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年初,一波機器人進廠“打工”潮引爆國內制造業,吉利、蔚來、美的等巨頭紛紛入局,成為第一批吃上機器人紅利的企業,制造業“智能化改造”賽道也隨之進入大眾視野。與此同時,在諸多制造業智能化改造供應商產業中,“智能數控刀具柜”這一細分賽道正以驚人的增長勢頭,悄然成為了行業中的一匹黑馬。

近日,國內智能刀具柜行業領軍企業工巢科技宣布旗下產品“工巢智能柜”的在線用戶數正式突破5000家,月均數控刀具領還量超300萬次。從2019年6月工巢科技正式發布第一款智能數控刀具柜產品至今,企業與行業一起共同經歷了多輪起伏——其間從2022年底至今,工巢的用戶數在短短3年間增長了20倍,爆發出了驚人的增長潛力。

驚人增速的背后,是中國制造業企業越來越迫切的“智能化改造”需求,這也正帶動著包括智能數控刀具柜在內的諸多行業賽道逐漸嶄露頭角。

制造業智能化改造的藍海市場

說起中國制造業的智能化和數字化改造,許多人并不陌生,早在2015年5月《中國制造2025》就提出了中國的“工業4.0”計劃,不少企業紛紛入局,開啟了轟轟烈烈的數字化改造浪潮。到2018年達沃斯在全球上千家制造企業中,挑選最有科技含量和創新性的“燈塔工廠”時,首批9家工廠名單內,坐落在中國的“燈塔工廠”就有3家,占總數的三分之一。時至今日,中國的“燈塔工廠”早已達到79家,占全部189家中近一半的數量。

然而,國內制造業的轉型現狀卻喜憂參半,一邊是大型制造企業花費海量資源打造越來越智能的“無人工廠”、“熄燈工廠”,一邊卻是中小型制造企業因為難以承受改造成本望而卻步的身影……

據工信部數據顯示,截至2024年8月31日,我國制造業企業總量突破603萬家,這其中規上企業數僅為51.2萬家,其余超過90%的制造企業是中小企業。在另一份《中國中小企業數字化轉型報告2024》中顯示,國內的中小型制造企業中,有98.8%的企業已經開啟了數字化轉型,但超過62.6%的企業始終停留在初級階段,數字化、智能化管理遙遙無期。

造成巨大反差的原因在于,目前市面上相關的解決方案所需時間周期長、改造成本高,許多功能雖然設計得周到齊全,但中小企業利用率并不高,很容易造成閑置。就拿智能數控刀具柜來說,目前市面上的設備普遍采用80貨道的大型機柜,可以同時管理80個品類的數控刀具,光登錄方式就有人臉識別、NFC刷卡、掃碼登錄、數控大屏登錄、移動端遠程操控等多種方式,可謂功能齊全、量大管飽。然而面對生產品類相對固定、數控刀具管理類型并沒有那么多的中小企業來說,80貨道遠超需求,大型智能數控刀具柜買來之后,往往連一半的貨道都裝不滿,造成了極大的閑置和浪費,而繁復的登錄方式也并不是這些企業的核心需求。

一邊是整合了各種先進功能后居高不下的生產成本,一邊是迫切需要轉型,卻因為轉型價格高昂、害怕閑置浪費等原因而無奈選擇暫緩轉型的中小企業,供需兩端信息的不匹配深深困擾著整個產業。工巢科技正是在這樣的市場困局下,利用不斷服務大型制造企業智能化轉型所積累下來的豐富經驗,將智能數控刀具柜產品小型化、標品化,通過自主研發,在保留數控刀具智能管理核心功能和產品品質的同時,盡可能地降低制造成本,并先后推出了L7-MINI、L7-PRO、G7還刀柜等一系列深受中小型制造企業歡迎的產品。

