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6月4日，國際權威指數機構明晟（MSCI）公布最新年度環境、社會及管治（簡稱＂ESG＂）評級結果。陸金所控股（LU.US;6623.HK）憑借在ESG方面的優異管理表現，ESG評級由此前的“B”級跨級上調至“A”級，位列“消費金融（Consumer Finance）”類別中國第一位。

MSCI指數是全球資產管理者投資決策與數據分析的重要依據，是采用度最高的基準指數之一。據MSCI評級報告顯示，在“隱私與數據安全（Privacy＆Data Security）”、“金融可獲得性（Access to Finance）”方面表現優于行業平均水平。MSCI認同陸金所控股廣泛的數據保護流程，包括外部信息安全管理標準認證和健全的合規計劃，同時指出陸金所控股在解決未得到充分滿足的金融需求方面有很高潛力。

陸金所控股牢記為小微企業、個體工商戶、新市民等群體提供便捷金融服務的核心定位，將ESG理念與公司運營深度融合，秉持以人民為中心、以客戶需求為導向，持續提升金融服務能力和覆蓋廣度，兼顧經濟效益與環境社會責任，踐行長期可持續的高質量發展。

     助力綠色低碳轉型發展 打造“三省”綠色金融

陸金所控股貫徹中國平安“綠色金融+”行動規劃，旗下的平安擔保創新綠色金融產品和服務，將自身治理和運營融入綠色發展中，為綠色低碳產業帶來“省心、省時又省錢”的服務體驗。

平安擔保持續踐行金融供給側結構性改革，不斷升級綠色金融產品。2021年以來，平安擔保推出“車e貸”綠色融資專屬優惠方案，以廣覆蓋、高額度、低利率、快捷體驗等特點促進低碳轉型、解決小微企業主融資難。2023年綠色融資專屬優惠方案進一步升級，除提升費率優惠外，持續優化流程體驗，提升放款速度，客戶可享先放款后辦押，滿足急用需求，使客戶享受到“省心、省時、又省錢”的體驗。2023年，平安擔保“車e貸”累計服務客戶超2.4萬人，累計放款達146億元。

不僅在業務層面不斷創新，引入更多綠色金融產品和服務，同時也積極推動綠色理念在員工和合作伙伴中的普及。陸金所控股打通戰略層、管理層、執行層、實踐層并實現良性配合，最終更好地將綠色發展的想法落地。比如，陸金所控股推出的“金融+”模式，設立全國首個“碳中和”慈善信托，在全國范圍內推動環境友好型農產品的開發，培養自然教育骨干，支持生態守護者，守護動植物物種，以及守望土地等行動，希望通過這些行動，不僅提升公眾對生態環境的認識，也能讓更多人參與到環保行動中來，共同守護我們的美麗家園。

     深化金融可得性 持續提升普惠金融服務質效

普惠金融方面，陸金所控股始終堅持以客戶需求為導向，提升服務能力與覆蓋廣度。

陸金所控股通過“AI+O2O”模式建立起全覆蓋的服務體系，按照客戶需求進行分類，實施差異化經營策略。

為了更好對綠色環保、高效節能等行業小微企業主提供融資服務，平安擔保進行了隊伍改革和模式改革。建立起一支高質量、高產能、高學歷的“小微服務專家”隊伍，日常深入走訪，借助數字化工具進行“農夫式”深耕的模式，以實現全方位服務及價值突破。

陸金所控股將金融基因與先進科技融合，綜合運用大數據、人工智能、區塊鏈、云計算等金融科技技術賦能業務，全面推進客戶服務數字化變革，進一步提升金融服務效率及可及性。截至2023年末，AI智能貸款解決方案“行云”已累計服務客戶79.6萬，獲得借款約2181億元；“智能客服2.0”解決方案”共服務客戶784萬人次。此外，目前陸金所控股已完成100%擔保模式改革，加大風險承擔比例，夯實金融主體責任，構建小微融資長效支持機制。截至2023年末，共為684萬小微企業主提供了貸款服務，貸款總額達3154億元；累計服務超31萬涉農小微群體，提供借款超600億元。

