責(zé)任編輯：冉超

連接超過12億用戶的能力，是騰訊的核心優(yōu)勢。如何圍繞這一能力變現(xiàn)，是騰訊每次面對時代轉(zhuǎn)折時的最本質(zhì)考驗。

1.0版本的賦能，騰訊應(yīng)用于自身，將連接能力轉(zhuǎn)化為游戲、廣告等增值服務(wù)收入，15年300倍增長，從此不懼生存之憂；2.0版本的賦能，騰訊應(yīng)用于投資，將連接能力轉(zhuǎn)化為盟友成長與投資浮盈，順利吃到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的完整紅利，為其下一步轉(zhuǎn)型「廣積糧草」；3.0版本的賦能，騰訊應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)，將高端人才和技術(shù)下沉至各行各業(yè)，扎根廣袤的實體經(jīng)濟，將自身發(fā)展與社會利益緊密相連，深耕數(shù)字經(jīng)濟主導(dǎo)的未來，以獲得更為堅實的立足點和增長點。

騰訊顯然又走到了一個極為關(guān)鍵的命運節(jié)點——互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂；反壟斷監(jiān)管加強；輿論對「企業(yè)社會責(zé)任」的呼吁前所未有；投資搭建的龐大生態(tài)帝國，也開始「拆積木」，先后減持京東和SEA。

投資人不乏迷茫，2021年2月后的半年時間里，騰訊股價從歷史高點一度急跌4成，蒸發(fā)了2萬億港元市值。

以游戲、社交、投資見長的騰訊，下一個十年，如何獲得切實而廣袤的增長？

8萬名騰訊員工，下一個足夠大的，戰(zhàn)斗的戰(zhàn)場在哪里？懷有殷切期待，堅守或抄底的投資者，對騰訊未來的增長邏輯是否信心依舊？

更重要的是，數(shù)字經(jīng)濟成為主旋律，騰訊通過微信、QQ等鏈接的12億用戶，能與之一起創(chuàng)造、共建、共享怎樣的數(shù)字化未來？

下一步，騰訊如何出牌，萬眾矚目。

回歸山川大地，助力實體經(jīng)濟

這兩年，騰訊的氣質(zhì)變了。

2021年4月，騰訊提出「可持續(xù)社會價值創(chuàng)新」戰(zhàn)略，首期500億元投向基礎(chǔ)科學(xué)、碳中和等前沿領(lǐng)域；8月，騰訊再投500億元，啟動「共同富裕專項計劃」，投入到中國社會的基礎(chǔ)民生領(lǐng)域。第一個500億，凝眸浩渺星空，為硬科技革命添磚加瓦；第二次，則扎根山川大地，將自身發(fā)展與社會利益緊密相連。

2022年元旦，騰訊主題宣傳片亮相央視，「助力實體經(jīng)濟」，成為騰訊下一步發(fā)展的使命和新基調(diào)。

這是騰訊22年發(fā)展歷史上第三道關(guān)卡。

第一次，是騰訊成立初期，QQ用戶激增，服務(wù)器成本高漲，卻不知如何將過億的用戶變現(xiàn)，那時的騰訊，需要解決的是，從受喜愛，到活下去。

第二次，是2010年開始的著名的3Q大戰(zhàn)，騰訊雖如日中天，但卻成為「行業(yè)公敵」，那時的騰訊，需要解決的是，從高增長，到受尊敬。

這一次，不僅只是騰訊面臨關(guān)卡，而是中國所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭在狂飆突進擴張了10余年后，面臨自我定位的集體調(diào)整。

一方面，流量紅利將盡之際，如何尋找第二增長曲線，避免喪失至為關(guān)鍵的「成長性」，以進化渡過周期；另一方面，則是貧富差距擴大、商業(yè)倫理重塑、數(shù)字安全等成為新議題的時代背景下，如何將自身發(fā)展與用戶、供應(yīng)鏈、社區(qū)與社會整體利益相協(xié)同。

鏖戰(zhàn)B端，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成利基市場

10年前，人們搶奪的，是一張叫做「移動互聯(lián)網(wǎng)」的新門票，騰訊幸運開發(fā)出了微信，成為中國有史以來最成功的社交產(chǎn)品，沒有之一。在這一時期，互聯(lián)網(wǎng)大廠的幾乎一切競爭，歸根結(jié)底都是用戶數(shù)量和用戶時長的競爭。

然而，近幾年，各大APP用戶增速越來越低，時間也已被瓜分殆盡，2021年，除了短視頻和綜合新聞這兩類有超過1%的用戶時長的增長，其他領(lǐng)域APP的人均使用時長已經(jīng)觸及天花板。

圖：2021年中國各行業(yè)APP人均使用時長增長TOP10

數(shù)據(jù)來源：199IT數(shù)據(jù)

