觀影權(quán)利。

對(duì)于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出后的新會(huì)員，視頻平臺(tái)應(yīng)明確會(huì)員享有的權(quán)益內(nèi)容，不得為收取超前點(diǎn)播費(fèi)用故意減慢視頻更新節(jié)奏，損害普通消費(fèi)者和會(huì)員的既有權(quán)利。

此外，視頻平臺(tái)規(guī)定超前點(diǎn)播單集收費(fèi)，只能逐集購買或逐集解鎖。不論消費(fèi)者是否需要，都必須按順序購買才能實(shí)現(xiàn)超前點(diǎn)播。中消協(xié)表示，這種做法有損消費(fèi)者自主選擇權(quán)，違背消費(fèi)者真實(shí)意愿。

此前，上海市消保委已明確對(duì)此提出批評(píng)，兩家視頻平臺(tái)承諾改進(jìn)，支持選集解鎖，提升用戶體驗(yàn)。但仍有一些視頻平臺(tái)置若罔聞，打著保障用戶觀影體驗(yàn)的幌子，無視消費(fèi)者呼聲，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

問題二：

花了VIP的錢，還不能真正去除廣告?

一些視頻平臺(tái)宣稱VIP會(huì)員免廣告，實(shí)際上只是去掉了視頻開頭的廣告，視頻播放中間仍多次插播各種廣告。如中插廣告、彈窗廣告、暫停廣告、前情提要廣告、片尾廣告、植入廣告等，廣告時(shí)間、投放數(shù)量、播放次數(shù)隨劇情推進(jìn)一再增多，令消費(fèi)者不堪其擾，花了VIP的錢，卻不能真正去除廣告。多家視頻平臺(tái)還在協(xié)議中稱，上述廣告可能無法消除，希望消費(fèi)者理解并接受。

中消協(xié)表示，廣告推送行為首先應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)。有的視頻平臺(tái)違反廣告法規(guī)定，推送無法一鍵關(guān)閉的彈出廣告。保障會(huì)員免廣告的前提，首先要保證廣告行為合法，杜絕違法推送，還消費(fèi)者一個(gè)清朗的觀影空間。

問題三：

自動(dòng)續(xù)費(fèi)，為何開通容易取消難?

有的視頻平臺(tái)VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議稱，“您開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)后，根據(jù)扣費(fèi)渠道的情況，(平臺(tái))會(huì)在每一個(gè)計(jì)費(fèi)周期到期前1天—3天，自動(dòng)從您的賬戶中進(jìn)行扣費(fèi)。您如需取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，您最晚應(yīng)于計(jì)費(fèi)周期到期前3天進(jìn)行。”

消費(fèi)者反映，相關(guān)協(xié)議在手機(jī)App中不易找到，取消時(shí)限又不同于大眾的一般理解，一旦忘記未提前取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，就可能面臨被迫扣費(fèi)的情況。

有的視頻平臺(tái)并未盡到相應(yīng)的顯著提示義務(wù)，甚至在協(xié)議中規(guī)定：“您確認(rèn)并同意，(平臺(tái))擁有調(diào)整服務(wù)價(jià)格的權(quán)利……如您在訂閱期到期前24小時(shí)內(nèi)取消(自動(dòng)續(xù)費(fèi))，則相關(guān)主體將可能會(huì)按照調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用扣除下一個(gè)訂閱期的服務(wù)費(fèi)用后停止代扣服務(wù)。”

中消協(xié)表示，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前五日，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。消費(fèi)者已明確取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，仍需按變更后的費(fèi)用被迫續(xù)費(fèi)，相關(guān)格式條款違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，涉嫌強(qiáng)制交易。

問題四：

不經(jīng)同意，平臺(tái)有權(quán)變更協(xié)議內(nèi)容?

一些視頻平臺(tái)VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議規(guī)定，平臺(tái)有權(quán)變更協(xié)議內(nèi)容，一旦協(xié)議發(fā)生變更，會(huì)通過相應(yīng)頁面、系統(tǒng)提示、信息推送、后臺(tái)公告等方式進(jìn)行通知，如消費(fèi)者繼續(xù)使用VIP服務(wù)，視為已同意變更的全部內(nèi)容，更新后的協(xié)議自更新版本發(fā)布之日起生效。

有的視頻平臺(tái)還在協(xié)議中規(guī)定，“(平臺(tái))有權(quán)不經(jīng)您同意即將其在本協(xié)議項(xiàng)下的全部權(quán)利義務(wù)部分或整體轉(zhuǎn)讓給任何(平臺(tái))的關(guān)聯(lián)公司，但保證該轉(zhuǎn)讓行為不會(huì)影響或損害您之前享有的權(quán)利。”

中消協(xié)表示，根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，此類概括性自我授權(quán)規(guī)定，排除、限制消費(fèi)者權(quán)利，明顯不符合有關(guān)法律法規(guī)。

電子商務(wù)法規(guī)定，電商平臺(tái)經(jīng)營者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。

《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，服務(wù)協(xié)議修改版之前三年的歷史版本均應(yīng)保存，以備消費(fèi)者查閱、下載。經(jīng)營者隨意修改服務(wù)協(xié)議，又不保存歷史版本，使消費(fèi)者難以知曉自身權(quán)利是否被減損，權(quán)益很難得到保障。

中消協(xié)表示，視頻平臺(tái)貼合用戶需求，提供VIP會(huì)員服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)、質(zhì)價(jià)相符，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。本報(bào)綜合消息