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近日，二三里資訊接到河南鄭州市王女士反映稱，四年前，她經(jīng)人介紹到浙江舟山市一美容門診部做美容整形手術(shù)。花費(fèi)198萬元，僅做了眼睛、鼻子、臉部填充三個(gè)項(xiàng)目，手術(shù)結(jié)束恢復(fù)過程中，王女士臉部一直疼痛難忍，鼻子還經(jīng)常有不明液體流出，美容整形效果很不理想。她和委托人多次前往浙江舟山市討要說法，并向舟山市多個(gè)部門反映，問題一直沒解決，維權(quán)四年僅獲三份書面答復(fù)。

反映：女子稱遭遇“天價(jià)整容”整成毀容

(王女士花費(fèi)198萬美容整形手術(shù)后面部出現(xiàn)問題)

王女士在反映材料中稱：她是經(jīng)鄭州市鄭東新區(qū)一美容院王姓女負(fù)責(zé)人介紹到浙江舟山市普陀區(qū)“舟山普陀藝涵醫(yī)療美容門診部”做的美容整形手術(shù)，該門診部在2020年11月23日已注銷。而在注銷三天后，原美容門診部法人的兄弟在此地址又注冊了家名叫“舟山藝涵港東醫(yī)療美容有限公司”并擔(dān)任法人。

王女士稱：當(dāng)時(shí)去做美容整形是該門診部工作人員承諾手術(shù)由國際首席美容整形大師“香奈兒”主刀，美容整形后效果和某某明星相似，還承諾這個(gè)套餐后期可服務(wù)5-8年，如有不滿意的地方可免費(fèi)微整。然而王女士花了198萬做美容整形手術(shù)后，效果并沒有像該美容門診部承諾的那樣效果。而且還伴有臉部疼痛、鼻子經(jīng)常有不明液體流出等癥狀。她找到對方，要求給解決出現(xiàn)的這些問題，美容整形機(jī)構(gòu)稱可以幫忙給王女士進(jìn)行面部微調(diào)，但必須要加收項(xiàng)目30%的服務(wù)費(fèi)。王女士感覺自己被對方套路騙了，花費(fèi)百萬進(jìn)行美容整形，沒想到卻被整成了毀容。

(王女士提供在舟山做美容整形的機(jī)構(gòu))

(王女士提供的198萬元做美容整形轉(zhuǎn)賬記錄)

協(xié)商：千里奔波 數(shù)次協(xié)商無果

據(jù)王女士講：美容整形出現(xiàn)問題后，這幾年她一直和浙江舟山的美容整形門診部在協(xié)商解決此事。但對方一直尋找各種理由推脫，甚至還遭到了威脅。她這幾年都不敢出門見人，一度患上抑郁癥，直到現(xiàn)在，精神還時(shí)好時(shí)壞，她說這幾年別人都笑話她是人傻錢多，腦子不正常。因此事，她精神極度崩潰，無法正常生活和工作。

無奈之下，只好委托表弟楊先生代她協(xié)調(diào)此事，楊先生先后三次到浙江舟山市找對方，可問題依然得不到解決。他開始向浙江舟山市多個(gè)部門進(jìn)行反映，直到2021年1月16日，時(shí)隔三年多，該美容門診部負(fù)責(zé)人才從浙江舟山趕到河南與王女士見面協(xié)商此事，王女士要求他們退還全部費(fèi)用，對方堅(jiān)決不同意，最后還是協(xié)商無果。

3月15日，楊先生與景姓負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，景姓負(fù)責(zé)人表示，王女士是我們的客戶，我們也希望她好。去年我還專門和她見面，她有什么訴求或要求，我們都可以談，來杭州也行到舟山談也可以。

維權(quán)四年，得到監(jiān)管單位三份書面回復(fù)

(舟山市市場監(jiān)督管理局普陀分局，舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生健康局給王女士的三份書面回復(fù))

