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近日，四川天府銀行營山磨子街支行在提升老年客戶群體金融服務體驗方面取得了顯著成效，組織磨子街支行全體員工攻堅克難，成功創(chuàng)建四川省銀行機構(gòu)老年人支付服務示范型網(wǎng)點。這一網(wǎng)點的創(chuàng)建，是四川天府銀行營山磨子街支行積極響應黨中央、國務院關(guān)于金融機構(gòu)寫好“養(yǎng)老金融大文章”要求的具體體現(xiàn)，打造了老年人支付服務示范型網(wǎng)點。

為了更好地服務老年客戶群體，四川天府銀行營山磨子街支行從多個方面進行了精心優(yōu)化。首先，支行在廳堂結(jié)構(gòu)上進行了優(yōu)化，通過設(shè)立老年客戶專屬引導員和服務窗口，完善各功能區(qū)，并配備齊全的助老設(shè)備，致力于打造一個有溫度的適老環(huán)境。同時，支行聚焦老年客戶群體個性化需求，共享傳統(tǒng)業(yè)務和數(shù)字化改造成果。一方面，支行優(yōu)化業(yè)務辦理流程，保留并簡化傳統(tǒng)柜面服務；另一方面，支行也積極向老年客群普及自助設(shè)備功能，推廣手機銀行關(guān)愛模式等新型服務方式。此外，支行還注重延伸銀行服務邊界，通過邀約老年客戶到店開展專屬活動，以及主動深入老年群體開展系列活動，豐富老年客群生活，踐行社會責任。

未來，四川天府銀行營山磨子街支行將繼續(xù)秉承“金融為民”的理念，持續(xù)推動適老化體系的完善，為老年群體提供更周全、更貼心的服務，進一步提升老年群體的支付服務便利化水平，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

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