這種趨勢還體現(xiàn)在，阿里、京東雙十一，銷售額增速放緩；黑馬拼多多，活躍用戶數(shù)量增速放緩；各位互聯(lián)網(wǎng)巨頭的財報數(shù)據(jù)，同樣進入增長停滯，阿里巴巴2021年第二、三季度營收增長均不及預(yù)期，非美國會計準則下，Q3調(diào)整后凈利潤為285億元，同比下降39%。而同期，騰訊凈利潤同比僅增長3%。

當微信及Wechat合并用戶增長至12.6億人時，幾乎每個中國網(wǎng)民都已成為微信用戶，是行至頂峰的榮耀，卻也意味著時代的轉(zhuǎn)折已無可辯駁，互聯(lián)網(wǎng)巨頭以C端用戶增長為賣點來講故事，將成為過去時。

B端市場，取而代之，成為新的增長邏輯。

這里有廣袤的市場空間。普華永道的報告預(yù)測，中國互聯(lián)網(wǎng)的下一個風(fēng)口在B端，科技企業(yè)賦能B端，服務(wù)C端，將成為主流商業(yè)模式。預(yù)計到2025年，這一模式給科技企業(yè)帶來的整體市值將達到40萬億至50萬億元。

跳脫出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)自身的格局巨變，發(fā)力B端，也是時代的必然需求。2020年，中國新增人口僅為48萬，人口提前達峰，經(jīng)濟增長的動能只能來自勞動生產(chǎn)率的提高，高速度到高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

以5G、大數(shù)據(jù)、AI等為核心的第四代工業(yè)革命啟動，與中國產(chǎn)業(yè)升維形成歷史性交織，數(shù)字化成為優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率的關(guān)鍵，這里，無疑將是互聯(lián)網(wǎng)巨頭及各傳統(tǒng)行業(yè)下一場鏖戰(zhàn)的主陣地。

據(jù)統(tǒng)計，2005年中國數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模僅為2.6萬億元，到2020年猛增為39.2萬億元，其所占GDP比重也由2005年的14.2%提升到2020年的38.6%。

新冠疫情以來，電商、線上辦公等快速發(fā)展，而數(shù)字技術(shù)在抗疫實踐和社會治理中的優(yōu)勢也充分顯現(xiàn)，為中國「一枝獨秀」的經(jīng)濟增長立下汗馬功勞。2014-2019年，數(shù)字經(jīng)濟對中國GDP增長的貢獻率均超過50%，而2020年的貢獻率則接近70%。

共建而非顛覆，騰訊有備而來

如果說，數(shù)字經(jīng)濟中，消費互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞是「顛覆」，線上模式顛覆線下，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞則是「共建」，價值共享的部分超過價值轉(zhuǎn)移。

某種意義上，回溯2018年以來騰訊的各種舉動，可以發(fā)現(xiàn)，曾被人質(zhì)疑「沒有B端基因」的騰訊，早已開始為今天的局面所籌謀。

2018年9月，騰訊進行了有史以來規(guī)模最大的一次架構(gòu)調(diào)整，最大亮點即新組建了面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的「云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)」，其判斷正是，行業(yè)趨勢在發(fā)生變化，消費互聯(lián)網(wǎng)在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遷移。

三年多時間過去，騰訊結(jié)合云計算及AI的技術(shù)優(yōu)勢、海量用戶的連接優(yōu)勢等，在智慧出行、能源互聯(lián)網(wǎng)、智慧零售、智慧農(nóng)業(yè)、AI質(zhì)檢、數(shù)字政務(wù)上全面開花……形成了多端業(yè)務(wù)、多引擎驅(qū)動增長的戰(zhàn)略布局。

騰訊也曾經(jīng)表態(tài)，希望成為各行業(yè)數(shù)字生態(tài)的「共建者」，而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所扮演的「顛覆者」角色。那么，在新時代里，其優(yōu)勢是否能像上兩個時期一樣，延續(xù)下去？

核心優(yōu)勢：連接能力依然無出其右

相比阿里和百度起家業(yè)務(wù)就是B端，騰訊最核心的優(yōu)勢在于社交。通過微信、QQ這兩款現(xiàn)象級產(chǎn)品，騰訊幾乎將每個使用手機的中國人，都鏈接入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

復(fù)盤可見，每次站在命運的轉(zhuǎn)折點，騰訊能夠脫險，都是通過這一核心資源——連接能力的賦能和變現(xiàn)得到的。

第一次，其將連接能力賦予自身，從QQ表情秀開始摸索，拓展到游戲、視頻、音樂、閱讀等數(shù)字文化產(chǎn)品，以此為基礎(chǔ)的增值服務(wù)收入成為騰訊營收的頂梁柱。

