作為中國農業銀行控股子公司,農銀人壽傳承了農行的文化血脈,長期堅持“以客戶為中心”的服務方針,扎實推進轉型升級,贏得了來自社會各界的認可與信賴。作為農銀人壽旗下分支機構,農銀人壽河南分公司一直秉持著農銀人壽“誠信立業 穩健行遠”核心價值觀,“把為客戶提供最佳體驗作為一切經營活動的出發點和落腳點”,贏得客戶廣泛好評。
此前,河南省保險行業協會印發《關于河南人身險2021年度誠信服務考評工作開展情況的通報》,面向全省47家人身險公司、39家財產險公司開展誠信服務綜合考評活動,從誠信服務、誠信教育、遵守自律公約、規范競爭行為等維度,依據統一標準和考評要求進行量化評分。農銀人壽河南分公司綜合考評分數位列全省人身險公司第一名,這也是2016年以來,農銀人壽河南分公司再度摘得河南人身險公司誠信服務考評桂冠。
據悉,此次考評活動本著公平、公正、公開原則,采取現場與非現場評價的雙重方案進行客觀評審,流程嚴謹,標準嚴苛,農銀人壽河南分公司獲此殊榮,可謂實至名歸。獲獎后,公司運營管理部負責人表示:公司始終堅持“誠信高于一切”的服務理念,將保險消費者權益保護工作納入公司制度建設、文化建設、銷售品質管理、運營管理等各個環節,推動風險防范關口前移,有效提升了消保工作質效和誠信服務水平。
農銀人壽河南分公司負責人也表示:保護消費者權益有利于促進社會公平正義、提升消費者信心、構建良好的保險市場環境,也是保險機構自身實現可持續發展的內在需求和動力,公司未來將繼續把“為保險消費者提供高品質的服務”作為永恒的初心和使命,把誠信服務工作擺在突出位置,做到精力再聚焦、措施再加強、責任再壓實,用心擦亮誠信品牌,以高品質服務推進公司高質量發展行穩致遠。
資料顯示,農銀人壽河南分公司截至2021年已經累計服務客戶21.7萬,柜面服務滿意度達到99.97%;累計賠付1.41億元。未來,農銀人壽河南分公司將繼續堅持誠信服務,堅定做優質民生保障服務的提供者、保險消費者權益的保護者、人民美好生活的守護者。
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