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隨著疫情陰霾的散去，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，大力發(fā)展小店經(jīng)濟(jì)成為多地消費(fèi)市場(chǎng)的主旋律。

這背后是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中占據(jù)的地位不斷提升。

黨的十八大以來(lái)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在全國(guó)GDP的占比從不到50%升至60%以上，在穩(wěn)增長(zhǎng)、促創(chuàng)新、保就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要貢獻(xiàn)者。作為消費(fèi)復(fù)蘇的溫度計(jì)與晴雨表，中小微企業(yè)在國(guó)內(nèi)各類市場(chǎng)主體中占比已達(dá)96%以上。

但與此同時(shí)，小微企業(yè)所面臨的獲客難、經(jīng)營(yíng)成本高、數(shù)字化人才匱乏、資源短缺等一系列世界性難題無(wú)一不成為其發(fā)展的桎梏。

在規(guī)模龐大的消費(fèi)電子后市場(chǎng)，如何解決消費(fèi)電子產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、軟硬件升級(jí)等服務(wù)，涉及產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)小微企業(yè)的存活難題。如何為這些小微企業(yè)搭建良好的線上線下經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系、延長(zhǎng)其生命周期，是政府、各方機(jī)構(gòu)以及小微市場(chǎng)參與者們思考的焦點(diǎn)。

手機(jī)服務(wù)亟待標(biāo)準(zhǔn)化

作為先進(jìn)生活科技的兩大代表，汽車4S服務(wù)模式已深入人心，但手機(jī)零售、售后維修仍普遍呈現(xiàn)零散服務(wù)的狀態(tài)。手機(jī)何時(shí)能步入4S服務(wù)時(shí)代？

當(dāng)前，消費(fèi)電子后市場(chǎng)長(zhǎng)期呈現(xiàn)“小、散、弱”的態(tài)勢(shì)，行業(yè)市場(chǎng)集中度低，缺乏統(tǒng)一的、體系化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，用戶分散、服務(wù)粘性低，顯示出被動(dòng)、低頻的特征。多層而低效的分銷網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致各類配件定價(jià)不透明、產(chǎn)品無(wú)正品保障，使得線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，這一切在下沉市場(chǎng)體現(xiàn)得更加明顯。行業(yè)發(fā)展不成熟，使得消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)電子售后服務(wù)行業(yè)普遍缺乏信任。

相應(yīng)地，集手機(jī)銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)于一體的手機(jī)4S店在經(jīng)營(yíng)中也面臨諸多挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。

首先就是營(yíng)銷獲客。對(duì)于線下門店來(lái)說(shuō)，獲客的關(guān)鍵就是選址。而手機(jī)維修是眾所周知的小本生意，以個(gè)體店、夫妻店居多，自然無(wú)法投入太多成本進(jìn)行品牌宣傳和推廣。

其次便是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求越來(lái)越高，需要高素質(zhì)的銷售和技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)并確保客戶滿意度。然而，手機(jī)售后維修入行門檻低，從業(yè)人員技術(shù)水平參差不齊，缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)培訓(xùn)，難以提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。如何招聘、培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員，激發(fā)員工的積極性并留住人才也是手機(jī)維修門店管理的難點(diǎn)之一。

此外，價(jià)格的透明化也是當(dāng)前手機(jī)售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的一大要素。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)于保外維修服務(wù)價(jià)格十分敏感，往往不愿意支付太多的費(fèi)用，若換屏、修機(jī)等維修服務(wù)需要支付過(guò)高的價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者可能更傾向于購(gòu)買新機(jī)。同時(shí)，手機(jī)維修價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，電商平臺(tái)的低價(jià)策略沖擊下，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在線上購(gòu)買手機(jī)或維修服務(wù)，手機(jī)4S店需要不斷調(diào)整和優(yōu)化銷售策略才能保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)、持續(xù)吸引消費(fèi)者。

由于手機(jī)市場(chǎng)變化快速，預(yù)測(cè)和庫(kù)存管理變得非常困難。庫(kù)存過(guò)多會(huì)導(dǎo)致資金積壓和降低資金周轉(zhuǎn)率；庫(kù)存不足則會(huì)導(dǎo)致缺貨和喪失銷售機(jī)會(huì)。如何通過(guò)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理，如成本核算、收入分析等手段提高盈利能力也是手機(jī)4S店經(jīng)營(yíng)中必須面對(duì)的問(wèn)題。

手機(jī)4S店經(jīng)營(yíng)者需要不斷創(chuàng)新和完善自己的經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足消費(fèi)者的需求。

S2B2C的商業(yè)模式及SaaS管理系統(tǒng)來(lái)破局

作為我國(guó)消費(fèi)電子后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的深度參與者，一小時(shí)科技一直致力于行業(yè)服務(wù)電商體系建設(shè)，解決企業(yè)導(dǎo)流、獲客、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各類專業(yè)服務(wù)需求。面對(duì)手機(jī)4S店存在的種種難題，一小時(shí)科技通過(guò)嘗試給出了自己的“答案”。

歷經(jīng)五年耗資數(shù)千萬(wàn)元，一小時(shí)科技自主研發(fā)完成了擁有數(shù)十項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手機(jī)門店運(yùn)營(yíng)平臺(tái)SaaS系統(tǒng)——Ai智能店長(zhǎng)。Ai智能店長(zhǎng)適用各類規(guī)模的門店，可滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景單位運(yùn)用需求。可幫助夫妻店快速入門，簡(jiǎn)化開(kāi)店流程；幫助連鎖店統(tǒng)一管理，集中管控；幫助企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)品牌輸出，明晰財(cái)務(wù)流程。

