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小卡牌好像有大魔力。暑假期間，部分學生癡迷于集卡，他們通常是從一整盒卡牌中隨機抽取卡包，每包里有5張至6張卡牌，便宜的10多元一包，“高級”的款式幾十元一包。卡包不透明，玩家在拆開前無法判斷卡包內的卡片角色或等級，如同抽盲盒，需要“賭運氣”。

一些未成年人“集卡成癮”，已經(jīng)成為不少家長的心病。

根據(jù)2023年6月國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》(以下簡稱《指引》)，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。

而《法治日報》記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，雖然一些商家在盲盒外包裝上明確標注“本商品不得向8周歲以下未成年人出售”或在商品銷售區(qū)域張貼“8周歲及以上的未成年人購買本產(chǎn)品，須征得監(jiān)護人同意”，但在實際銷售過程中，銷售人員并未詢問未成年人的實際年齡就將商品售出。

未成年人“集卡成癮”的原因是什么?又該如何規(guī)范盲盒銷售市場?圍繞這些問題，記者采訪了業(yè)內專家。

隨機性刺激分泌多巴胺

“開了一個還想開，根本停不下來。盲盒抽卡為什么讓孩子們如此上癮?盲盒抽卡其實就是盲盒的一種，是一種隨機性非常高的產(chǎn)品。為了集齊所有款式或者獲得自己想要的某種款式，通常需要不斷復購。這種隨機性開盲盒會刺激大腦分泌多巴胺、內啡肽等，給人一種愉悅和滿足感，進而形成上癮傾向。”在北京從事青少年心理輔導的心理咨詢師陳靜說。

在接觸了一些沉迷于此的未成年人后，陳靜發(fā)現(xiàn)，盲盒拆卡之后大概率是平平無奇的普通款，但也有小概率是隱藏款或限量款。雖然這個概率并不高，但偶爾獲得一次這樣的體驗會讓人難以忘懷。這種不確定性導致的間歇性強化，導致未成年人對隱藏款或限量款有所期待，從而投入大量精力購買盲盒，嚴重時可能導致成癮障礙。

陳靜發(fā)現(xiàn)，目前盲盒抽卡已經(jīng)成為未成年人的一種社交行為，孩子們會在朋友圈或社交平臺分享自己拆卡、“端盒”的經(jīng)歷和心得，展示自己的收藏。這種社交因素會讓未成年人更愿意購買盲盒，以便參與更多社交互動。

“還有好奇心。”陳靜說，未成年人總是對未知的事物充滿好奇，而盲盒正是利用其“不確定獎賞”的特點，吸引個體拆盲盒卡一探究竟。比如抽到自己喜歡的卡片或者“稀有卡”，對抽卡者來說是一種正向強化，會促進個體繼續(xù)采取這種行為。盲盒抽卡的隨機獎勵機制導致個體被強化的行為在單位時間內出現(xiàn)的次數(shù)較高，消退較慢，容易形成成癮行為。

陳靜告訴記者，目前還沒有針對“盲盒成癮”的判斷標準，但可以根據(jù)“在購買盲盒上花費過多的時間、精力和金錢，難以控制購買盲盒的沖動”“耐受性提高，需要花費更多的金錢購買更多的盲盒才能達到期待的興奮感”“難以減少或停止購買盲盒，一旦不買盲盒就感到寢食難安或情緒低落”“購買盲盒影響了正常的學習工作和人際交往，造成了經(jīng)濟壓力或誘發(fā)不道德行為(如欺騙、偷竊等)”這四條來判斷未成年人是否存在“盲盒成癮”的傾向。

抽卡套路導致玩家成癮

商家套路也是導致未成年人“集卡成癮”的原因之一。

“盲盒抽卡的銷售模式有類似于賭博的功能，仔細查看商家單方設定的規(guī)則，可以發(fā)現(xiàn)其中有誘惑消費者上癮并進行循環(huán)消費的功能，這是很典型的商家引誘深度消費的一個套路。”中國政法大學民商經(jīng)濟法學院教授吳景明說。

