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近年來，民生銀行股份有限公司昆明分行堅持以人民為中心，踐行小微金融新模式，多措并舉，全力譜寫普惠金融大文章。截至2024年11月末，民生銀行昆明分行普惠型小微貸款余額71.04億元，年度內為5432戶小微企業提供了融資服務，累計投放小微貸款10412筆，金額合計67.09億元。

堅守服務定位 加大產品研發和市場供給

截至目前，民生銀行昆明分行共有同城支行16家，分布于昆明市內重點商業區、主干道，為商戶和過往客戶提供金融服務；擁有二級分行3家、村鎮銀行3家、異地支行3家，實現普惠金融服務有效延伸。作為國內探索社區金融的先行者，民生銀行昆明分行扎根在社區之中，設立了48家社區支行，著力打通金融服務“最后一公里”。

基于互聯網、大數據、生物識別等技術，民生銀行昆明分行推出利用征信、司法、工商、稅務等多數據源對小微企業進行主動授信的信貸產品——“民生惠”，“民生惠”作為一款全流程線上信用產品，采用主動授信智能決策，客戶10分鐘即可完成全部申請及審批流程，授信額度最高100萬元，年化利率最低3.95%，貸款期限最長五年，當天即可提款，隨借隨還，支持多種還款方式。

民生銀行昆明分行推出大力推廣民生商戶快貸、納稅網樂貸等免抵押擔保貸款的活動，進一步優化小微企業融資環境，增強企業融資獲得感。截至11月末，該行小微信用貸款余額為11.34億元，較年初新增1.82億元。為進一步提升小微企業中長期貸款的占比，滿足小微客戶多元化的還款需求，總行推出如意貸自主期供產品，最長還款計算期可達360期，有效緩解小微客戶的還本壓力。

截至2024年11月末，昆明分行如意貸產品累計投放6.4億元，貸款余額5.2億元。

設立“普惠金融服務港灣” 做好重點領域信貸支持

為深入執行普惠金融發展戰略，不斷擴大普惠金融服務供給面，民生銀行昆明分行設置多個支行為普惠金融服務港灣，為全市普惠金融客戶提供全方位、更便捷、更專業的金融服務，真正把港灣建設成為服務民營經濟、服務人民大眾的“幸福港灣”。

針對“普惠金融服務港灣”，民生銀行昆明分行將在其考核中加大普惠小微貸款、普惠貸款客戶數、首貸戶、普惠信用貸款等指標的考核力度，強化普惠金融完成率未達標的考核扣分機制，切實提升其在普惠金融一體化開發和普惠服務能力，引導普惠金融業務健康持續高質量發展。

同時，民生銀行昆明分行積極研究國家戰略，結合云南省區域經濟發展政策，先后制定并下發了《先進制造業營銷指引》《公司客群金融服務鄉村振興營銷指引》《昆明分行對公服務鄉村振興工作方案》等文件，細化重點行業領域開發策略，加強對重點領域的精準服務，對重點客群、重點行業進行名單制管理，組織經營機構對名單內客戶逐一梳理營銷，并對項目營銷、項目上報以及項目投放進行全程跟進。

加大資源傾斜 持續給予小微企業貸款利率優惠

為貫徹落實中央金融工作會議內容，優化資金供給結構，將更多金融資源用于促進中小微企業發展中，做好“五篇大文章”，民生銀行昆明分行進一步加大對小微企業的扶持力度，降低小微企業負擔。一是開展普惠小微抵押貸款利率補貼，針對該行新引入的普惠抵押貸款客戶給予較大力度的新客利率補貼優惠；針對該行存量的普惠貸款客戶，給予差異化的利率補貼優惠；二是在定價方面給予傾斜性支持，加大普惠信貸業務資源投入力度，持續給予新發生普惠型小微貸款75BP優惠政策。

積極對接融信服平臺 加快平臺推廣

為加快推進融信服平臺使用，助力中小企業融資。目前，該行已完成融信服平臺入駐，完成專線連通和接口開發，并積極參加各項推進會議。該行在融信服平臺上架普惠金融產品，并可實現自動返回授信結果。同時，該行積極邀請客戶注冊平臺，累計通過省融信服務平臺發放貸款1.74億元。

推出“民生 e 家”權益平臺 助力小微企業降本增效

民生銀行推出了“民生e家”小微企業權益平臺，圍繞中小微企業“人事、財務、經營”三大領域，為企業提供考勤、員工福利、財務記賬、發票、快遞物流等方面的數字化管理工具，也提供零售商超、藥店等行業的數字化經營工具。

民生e家通過解決企業不同崗位、不同角色的痛點，把老板、財務、人事、業務員從繁雜的事務中解放出來，幫助企業更好的“省錢”、更高效的“掙錢”，目前該產品已有1042個活躍客戶。

立足場景金融 實現小微業務轉型突破

為實現獲客提額場景化、小額分散標準化、復雜信貸專業化，民生銀行昆明分行正式推出小微區域特色業務模式常態化運行管理機制——“蜂巢計劃”，目前共儲備蜂巢計劃項目18個，通過標準化、特色化規劃開發，有效釋放區域特色業務發展內生動力。

“蜂巢計劃”匯集了“小客群、輕開發、易復制”的特色蜂房，“廣獲客、強風控、快實施”的聚合“蜂巢”，收獲“精資產、穩結算、高收益”的小微蜂蜜。

提升服務 持續開展“千企萬戶大走訪”活動

民生銀行昆明分行在發揚傳統線下作業優勢的同時，成立批量獲客項目小組，通過銀政合作等搭建分行級營銷獲客平臺，加大供應鏈客群、行業客群、小微法人客群的開發力度。

此外，該行持續開展“千企萬戶大走訪”活動，年內已主動走訪商圈、園區、商協會累計500余次，為當地小微企業提供精準化、有效化服務，全方位賦能小微企業發展，喚醒實體經濟的生機，以“向新而行”的普惠服務體系提升百姓金融“體感溫度”。

成立專職團隊高效響應續貸需求 提升客戶融資體驗

為提升普惠小微客戶融資體驗，有效滿足普惠小微客戶合理連續融資需求，民生銀行昆明分行專門設立小微部續授信中心團隊，集中承接、管理存量業務續貸、防流失工作：一是強化過程管理，細化小微售后服務及管理工作，對存量貸款客戶進行分層分類管理；二是提升服務質效，推廣標準化作業，精細化到期名單管理，對未按續授信管理要求執行的機構及客戶經理在考核中扣分；三是提升綜合服務能力，解決客戶融資痛點，梳理重點客戶名單，增加聯系頻率，定期跟蹤小微客戶還款情況及流失客戶原因，采取動態化數據管理，精準分析，找準客戶融資需求點，及時為客戶匹配合適的融資方案。（完）