陸金所控股通過加大資源、資金、渠道的有效銜接，持續優化消費金融服務社會的渠道，助力形成金融促進消費潛力釋放和需求增長的長效機制，提升普惠金融服務的針對性和可及性。

截至2023年12月31日，陸金所控股消費金融為超550萬客戶提供消費金融服務，一、二線城市客戶中近50%為非本地戶籍的新市民群體。

  “三重信息安全管理體系”位居行業前列強化金融消費者保護

根據評級報告，陸金所控股在“隱私與數據安全（Privacy＆Data Security）”方面位居行業前列。

陸金所控股一直以來堅持以客戶為中心，不斷完善由信息安全管理架構、制度體系、全面保護措施構成的“三重信息安全管理體系”，致力于為客戶提供安全、可靠的金融服務環境。

陸金所控股持續優化信息安全管理架構，并成立信息安全管理委員會。領導公司信息安全管理工作，其成員均具備信息安全領域的專業資質，為公司信息安全提供堅實的保障。陸金所控股將數據安全指標正式納入績效考核，搭建涵蓋公司、部門以及員工三個層級的信息安全考核體系。

對《信息安全管理規定（2023修訂版）》等40個信息安全管理體系文件進行了修訂更新。同時，制定并公開《陸金所控股信息安全管理政策聲明》《陸金所控股有限公司隱私保護聲明》，以切實保障用戶隱私。同時，陸金所控股還在內部企業管理等實踐中加強規范培訓，切實保障消費者權益。

陸金所控股在運營過程中嚴格管理客戶信息的訪問控制、儲存加密和分類分級管理措施。此外，陸金所控股采取了多種主動和被動的措施來預防潛在的數據泄露。

截至目前，多個具備公信力的管理部門也認可了陸金所控股在信息安全、隱私保護方面的努力。

陸金所控股信息安全管理系統已全部成功通過ISO27001：2013信息安全管理體系認證，實現100%業務認證覆蓋率。

在公安部護網和上海市通管局的安全實戰中，陸金所控股安全自動化運營平臺累計自動處置9500多次攻擊，平均響應時間僅為2分鐘，在事件響應和抑制階段效率提升超90%，并減少超70%人力投入，為核心業務的安全穩定提供堅實保障。

陸金所控股在上海市工業和信息化領域網絡安全實戰攻防活動“磐石行動”中，成功防御敵方所有攻擊并進入加時賽，取得全程“0”失分的優異成績，并獲評“優秀藍方隊伍”。

在消費者保護方面，陸金所控股對內，設立覆蓋事前、事中、事后的消保全流程審查機制，同時在責任營銷、債務管理等領域進行嚴格管理，從產品端切實維護消費者合法權益。對外，截至2023年末，已通過官方微博、企業微信等渠道投放宣教推文157項。通過外部新聞媒體投放消保活動新聞252項，開展面向消費者的線下宣教活動375場。未來還將持續多樣化創新消保宣教形式，縮短消費者金融知識獲取路徑，助力消費者守好自身“錢袋子”，全面打造有溫度的金融服務。同時，公司制定并更新《消費者權益保護內部教育和培訓工作制度》，定期開展消保技能提升培訓、匯總典型案例形成《消保月刊》、公司官方公眾號、App上設立消保服務專區。僅在2023年9月，覆蓋社會公眾約200萬人次。

在陸金所控股《2023年度環境、社會及管治報告》中，陸金所控股董事長兼CEO趙容奭表示：“陸金所控股將把握時代與市場的新機遇，以支持實體經濟發展為已任，以科技創新為驅動力，以健全的管治架構和風控機制為底座，以綠色可持續發展運營為發力點，與全體同仁攜手共進，擁抱更普惠，更綠色，更包容，更開放的美好未來。”