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每年暑期都是培訓班消費的旺季，根據以往投訴情況，不少家長在報完培訓班后，就開始了消費維權。7月19日，南寧市工商局12315指揮中心發布消費提示，提醒廣大消費者在選擇教育培訓機構時要注意4類情況。

查看辦學資質 選擇正規機構

目前南寧教育培訓市場存在一定數量的無證辦學機構，還有一些機構持教育信息咨詢公司營業執照進行辦學，這些機構有不少位于小區居民樓內，租用民居進行辦學，沒有辦學許可證，只能向學員提供非正規票據，無法開具正規“培訓費”發票。

消費提醒：消費者在選擇教育培訓機構時，一定要先檢驗其是否具有教育局頒發的中華人民共和國民辦學校辦學許可證(原件)，辦學許可證是否在有效期內。請選擇合法辦學、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓工作的培訓機構。此外，要查驗工商登記營業執照中登記辦學地址和實際辦學場所是否一致，辦學地址不一致的，不僅消費者權益得不到有效保障，還會存在安全隱患。

簽訂書面合同 不信虛假宣傳

“一線教師”“一對一個性化輔導”“名師助陣”……教育培訓的廣告鋪天蓋地，一些培訓機構為了招攬生源，肆意夸大培訓效果，虛假宣傳，誤導消費者。教育部門明確發文規定，不允許中小學在職教師參與培訓機構的有償補課行為。

消費提醒：消費者應提高維權意識，要求培訓機構將口頭承諾寫進合同，明確雙方的權利義務，一旦發生消費爭議，能持書面合同維權。

索取發票收據 留下維權證據

退費難是教育培訓類消費者投訴反映突出的問題。學員因各種原因不能繼續培訓，要求退還培訓費用，但不少消費者交費時沒有索取正規發票或消費憑據，導致退款難度增加，往往需要花費很多精力、很長時間才能完成退款手續。

消費提醒：根據有關規定，培訓機構必須向社會公告收費項目、收費標準等相關內容。家長在交費前一定要了解相關收費政策，并費后應妥善保存培訓機構開具的“培訓費”正規發票和簽訂的書面協議。如遇特殊情況需辦理退費手續時，可持交費發票或收據，到培訓機構辦理相關手續。

避免輕信廣告 最好事先試聽

不少培訓機構往往通過“讀幾百課時送幾百課時”“一次交學費滿幾萬元贈幾百課時”等促銷手段，誘導消費者提前消費、超量消費、盲目消費。很多消費者因此難抵誘惑，一次性交費數千元甚至數萬元。等消費者感到不適應授課方式或培訓效果不理想而提出終止合同時，差額退款會導致損失數千元甚至上萬元。

消費提醒：消費者對不熟悉的培訓機構應持謹慎態度，先采取短期試課，等認同授課方式和培訓效果后，再簽訂后續合同，有利于降低消費風險。在消費維權時，可以通過如下途徑解決：消費者可直接同培訓機構協商溝通，要求對方履行合同;可向培訓機構的行業主管部門和審批部門投訴;可向所在地的工商部門或消委會進行投訴;可向仲裁委員會申請仲裁;還可通過向法院提起訴訟。(記者 高宇峰 通訊員 熊至娟)