華東師范大學法學院教授、未成年人學校保護研究中心副主任任海濤對記者說，目前盲盒抽卡的生產(chǎn)商、銷售商制定并使用的銷售手段具有誘導性，利用未成年人的好奇心理來制定抽卡規(guī)則和售賣規(guī)則，刺激未成年人不斷獲得獎勵和滿足，從而反復購買，甚至產(chǎn)生情感上的依賴。

任海濤認為，“集卡成癮”對于未成年人來說有不少危害，淺層次的可能是財產(chǎn)損失，有的孩子會將大量零花錢用于抽卡消費;更深層次也更需要重視的是對未成年人心理上的傷害，如果未成年人沉迷于此，花大量心思去抽卡記卡，可能會影響身心發(fā)展。

“根據(jù)未成年人保護法第五十五條的規(guī)定，產(chǎn)品、商品危害未成年人身心健康的都應該被禁止。從立法目的來看，針對未成年人的盲盒抽卡、集卡以及類似的讓未成年人上癮的商品都應該在禁止之列。”任海濤說。

多管齊下規(guī)范盲盒市場

為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，推動盲盒經(jīng)營者加強合規(guī)治理，《指引》從四個方面予以規(guī)范：

制定負面銷售清單。對于不適宜進入盲盒領域的藥品、醫(yī)療器械、活體動物、易燃易爆物品等，提出不得以盲盒形式銷售;對于關系人民群眾健康的化妝品、食品，作出限定性表述。

明確信息披露范圍。要求盲盒經(jīng)營者將盲盒內物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉真實情況。

鼓勵建立保底制度。鼓勵盲盒經(jīng)營者通過設定抽取時間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式引導理性消費，自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場。

完善未成年人保護機制。對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售。要求盲盒經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康。鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，推動凈化學校周邊消費環(huán)境。

在中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江看來，要真正推動《指引》落地，關鍵在于有關企業(yè)要積極主動按照相關要求，誠信守法經(jīng)營，自覺落實主體責任;有關盲盒行業(yè)組織要制定相關自律準則，引導行業(yè)自律;有關行政主管部門要在各自職責范圍內，依法履行監(jiān)管執(zhí)法職責，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)或損害消費者權益的問題，要堅決依法查處，并且公開曝光。

“目前《指引》只是一個規(guī)范性的指導文件，并沒有規(guī)定相應的處罰。未來需進一步完善法律法規(guī)，厘清盲盒的法律邊界，推動盲盒行業(yè)規(guī)范發(fā)展。”陳音江說。

“需要強調的是，類似于抽卡的盲盒消費想要保持持久的生命力，就必須摒棄低級趣味的營銷手段，而是在提升文化品位和價值方面下功夫，讓消費者真正享受到抽取盲盒卡牌的積極向上的文化元素。”陳音江說，以一種娛樂或游戲的形式，誘導消費者特別是未成年人付出高額費用，卻得不到與其付出相匹配的這種典型的畸形消費方式注定不會長久。

他提出，監(jiān)管部門必須加強監(jiān)管，繼續(xù)發(fā)布一些相應的指導意見，引導經(jīng)營者誠信經(jīng)營，以一種柔性監(jiān)管對盲盒抽卡等經(jīng)營模式進行規(guī)范，以此引導盲盒抽卡的生產(chǎn)者、經(jīng)營者誠信經(jīng)營，承擔相應的社會責任，為消費者提供良好的消費體驗。

“地方有關部門可以出臺保護性措施，對中小學校園周圍的盲盒銷售進行具體規(guī)范，對校園周邊區(qū)域的商家增強監(jiān)督和檢查頻次。”陳音江說，“學校也要發(fā)揮課堂優(yōu)勢，老師在課堂上要幫助未成年人樹立理性消費的觀念，引導其進行積極健康的消費行為。家長也要盡到監(jiān)管責任，引導孩子開展更加健康的休閑娛樂活動，讓他們知道玩樂有度，避免沉迷。”（本報記者 趙麗）