久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

因為疫情的原因，鄭州市民曲女士取消了2020年春節前往北歐看極光的旅行。但將近一年時間過去了，她的護照一直在凱撒旅游那兒沒有退回來，對方具體的退款方案也沒有出。

頂端新聞記者將問題反饋給凱撒旅游方面后，曲女士的護照已找到并寄回鄭州，相關的退款問題雙方也正在協商中。

取消旅行近一年，護照卻一直沒退回

1月12日，鄭州市民曲女士在頂端新聞上反映了一個關于旅游的問題。

曲女士和家人在2020年1月23日，因為突發的疫情，取消了原定于2020年春節期間前往北歐看極光的旅行。

曲女士的旅行，是通過名為“凱撒旅游”的機構預定的，旅游線路名稱為“海達路德：北極圈極光號游輪美食追光之旅”，兩個人共計繳納了7萬多元費用。

原本想和愛人一起去北歐看極光，但因為突發的疫情，曲女士還是決定待在家里。經過與凱撒旅游工作人員王先生溝通，旅行取消。

但在接下來的2020年5月、7月、9月，曲女士多次與王先生溝通護照退還一事，但王先生要么說“因為疫情沒有復工”，要么回復“已經提上去再催一下”。

2020年9月28日，曲女士詢問王先生護照事宜，卻得到了王先生從凱撒旅游離職的消息，王先生還指定了新的工作人員對接此事。

記者反饋一天后，凱撒旅游寄還護照

1月12日上午，頂端新聞記者將曲女士反映的情況，反饋給了凱撒旅游鄭州門店的工作人員璐瑤。她表示會將情況反映給北京總部。

1月13日上午9時，曲女士告訴頂端新聞記者，他們的護照已經找到，當日上午就會從北京寄出。

1月13日上午10時許，在鄭州市花園路東風路交叉口東南角的凱撒旅游鄭州門店，工作人員表示目前護照已經找到并正在寄回，退款方面的具體情況需要聯系北京總部人員。

同時，工作人員表示，他們也是第一次遇到這么長時間沒有退還護照的情況，“特殊情況”。

因疫情影響工作進展，護照未能及時退還

為什么近一年時間過去了，護照都沒有退回來?1月13日上午，頂端新聞記者還聯系了凱撒旅游公關部門的劉女士。

劉女士表示，因為年初疫情突發，海外旅游中止，供應商長期未正式復工，由其對接的護照因此未能及時返還客人。

在疫情防控常態化后，凱撒旅游協調供應商分批次推進護照的返還工作，但疫情的反復影響了工作進展。

目前，凱撒旅游已經將曲女士的情況進行加急處理，護照將會很快送還給曲女士。

此外，關于曲女士取消行程后的退款問題，劉女士也表示將會按照合同約定，與客戶進行協商。

但因為曲女士報的旅行團曾正常發團，并且曲女士屬于臨時自主退團，由此造成的機酒預訂損失不可避免。凱撒旅游也將與曲女士進行溝通與協商。(頂端新聞記者 劉遠懷 實習生 于怡朗 賈振宇 文圖)