久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

近日，《中國銀行保險報》在北京舉辦2023金融消保與服務創新主題活動。活動現場公布了“2023金融業消保與服務創新案例”名單。

蝸牛保險經紀報送的《“玄鳳”360°用戶運營系統助力保險服務智能化》被評為2023年度金融消保與服務創新優秀案例。

總結成績，展望未來，蝸牛保險經紀CEO尚萌萌表示，“公司將堅持持續創新，助力提升行業效率和用戶服務體驗，為行業貢獻一個數智化探索樣本。”

數智化科技創新破解保險行業服務的痛點難點

隨著人口紅利的消失，以及保險行業經營進入精細化運營，過去被驗證有效的“增員-擴大規模-提升產能-提高保費規模”的模式，已難以為繼。

與此同時，保險行業對從業人員專業性要求高，但現階段服務人員專業背景、從業經驗、學習能力等參差不齊，又缺乏信息化手段進行業務風險預警和服務質量監控，直接導致消費者整體服務體驗不佳。

為解決行業長期存在的共性痛點，蝸牛保險經紀選擇從工具入手，打造出玄鳳360°用戶運營系統。

該系統通過API接口打通企業微信側邊欄、對接企業CRM等原有業務系統，搭載接入通用大模型及保險垂直大模型的零代碼AI開發平臺，配合NLP算法和FAQ語義算法能力，有效幫助險企和經代公司快速實現數字化，并節省人力成本，讓服務更高效。

據尚萌萌介紹，系統只需只需錄入產品文檔或問答，無需腳本、無需整理知識、無需擴寫，就能創建企業專屬知識庫。

在設定基礎角色后，即可搭建的專屬AI機器人。不僅可以面對高頻標準化問題提供AI接待，緩解人工壓力，還可以實時分析對話，自動銜接“企業專屬知識庫”，思考后給出有理有據的回答，全時段、全方位準確響應消費者高頻、海量的需求，極大提升服務響應、處理效率，還能降低對服務人員專業知識儲備需求。

此外，系統還內嵌了零代碼開發平臺，無需額外投入成本，無需專業AI技術人員，只需“拖拽拉”即可對傳統服務過程中每個環節進行編排，搭建一套線上自動執行的流程模板，將傳統服務線上化、自動化，減少固定業務中重復的工作量，實現業務效率的提升，還能快人一步將AI技術加以落地，一線服務人員的想法快速變成應用。

事實上，得益于系列多維度保險科技的探索和創新，蝸牛保險快速成為長期保障線上龍頭，在整體服務效率上實現人效超10倍于傳統作業方式。

數智化不再“紙上談兵”，從“小事”促進服務質量提升

在長期的服務過程中，尚萌萌發現，保險行業數智化最大的痛點在于“紙上談兵”，很多的工具，其實并未被驗證可行即投放市場，自然也無法真正提升消費者的服務體驗。

為此，在“玄鳳”系統正式全面鋪開使用之前，蝸牛保險經紀內部經歷了長達1年的測試和快速迭代。

基于前沿技術，深耕保險服務場景，玄鳳系統能夠有效支持公司日常運營與展業過程中對服務能力的需求，在全流程實現高效無縫的人機融合，兼顧效率、質量、與成本，讓消費者隨時隨地享受到高質量的保險服務。

終于在2023年5月，在完全無人工干預的前提下，售出第一份少兒門診險，正式開啟了互聯網保險“AI+”的新時代。

同時，該系統還有效提升客戶服務效率，轉化率提升120%，平均服務效率提高80%，單位人力服務客戶數超5000人，消費者滿意度99%。

數智化會是“持久戰”，期待行業百花齊放探索

注重科技創新,貼心服務用戶，是蝸牛保險經紀自誕生移動互聯網浪潮伊始就有的成長因子。

乘著2013年知識付費的春風，在行業率先嘗試啟動了“保險付費咨詢”的商業模式。

十年磨一劍。目前，蝸牛保險經紀已構建了從微信、抖音等流量平臺集中獲客的成熟模式，不需要通過人情獲客和銷售，憑借著基于科技賦能的專業和服務，實現了非標準化的長期健康險，也能在線上順利銷售。

不過，蝸牛保險既看到了金融科技公司廣闊的發展前景，又預見了未來的挑戰與風險。

尚萌萌認為，在保險領域，特別是健康險領域，囿于產品的復雜以及和身體健康關聯的非標屬性，科技互聯網的滲透難度更大，也就決定了這注定會是一個“持久戰”，需要不同的金融科技主體基于自身的業務流程，在保險數智化上有百花齊放的探索。

在2024金融消保與服務創新主題活動現場，中國銀保傳媒黨委書記、董事長朱進元也表示，要客觀準確把握當下金融消保與服務創新工作所面臨的新形勢、新機遇和新挑戰。做好金融消費者權益保護與服務創新工作是個系統工程，需要全行業各司其職、同責共擔、同題共答、同頻共振、同向發力。

“相信伴隨著整個保險基礎商業設施的逐漸完善，專業和科技賦能會逐步替代原本的人海戰術模式，真正釋放保險給與家庭保障的內生價值，從業者也能以專業和價值重獲應有的尊嚴，”尚萌萌表示，蝸牛保險經紀也會盡自己所能，順應著新時代的潮流，做好金融消費者權益保護與服務創新工作，為提升消費者獲得感、幸福感、安全感而持續努力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。