營(yíng)銷方面，Ai智能店長(zhǎng)為門店打造了強(qiáng)大的營(yíng)銷管理工具，提供會(huì)員管理和多種促銷方案，通過(guò)設(shè)計(jì)定制、分銷插件、小程序定制、公眾號(hào)搭建、官網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷名片、會(huì)員管理、預(yù)約表單、參數(shù)二維碼、口令紅包、直播工具、換電池小程序等一系列行業(yè)經(jīng)典的營(yíng)銷案例實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的門店運(yùn)營(yíng)。通過(guò)攝像頭對(duì)門店客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析，提供定制化的精準(zhǔn)營(yíng)銷引流方案。

管理方面，Ai智能店長(zhǎng)解決了手機(jī)維修門店業(yè)務(wù)處理、庫(kù)存管理、人員績(jī)效等管理難題，無(wú)需安裝及維護(hù)直接在線使用，平臺(tái)采用阿里云深度加密，確保每一份數(shù)據(jù)的安全與存儲(chǔ)，讓每一位店主隨時(shí)隨地對(duì)門店進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。

供應(yīng)鏈方面，Ai智能店長(zhǎng)打造的一小時(shí)供應(yīng)模式，打破了傳統(tǒng)模式中多級(jí)代理商層層加價(jià)的不利方式。平臺(tái)嚴(yán)格審核入駐供應(yīng)商的資質(zhì)，提高了消費(fèi)電子上下游的合規(guī)性。將上游供應(yīng)商的產(chǎn)品資源信息錄入SaaS平臺(tái)后，商品可直接配貨到區(qū)域前置倉(cāng)，再由前置倉(cāng)以“30分鐘急配”的高效配送至門店。通過(guò)Ai智能店長(zhǎng)給行業(yè)門店提供一站式供應(yīng)鏈，在平臺(tái)上提供豐富的商品以及靈活的配送服務(wù)選項(xiàng)，如自提、30分鐘急配、快遞等方式，使門店能享受實(shí)惠高效便捷有保障的供應(yīng)鏈，降低了門店的庫(kù)存壓力，為門店帶來(lái)更高的成交率。

財(cái)務(wù)方面，Ai智能店長(zhǎng)為門店提供包含聚合支付、訂單管理、訂單分潤(rùn)、資金管理、采購(gòu)管理、報(bào)表分析在內(nèi)的一體化財(cái)務(wù)解決方案。同時(shí)，Ai智能店長(zhǎng)還有強(qiáng)大的硬件系統(tǒng)支撐，免除了門店經(jīng)營(yíng)者在支付收款、商品入庫(kù)方面的后顧之憂。

Ai智能店長(zhǎng)以其強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力嵌入線下300萬(wàn)家手機(jī)及智能終端服務(wù)門店及一小時(shí)快修品牌連鎖門店，構(gòu)建出一張擁有強(qiáng)大交付能力的“地網(wǎng)”；又通過(guò)營(yíng)銷渠道賦能，撮合上游供應(yīng)鏈及整合各大品牌廠商、各大電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)流量，形成漏斗式精準(zhǔn)引流，構(gòu)建出一張擁有強(qiáng)大流量變現(xiàn)的“天網(wǎng)”。通過(guò)實(shí)體店和網(wǎng)店有機(jī)融合的一體化“雙店”經(jīng)營(yíng)模式，一小時(shí)科技實(shí)現(xiàn)了線上線下的資源互通、信息互聯(lián)、相互增值。

降本增利成效顯著

數(shù)據(jù)顯示，這款一站式SaaS平臺(tái)可在降低手機(jī)維修門店運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)顯著提升門店的經(jīng)營(yíng)收入。

便捷高效的SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一經(jīng)推出便受到了全國(guó)各類手機(jī)服務(wù)相關(guān)門店的歡迎。

截至2023年，一小時(shí)科技通過(guò)Ai智能店長(zhǎng)鏈接的門店遍布全國(guó)，數(shù)量約82000家，整體門店盈利率達(dá)到90%。目前公司已有500多個(gè)前置倉(cāng)，覆蓋100多個(gè)市縣，盈利率達(dá)95%以上。預(yù)計(jì)2024年，“Ai智能店長(zhǎng)”SaaS系統(tǒng)合作門店數(shù)量將達(dá)到20000家，同比增長(zhǎng)143%，前置倉(cāng)數(shù)量將達(dá)到2000個(gè)。

最近，一小時(shí)科技完成了超億元B+輪融資，融資資金將主要用于SaaS系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)。一小時(shí)科技還提出了“千城萬(wàn)倉(cāng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，計(jì)劃用三年時(shí)間在全國(guó)拓展1萬(wàn)家前置倉(cāng)，鏈接50萬(wàn)家門店，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈年?duì)I收超百億元。

未來(lái)，Ai智能店長(zhǎng)將攜手一小時(shí)科技遍布全國(guó)各地的品牌店、系統(tǒng)合作店，為消費(fèi)電子上下游合作伙伴提供一站式、全渠道數(shù)字化營(yíng)銷和供應(yīng)鏈解決方案，使產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)各參與方的產(chǎn)品和服務(wù)能夠高效地觸達(dá)全國(guó)各地的消費(fèi)者。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。