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2023年9月19日，國際權威指數(shù)公司MSCI(Morgan Stanley Capital International，摩根士丹利資本國際公司)公布了同程旅行最新的ESG(Environmental，Social and Governance，即環(huán)境、社會和公司治理)評級結果。基于在ESG方面的優(yōu)異表現(xiàn)，同程旅行持續(xù)保持酒旅行業(yè)組AA級評級，連續(xù)兩年處于全球同行ESG領先者之列。

同程旅行連續(xù)兩年獲評AA級，充分展示了公司將可持續(xù)發(fā)展理念融入經(jīng)營管理中的顯著成效，也體現(xiàn)了全球資本市場對同程旅行在ESG管理水平和長期投資價值的肯定。MSCI報告顯示：2023年，同程旅行在原有基礎上，隱私和數(shù)據(jù)安全、人力資源管理兩部分的表現(xiàn)進步明顯。

要持續(xù)推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，做好隱私保護至關重要。為此，同程旅行于2021年底成立了ESG與數(shù)據(jù)安全委員會。同程旅行已經(jīng)建立了與業(yè)務發(fā)展相適應的信息安全系統(tǒng)，并安排員工接受數(shù)據(jù)安全培訓。同程旅行還搭建了針對用戶隱私問題的投訴渠道和反饋機制。目前，公司已獲得ISO 27001信息安全管理體系認證，覆蓋了公司80%以上的業(yè)務。

企業(yè)和行業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展離不開人力資源管理的創(chuàng)新性工作。同程旅行在“創(chuàng)新進取”的價值觀領導下，打造與時俱進的培訓體系，助力員工的職業(yè)發(fā)展，與員工共同成長。為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境，同程旅行已獲得 ISO 45001 職業(yè)健康安全管理體系認證和“CHW 健康工作場所認證”。同程旅行建立多種溝通渠道和方式，傾聽員工訴求和意見，并設立員工心理援助項目(EAP)，保障員工的心理健康。2022年累計員工心理咨詢時間超過 200 小時。

長期以來，同程旅行堅持走可持續(xù)發(fā)展之路，踐行綠色發(fā)展理念，目前已獲得ISO 14001環(huán)境管理體系認證。與此同時，同程旅行在業(yè)務環(huán)節(jié)大力推行電子簽約、電子支付、電子發(fā)票等無紙化改造，減少紙質(zhì)票據(jù)數(shù)量，有效提升業(yè)務效率并降低環(huán)境負面影響，踐行可持續(xù)發(fā)展理念。

同程旅行相關負責人表示：“未來，同程旅行會進一步把 ESG 的核心理念、標準與企業(yè)戰(zhàn)略及管理相融合，保持行業(yè) ESG 領先者的地位，從而進一步實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，引領行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”