千里奔波數(shù)次、協(xié)商多年問題遲遲得不到解決。王女士和表弟楊先生，把此事反映到了浙江舟山市市場監(jiān)督管理局普陀分局，舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生健康局。多次反映后，上述單位僅給其出具了三份紙質(zhì)書面答復(fù)，但就基本問題如何解決，至今仍無任何結(jié)果。

王女士向二三里資訊出示了三份蓋有公章的書面回復(fù)，其中在一份蓋有舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生健康局公章的答復(fù)上寫到“普陀藝涵醫(yī)療美容門診部已于2020年10月23日在普陀區(qū)綜合服務(wù)中心向當(dāng)事人移交了相應(yīng)醫(yī)療文書及資料，目前無其他醫(yī)療文書等資料。”

質(zhì)疑1：用藥明細(xì)和消費(fèi)清單

對此，王女士說，該門診部交付的病歷中是鑒于手術(shù)簡單的治療過程，并沒有具體用藥明細(xì)和消費(fèi)清單。

(圖：美容機(jī)構(gòu)提供給舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生健康局及王某項(xiàng)目消費(fèi)明細(xì)和清單)

質(zhì)疑2：手術(shù)醫(yī)生鐘某醫(yī)師資格

舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生健康局：提供不了手術(shù)醫(yī)師鐘某的相關(guān)資格證件，門診負(fù)責(zé)人景某稱：鐘某有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，2017年鐘某來門診部工作時(shí)復(fù)印過，因?yàn)闀r(shí)間過長，已遺失。

而蓋有舟山市市場監(jiān)督管理局普陀分局的一份書面答復(fù)中寫到，“2020年1月16日，本局對當(dāng)事人涉嫌在其微信公眾號(hào)發(fā)布違法廣告內(nèi)容為由，對其予以立案調(diào)查。”王女士則表示：她在該美容門診部的相關(guān)信息網(wǎng)站上查詢到自己所做的項(xiàng)目公開價(jià)格，總計(jì)不到二十萬。但自己卻被忽悠了近二百萬元，這是明顯的欺詐消費(fèi)者，對我所反映的實(shí)際問題，相關(guān)部門明顯存在避重就輕，袒護(hù)對方。

(受訪者提供浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)反映截圖)

2021年1月11日，舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生局健康局針對王女士的申請，再次給她發(fā)來書面答復(fù)。答復(fù)中稱“普陀藝涵醫(yī)療美容門診部2017年期間在其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》未核準(zhǔn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)診療科目的情況下開展醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作，屬超范圍執(zhí)業(yè)，針對該門診部的上述行為，我局已于2017年10月份立案查處。”

對于浙江舟山市市場監(jiān)督管理局普陀分局、舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生健康局先后給其三份書面答復(fù)，王女士認(rèn)為，他們做為監(jiān)管機(jī)關(guān)，對我的多年反映，數(shù)次實(shí)名客觀真實(shí)舉報(bào)，僅做出一紙敷衍了事的回復(fù)，根本就沒認(rèn)真履行自己的監(jiān)管職責(zé)，根本沒有為消費(fèi)者解決實(shí)際問題。

3月17日上午，楊先生和舟山市普陀區(qū)衛(wèi)生健康局汪副局長取得聯(lián)系。電話中汪副局長稱“此事我們已經(jīng)做出了答復(fù)，也告訴你們了。具體該怎么辦，你找其他部門。我們這邊該做的已經(jīng)做過了，你不要再跟我打電話了。”

隨后，王女士又向浙江舟山市315進(jìn)行了投訴，她期盼浙江舟山市315消費(fèi)者維權(quán)部門能夠幫她進(jìn)行維權(quán)，拉鋸式的多年維權(quán)能夠盡快有個(gè)圓滿結(jié)果。

同時(shí)，王女士也呼吁愛美女士別跟她一樣，上當(dāng)受騙，錢也花了罪也受了，步步陷入“天價(jià)美容”的陷阱，最后整成了人不人鬼不鬼的模樣，公道難討回，只能每天以淚洗面。