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導(dǎo)讀：支付寶在社交的多番嘗試，唯一的對(duì)手就是微信。

微信有的功能支付寶基本都有，但微信是社交工具入口，與支付寶有著本質(zhì)的區(qū)別。有人說(shuō)：“圈子里大尺度照片這件事，只是一個(gè)套路，就像手機(jī)上收到的誘惑短信一樣。”

阿里始終未放棄對(duì)于社交的追求。如今，承載這一使命的重任，落到了支付寶的身上。

上周末，支付寶的新功能“圈子”開(kāi)始進(jìn)行灰度測(cè)試，即“玩轉(zhuǎn)圈子”功能。然而，一些熱門(mén)的圈子均出現(xiàn)了大尺度、低俗露骨的照片，“校園日記”圈子更是只有女性才能發(fā)照片，芝麻信用在750分以上的用戶才可以評(píng)論打賞。

一石激起千層浪，這些限定條件在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)巨大的爭(zhēng)議，甚至有用戶質(zhì)疑支付寶在走當(dāng)年陌陌的老路，打色情擦邊球來(lái)強(qiáng)攻實(shí)名社交。

即便是芝麻信用分在750分的用戶也不能評(píng)論。

11月28日凌晨，支付寶緊急修改了產(chǎn)品規(guī)則，該公司相關(guān)人士在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)對(duì)“圈子”被玩壞頗感無(wú)奈，“我們現(xiàn)在有100多個(gè)圈子在內(nèi)測(cè)，圖片是門(mén)檻最低的社交方式，校園日記并不能代表所有的圈子。我們還有其他類(lèi)似吳曉波讀書(shū)頻道這樣的內(nèi)容， 很多人就是正常在分享讀書(shū)心得。”

由此看出，支付寶在社交的多番嘗試，唯一的對(duì)手就是微信。除了在移動(dòng)支付和O2O領(lǐng)域的較量，支付寶正在逐漸擴(kuò)大自己的生態(tài)圈，它不甘于做一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，而是與微信一樣有著成為平臺(tái)的野心。

畢竟，坐擁4.5億用戶的支付寶，早已不再是馬云口中淘寶網(wǎng)的小弟弟。

管理“圈子”

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，支付寶圈子初步推出了校園日記、白領(lǐng)日記、海外代購(gòu)、脈脈財(cái)經(jīng)傳媒等圈子，并通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送，向用戶發(fā)出了不同的圈子邀請(qǐng)。

盡管呈現(xiàn)在用戶面前的圈子千差萬(wàn)別，但是這些圈子目前只能由機(jī)構(gòu)來(lái)運(yùn)營(yíng)，個(gè)人想要建立圈子還不能實(shí)現(xiàn)。在支付寶“圈子”內(nèi)，對(duì)于發(fā)布含有色情、人身攻擊、明顯廣告信息等違規(guī)言論的行為，圈子管理員有權(quán)刪除其動(dòng)態(tài)，并能對(duì)賬號(hào)進(jìn)行禁言或拉黑的處罰。

前述支付寶相關(guān)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋?zhuān)瑢?duì)于圈子的管理，目前采取的是技術(shù)加人工審核的方式。在了解用戶的反饋后，運(yùn)營(yíng)方也在加強(qiáng)相關(guān)的工作。“一般來(lái)講，運(yùn)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)自己的社群，都是有明確訴求的。他們不會(huì)讓不好的東西亂漲，就跟自己種地一樣，會(huì)去拔草除蟲(chóng)的。”

不過(guò)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)的難度在業(yè)內(nèi)有目共睹。目前的百度貼吧擁有超過(guò)10億的注冊(cè)用戶，主題貼吧總數(shù)已達(dá)2000萬(wàn)個(gè)，總話題800億，月活躍用戶突破3億，日均話題總量1億。然而，貼吧至今仍未找到合適的商業(yè)化路徑，管理也頻繁出現(xiàn)難題。

