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前不久, 話題#嬰兒網(wǎng)約車上突發(fā)驚厥# 登上長沙同城的微博熱搜,其中的司機主人公正是來自長沙T3出行的劉師傅。

(T3出行司機劉師傅)

T3出行司機上演“生死時速”

像往常一樣,長沙T3出行司機劉師傅接送一對年輕夫妻和一個小嬰兒到目的地,可沒想到車輛出發(fā)后大約10分鐘,孩子母親突然發(fā)現(xiàn)嬰兒驚厥了。T3出行司機劉師傅知道后立馬調(diào)轉(zhuǎn)方向,往醫(yī)院行駛。孩子父親立即電話報警,告知警察孩子情況請求幫助。

眼看時間不等人,T3出行司機劉師傅當(dāng)機立斷跟孩子父親溝通需要闖紅燈,孩子父親立馬跟警方同步告知,就這樣在T3出行司機劉師傅和孩子父親的配合下,原本10分鐘的路程,劉師傅8分鐘就到了,由于救助及時,嬰兒很快就脫離了危險。

事件發(fā)生后,多家媒體對其進行了報道,T3出行也對劉師傅助人為樂的行為進行了嘉獎,眾多網(wǎng)友知道后也對T3出行司機劉師傅紛紛點贊,贊揚其專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的品質(zhì)。

T3出行加強司機技能培訓(xùn)

顯然,T3出行司機劉師傅能在如此緊急的情況下迅速做出判斷,與其過硬的專業(yè)素養(yǎng)分不開,而這也與T3出行日常加強司機的服務(wù)意識有關(guān)。

據(jù)了解,在T3出行新手司機加入T3出行之際,T3出行便會對其展開各種駕駛技術(shù)的培訓(xùn),包含如何在某個時間段接單,將心比心地理解乘客以及換位思考等在內(nèi)的安全警示教學(xué),以此加強T3出行司機的專業(yè)技能。

此外,T3出行還會聯(lián)合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門,不定期展開各種安全講座培訓(xùn),分析實際案例,設(shè)想如果遇到緊急情況,T3出行司機應(yīng)該如何處理。在T3出行司機服務(wù)中心,T3出行經(jīng)驗豐都的前輩也會向新手,或者是同輩之間分享交流經(jīng)驗,加強T3出行司機服務(wù)意識。

(圖源:T3出行)

T3出行福利加碼,提升司機服務(wù)品質(zhì)

給T3出行司機加強技能培訓(xùn)是一方面,另一方面T3出行也推出各種福利活動那個,提升司機服務(wù)品質(zhì)。

例如T3出行上線了“一萬個好司機”計劃,該計劃旨在發(fā)掘宣傳 T3 出行司機群體先進人物、先進事跡,弘揚網(wǎng)約車司機優(yōu)秀精神風(fēng)貌,如長沙T3出行司機劉師傅“教科書”式緊急救援嬰兒一事就被T3出行收納其中,并廣泛宣傳。

除此之外,T3出行還推出了“受委屈關(guān)懷計劃”,針對T3出行司機在面對委屈時,T3出行發(fā)放額外安慰激勵。如果T3出行司機在面對部分無理投訴能夠沉著冷靜處理,展示T3出行司機的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度,T3出行便會對司機進行嘉獎,給予司機額外的獎勵安慰金。

最后:T3出行成立僅不到5年時間就成為行業(yè)規(guī)模第二的網(wǎng)約車平臺,靠的不僅僅是平臺自身,這其中也少不了T3出行司機的支持,正是由于T3出行司機高質(zhì)量的服務(wù)和良好的態(tài)度,才為T3出行贏來了實實在在的口碑。

未來,T3出行將繼續(xù)加強對T3出行司機的服務(wù)培訓(xùn),同時也會推出更多福利活動,激勵T3出行司機更好地前進,提供更好的服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。