工巢科技的這一系列舉動一舉突破了產業的桎梏,打破了智能倉儲設備高昂的價格壁壘,讓智能倉儲設備從以往大型制造企業才用得起的“奢侈品”,變成了大多數企業日常使用的“必需品”。在工巢科技的推動下,更多中小型制造企業也享受到了“智能化”帶來的紅利。另一方面,工巢科技自身也從日漸內卷的智能數控刀具柜行業中殺出重圍,在高端市場之外,開辟出了一片擁有500萬用戶空間的巨大藍海市場。

內卷時代下的產業破局之路

獨特的梯度化產品布局讓工巢科技可以同時響應大、中、小三個層級的用戶需求——面對大型制造企業,工巢科技擁有功能強大的L7-MAX智能數控刀具柜,面對中小型制造企業,工巢科技也推出了高性價比的產品線。然而,真正讓工巢科技在短短3年內用戶數激增20倍的,則是工巢產品背后的服務力量。

隨著智能數控刀具柜產品的不斷成熟,形形色色的品牌不斷興起,國內智能數控刀具柜市場進入了內卷時代。相較于動輒大幾十萬、甚至上百萬的機床設備來說,均價2萬元左右的智能數控刀具柜產品售價并不算太過高昂。然而使用過一段時間之后,不少制造企業發現,其背后的維護成本卻更加昂貴,往往牽扯了企業大量的精力和資源,有時其維護成本甚至遠超機柜價值本身,一時間市場上關于智能刀具柜的質疑聲甚囂塵上。

經過不斷的市場調研,工巢科技發現市場上的這些說法,并不是因為智能數控刀具柜產品的功能不夠完善,根子還是出在不少品牌對自身產品品控和服務的把關上。

就拿產品的研發來說,從2018年工巢科技成立、產品立項研發至今,7年時間工巢科技從未停止過對旗下產品的優化,幾乎每隔幾個月就會進行一次產品的迭代,軟件更新版本更是不計其數。而工巢的產品在生產制造時嚴苛的品控把關和完善的售后服務體系,也成為工巢享譽業界的“金名片”。

反觀市場上一些品牌的智能數控刀具柜,在經歷了短短幾個月的開發之后就草草推出了產品,無論是產品設計還是品控都無法保證穩定性,后續的迭代更新更是寥寥無幾,這對于“穩定是天”的制造業來說,是不能容忍的致命硬傷。從網上隨處可見的“踩坑”用戶吐槽中就可見一斑:機柜故障率居高不下;故障之后用戶無法得到及時有效的技術支持,面臨“叫天天不應”的尷尬局面;因為機柜問題而導致的停工、停產嚴重影響到了企業的正常生產,這些事情發生一次就足以讓用戶生出“還不如不要這個柜子”的想法。

為了保障用戶能在第一時間得到權威的技術支持,工巢團隊建立了一套完善的線上、線下售后服務體系,將“用戶實際使用率”作為考核自身的重要指標。2023年,工巢正式在全國建立分公司網絡,先后在浙江、廣東、四川、重慶、山東、江蘇、遼寧、陜西、湖北、河北等制造業相對集中的省市建立在地服務中心,通過本地化的運營,在業內樹立起了“24小時內到場響應”的服務標桿。

正是在技術、品控、服務等方面的重重保障之下,工巢的智能柜用戶在線使用率達到了驚人的82.6%,超過行業平均水平20多個百分點;從2019年產品問世至今,工巢實現連續6年的穩定運營,全系列產品持續創造著“0返修”的歷史記錄。

精細化管理、智能化運營是制造業數字化轉型的大勢所趨,也是實現柔性制造的核心關鍵,他能最大程度地幫助企業實現降本增效。然而面對越來越內卷的市場,如何做到“供需雙贏”,杜絕“零和博弈”,是目前國內制造業數字化轉型市場面臨的一大考題,工巢科技在智能物料倉儲管理領域的成功崛起和高速發展,其背后所蘊藏的獨特產業視角和“踏實靠譜”的運營理念,或許正是一條值得整個產業深思和借鑒的“破局”之路。