移動(dòng)加實(shí)名的支付寶圈子能否破局?萌星人創(chuàng)始人兼CEO任召認(rèn)為，寵物圈是一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中非常小眾的圈子，在日常的運(yùn)營(yíng)中，很難把用戶聚合起來(lái)，用戶同樣很難認(rèn)識(shí)身邊的寵友。“我們運(yùn)營(yíng)的寵物圈依托于阿里大數(shù)據(jù)體系，支付寶為聚合交流平臺(tái)，萌星人只是內(nèi)容發(fā)布者與服務(wù)提供者，算是比較有效的嘗試。”

在更多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，支付寶不斷向社交領(lǐng)域邁進(jìn)，核心還是為了擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，增加用戶黏度。通過(guò)社交關(guān)系，尤其是陌生人形成社交關(guān)系的過(guò)程，能釋放大量的消費(fèi)和金融需求，這是傳統(tǒng)電商模式無(wú)法企及的。

防御性布局

向來(lái)以安全可靠黏住用戶的支付寶，在一個(gè)周末內(nèi)幾乎占領(lǐng)了所有的社交平臺(tái)。截至11月28日下午5點(diǎn)，“校園日記”參與人數(shù)超過(guò)1400萬(wàn)，“白領(lǐng)日記”參與人數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)。根據(jù)21按紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的判斷，其與“豆瓣小組”或百度貼吧的功能都十分類(lèi)似，只不過(guò)增加了信用值和實(shí)名制。

最終引起用戶強(qiáng)烈反彈的，還是在于支付寶的金融屬性。從不少網(wǎng)友的吐槽來(lái)看，他們希望支付寶做減法，做個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的支付工具。但是，工具類(lèi)應(yīng)用通常很難保證足夠的打開(kāi)率和活躍度，而提升活躍度的最好辦法就是通過(guò)社交和關(guān)系鏈。

資深互聯(lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮評(píng)論稱(chēng)，微信有的功能支付寶基本都有，但微信是社交工具入口，與支付寶有著本質(zhì)的區(qū)別。“我認(rèn)為圈子里大尺度照片這件事，只是一個(gè)套路，就像手機(jī)上收到的誘惑短信一樣。”

它或許做不成社交，但是有望成功做成“社區(qū)”，社區(qū)里的關(guān)系鏈同樣重要。

即便阿里巴巴多次的社交嘗試最后都無(wú)疾而終，但防御性的策略不能沒(méi)有。而這一次，支付寶圈子面臨的爭(zhēng)議更大。或許，支付寶的目的并不是基于通信的社交，而是成為具備生態(tài)屬性的社區(qū)產(chǎn)品。其優(yōu)勢(shì)在于實(shí)名和大數(shù)據(jù)，

一名不愿具名的SNS行業(yè)人士提出，螞蟻金服目前的估值已經(jīng)超過(guò)了500億美金，如果沒(méi)有一個(gè)日活躍用戶過(guò)億的App是不足以支撐的。支付寶兩年前的月活躍用戶才一億，現(xiàn)在的日活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了一億，這不是單純做工具的思路能做到的。

排除校園日記、白領(lǐng)日記之類(lèi)的惹眼圈子，支付寶未來(lái)圈子涉及的領(lǐng)域，將主要圍繞用戶的新生活方向，比如，線上購(gòu)物和娛樂(lè)、金融投資，線下場(chǎng)景的餐飲、演唱會(huì)，新消費(fèi)方式的信用付、拼團(tuán)等。

不過(guò)，在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這件事上，將內(nèi)容完全交給機(jī)構(gòu)和商家處理的支付寶，仍然是個(gè)新兵。且不說(shuō)這一模式能否撬動(dòng)用戶關(guān)系鏈，關(guān)于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和完善，它還有很多的課需要補(bǔ)。

文章來(lái)源：微信公眾號(hào)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道