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2022年，面對復雜嚴峻的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，保險行業(yè)迎難而上，主動作為，持續(xù)提升服務實體經(jīng)濟效益。2023年，保險行業(yè)開啟加速構(gòu)建新發(fā)展格局，高質(zhì)量發(fā)展取得了新成果，但行業(yè)轉(zhuǎn)型仍然任重而道遠。在持續(xù)的創(chuàng)新發(fā)展中，科技是不可忽略的重要因子。

加快構(gòu)建中國保險業(yè)新發(fā)展格局
在加快構(gòu)建中國保險業(yè)新發(fā)展格局的大背景下，長生人壽強力驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，長生人壽秉承“以客戶為中心”的服務理念，滿足客戶一站式服務需求，依托科技賦能，持續(xù)推進運營服務模式創(chuàng)新，從底層邏輯上重塑服務價值鏈條，并在服務創(chuàng)新與風險控制之間尋找平衡點，助力保險反欺詐，保障保險消費者權(quán)益，謀求保險責任、可持續(xù)的擴展。

智能數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)便捷保險體驗

長生人壽公司引入了一系列智能化服務，包括線上投保、電子保單、微回執(zhí)、智能核保、核保函件在線回復、保險理賠和自動理賠等。這些服務不僅簡化了流程，還提高了效率，使客戶能夠更方便地進行投保、管理保單以及處理理賠事務。公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型使這些服務得以實現(xiàn)，為客戶提供了更便捷的保險體驗。

此外，長生人壽公司還充分利用視頻互動技術(shù)，包括人臉識別、示例推送和在線定位等功能，以實現(xiàn)更為立體化的線上服務。長生人壽通過這些技術(shù)，使得公司實現(xiàn)了視頻陪檢、視頻生調(diào)、在線驗傷和視頻理賠服務指導，進一步提升了客戶體驗。這些創(chuàng)新讓線上服務不再是平面的，而是更加互動和豐富的體驗，使客戶能夠更方便地與保險公司進行互動。

全流程管理的大數(shù)據(jù)智能風控體系
在核保環(huán)節(jié)，長生人壽公司還建立了基于兩核全流程管理的大數(shù)據(jù)兩核智能風控體系，以更好地管理和控制風險。這個系統(tǒng)不僅提供了更多的數(shù)據(jù)來源和維度，還通過數(shù)據(jù)挖掘、分析和建模等技術(shù)，加強抵御風險能力。這有助于保護整個保單生命周期，確保客戶的權(quán)益得到保障。

通過保險科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，長生人壽的運營效率得到了進一步的提升，同時運營風險控制也得到了極大的增強。保險+科技切實幫助長生人壽做到了迅速發(fā)展與運營結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于公司成熟、穩(wěn)定、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。