4月22日,山東臨沂的李先生在閑魚平臺上花費1000元購買了一部二手oppo Reno手機;4月23號,賣家發貨,并告知了李先生物流單號;4月25號,李先生收到驛站通知取件。
由于當時驛站的快遞比較多,菜鳥驛站的工作人員直接就幫他簽收了,當李先生去取貨時,從外包裝看,就不像是一部手機,里面零零碎碎,快遞單上明顯的標注是:花雨石!
李先生就在驛站工作人員的陪同下,一起拆開了包裝,結果里面還真的是一包五顏六色的小石頭!也就是所謂的“花雨石”!李先生很氣憤,自己買的手機,怎么就變成了石頭?
李先生將情況反映給賣家,但賣家卻一口咬定快遞是被李先生掉包了,賣家說,他所在的地址是在河北,但是快遞發貨地卻是河南!但李先生認為,快遞單號是賣家提供的,快遞單號都是獨一無二的,根據快遞單號可以查詢到快遞信息,發貨地確實是河南鄭州!
雙方經過閑魚仲裁,閑魚判定將1000元款項劃給了賣家,也就是李先生1000元購買了一包石頭!
在記者的建議下,李先生聯系了中通快遞發件地鄭州國基站點,工作人員根據快遞單號,確定當時發貨人發的就是雨花石。
@河南都市爆料 記者聯系到了賣雨花石的鄭州商家:由于訂單已經超過3個月,已經無法查詢到購買人的信息,之前他們也遇到過類似事件,建議報警。
更出人意料的是,手機賣家在收到閑魚仲裁判給的1000元貨款后,電話已無法接通。
記者聯系了閑魚人工電話,工作人員稱:盡快反饋給后臺專員處理,至于為何之前閑魚仲裁會把貨款判給手機賣家,他無法回答,調查過后,工作人員會在24個小時內給回復。
第二天上午@河南都市爆料 記者接到閑魚官方客服電話,客服稱,由于當時李先生沒有進行驗貨就讓快遞員進行了簽收,交易已經完成,他們無法再給處理,當記者問到,閑魚平臺有沒有盡到監管義務時,對方只說,當時跟快遞員進行了溝通,因為李先生沒有在簽收前進行驗貨,所以他們也無法處理。如果李先生還有異議,可以在平臺上申請二次仲裁。
李先生稱,他也接到了閑魚客服的電話,閑魚官方稱可以賠償李先生300元補償,但李先生拒絕了,他想要的是事實和真相。他在閑魚上發起二次仲裁,被閑魚駁回。
@河南都市爆料 提醒網購不要讓快遞員進行簽收,一定要親自當面驗貨再簽收。
今天,李先生接到閑魚客服電話,他們會在3-5個工作日內墊付1000元的手機款給他,閑魚客服正在嘗試聯系賣家,如果依然聯系不到,會凍結賣家名下的淘寶支付寶和閑魚賬戶。
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