久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

定位服務(wù)失效移動(dòng)用戶白花錢

“這業(yè)務(wù)我辦好多年了，前幾天真有需要時(shí)才發(fā)現(xiàn)根本沒法用，當(dāng)時(shí)真是急死我了?！北本┮苿?dòng)用戶劉先生近日向本報(bào)反映，稱其訂購了一項(xiàng)名為“親情通”的業(yè)務(wù)，但發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中最重要的定位服務(wù)無法正常使用。北京移動(dòng)回復(fù)稱，該功能在4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無法實(shí)現(xiàn)定位，可將費(fèi)用退還，并將提供用戶免費(fèi)使用“親情通”一年作為補(bǔ)償。律師表示，在業(yè)務(wù)功能有變更的情況下，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知。

用戶：定位服務(wù)失靈

劉先生告訴北京晨報(bào)記者，他是北京移動(dòng)全球通用戶，已經(jīng)訂購了多年的北京移動(dòng)“親情通”業(yè)務(wù)?！澳菚r(shí)孩子還上小學(xué)呢，有一次老師說移動(dòng)有個(gè)‘親情通’業(yè)務(wù)，每個(gè)月花幾塊錢，發(fā)個(gè)短信就能定位對方手機(jī)位置，防止跟孩子聯(lián)系不上時(shí)干著急，我感覺這個(gè)功能特別實(shí)用就辦理了?！眲⑾壬Q，該業(yè)務(wù)一個(gè)號碼可以加進(jìn)5個(gè)移動(dòng)號碼到“關(guān)愛名單”，即可以查詢5部手機(jī)所在位置，除孩子外，劉先生還將家人加入了名單。

多年過去，劉先生的孩子已經(jīng)上了高中，雖然使用頻率很低，但這個(gè)業(yè)務(wù)他一直沒有中斷過。前幾天，劉先生在放學(xué)后幾次撥打孩子手機(jī)，一直沒人接聽，這讓劉先生著了急，他突然想到自己訂購的“親情通”業(yè)務(wù)能夠定位，就通過短信進(jìn)行操作，但劉先生沒收到孩子手機(jī)的位置信息。

幾次嘗試無果，撥打移動(dòng)客服電話，又按照對方要求繼續(xù)操作，仍然不能查詢到位置，劉先生只得放棄。在劉先生發(fā)來的手機(jī)截圖上，記者見到短信顯示“由于用戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)等原因，本次位置查詢不成功，請您稍候再試”。

原因：4G網(wǎng)絡(luò)沒法用

所幸劉先生只是虛驚一場，孩子并未出現(xiàn)意外?！拔?guī)啄昵霸?jīng)用過這個(gè)功能，當(dāng)時(shí)是可以查詢的，不知道現(xiàn)在為什么不能用了?！眲⑾壬Q，事后冷靜下來他再次撥打客服電話詢問，卻被告知該服務(wù)在4G網(wǎng)絡(luò)下無法使用。

“客服說，只有被定位人在2G、3G網(wǎng)絡(luò)下才能定位?！睂τ诳头慕忉?，劉先生稱他和孩子更換4G卡已經(jīng)很長一段時(shí)間了。“營業(yè)廳的工作人員從沒提過這項(xiàng)功能在4G下不能用，我也沒接到過短信通知，可每月還在按時(shí)交錢，要不是遇到這事，我一直被蒙在鼓里。”

記者在北京移動(dòng)官網(wǎng)上查到了劉先生所說的“親情通”業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品介紹一欄寫有“親情通是中國移動(dòng)北京公司推出的一項(xiàng)位置類自有業(yè)務(wù)，您在對方同意的情況下將其加入自己的關(guān)愛名單之后，即可通過短信、WAP或WEB方式查詢到與該客戶位置相關(guān)的信息。被定位人也可自行訂購業(yè)務(wù)，并授權(quán)5個(gè)人對其進(jìn)行位置信息查詢?！痹摌I(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為8元/月。

記者注意到，在提示一欄中，除提及“若被‘查詢方’手機(jī)號處于停機(jī)、保留期等非正常狀態(tài)時(shí)，‘定位方’無法成功定位”外，并未對在4G網(wǎng)絡(luò)下無法定位作出提示。

移動(dòng)：費(fèi)用退還用戶

針對劉先生的情況，北京移動(dòng)工作人員，親情通業(yè)務(wù)目前由于技術(shù)原因，暫時(shí)無法在4G網(wǎng)絡(luò)上使用。“對于給用戶帶來的不便，我們由衷道歉。我們已經(jīng)通知了網(wǎng)絡(luò)部門，希望能盡快為客戶解決這個(gè)問題?！惫ぷ魅藛T表示，對于前期不能使用的情況，公司可為劉先生退還服務(wù)費(fèi)。此外，工作人員表示作為補(bǔ)償還將為劉先生提供一年的免費(fèi)親情通服務(wù)?！皩τ谄渌H情通用戶，我們也計(jì)劃在近期將通過短信或電話等方式進(jìn)行告知，進(jìn)一步完善服務(wù)。”工作人員補(bǔ)充道。

北京百瑞律師事務(wù)所李曉震律師表示，當(dāng)運(yùn)營商提供的產(chǎn)品功能發(fā)生變更后，應(yīng)盡快向用戶進(jìn)行提示和告知，讓用戶選擇是否繼續(xù)付費(fèi)使用該項(xiàng)功能，否則將涉嫌欺詐。

線索：劉先生