2005年，騰訊首次在年報中單獨披露「增值服務(wù)收入」，當年為8億元；2020年，這一板塊貢獻營收2642億元。15年，超過300倍增長，解決了騰訊根本性的生存問題。

第二次，其將連接能力開放給互聯(lián)網(wǎng)盟友。

這次連接，以股權(quán)為紐帶，以流量資源的賦能為核心，騰訊這一時期的金句是，「把半條命交給了合作伙伴」，京東、拼多多、美團等都從中受益良多。正是在微信的流量加持下，拼多多用戶數(shù)量得以反超淘寶，上演「不可能的逆襲」。

通過這一輪對外開放和共享式的賦能，騰訊至少獲得了三重收益。

其一，形象脫胎換骨，在3Q大戰(zhàn)時期被全行業(yè)杯葛的騰訊，以投資替代模仿，其「安靜」而「隱形」的投資風(fēng)格，獲得了劉強東、王興、黃崢、王小川等個性十足大佬們的認可。

其二，在這輪開放賦能過程中，騰訊云、金融支付等B端能力也得到了鍛煉，這讓其2018年后的轉(zhuǎn)型成功試水。

其三，收獲豐厚的投資收益，為下一步轉(zhuǎn)型的試錯期「廣積糧草」。僅京東一項投資，騰訊實現(xiàn)浮盈千億，而通過向全體股東分配京東股權(quán)，實現(xiàn)利益共享，減少了直接減持帶來的震蕩，頗受市場認可。

第三次，就是現(xiàn)在，騰訊選擇將與12億消費者的超強連接能力，和背后的大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)一起，開放并賦能給中國各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)。

2020年末，企業(yè)微信服務(wù)超過550萬名企業(yè)客戶，使其實現(xiàn)更好的內(nèi)部溝通，并與超過4億微信用戶連接。

而2021年半年報顯示，微信小程序的日活用戶已經(jīng)達到了4.5 億，日均使用次數(shù)穩(wěn)步增長，相較2020年提高32%。

2021年，微信帶動就業(yè)崗位數(shù)達到3684萬個，在2年時間里新增超過1400萬個。

正如騰訊所意識到的那樣，「社會價值就像是一片土壤，它是整個企業(yè)發(fā)展的根基，根扎得越深，長在上面的用戶價值和產(chǎn)業(yè)價值，才能更加枝繁葉茂」。

技術(shù)和流量「下鄉(xiāng)」，標準產(chǎn)品率先賦能

企業(yè)真正的價值，在于解決社會痛點。

騰訊所擅長的，是流量，是連接能力，這背后歸根結(jié)底是人才，是技術(shù)，這是眾多傳統(tǒng)企業(yè)所匱乏的，也無力支付的。

當騰訊轉(zhuǎn)身擁抱實體經(jīng)濟，意味著高端人才與技術(shù)的全面下沉與擴散，這對提升經(jīng)濟效率和社會創(chuàng)新能力大有裨益。

為了呼應(yīng)振興鄉(xiāng)村的號召，騰訊招聘了出生于農(nóng)村的農(nóng)業(yè)博士，下地種田，站在農(nóng)民與AI之間，思考并設(shè)計在AI種植、產(chǎn)品銷售及普惠貸款上，騰訊可以如何發(fā)力，全面聯(lián)動。

每一次技術(shù)的下沉，都意味著社會的某個環(huán)節(jié)變好了一點點，而正是點滴向好的匯聚，促成整個社會價值的增長。

這也是騰訊擁抱實體經(jīng)濟的初心，「我們希望以服務(wù)用戶的能力，助力實體經(jīng)濟中的個體和小微；深耕產(chǎn)業(yè)解決方案，為實體經(jīng)濟中各行各業(yè)提能增效；推動社會可持續(xù)創(chuàng)新，助力化解實體經(jīng)濟中的難題」。

在疫情中，微信、QQ、企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔，共同助力開會、開工、開業(yè)的民生問題，解決復(fù)工、復(fù)產(chǎn)的問題。

免費的標準產(chǎn)品賦能全社會，快速擴大用戶市場，服務(wù)于「daily work」，而付費版提供更多增值服務(wù)，負責(zé)創(chuàng)造營收，如騰訊會議企業(yè)版已在能源、醫(yī)療及教育行業(yè)提升了滲透率。

彎下腰來，深入千行萬業(yè)

在騰訊文檔、騰訊會議這類標品之外，騰訊還彎下腰來，深入各行各業(yè)，當好數(shù)字化助手，滿足各類不同群體的需求。

在AI賽道上，騰訊已成功與富馳高科、寧德時代等聯(lián)合開展AI工業(yè)質(zhì)檢。

富馳高科為蘋果、華為供應(yīng)鏈廠商，為國內(nèi)MIM龍頭，每年生產(chǎn)的零部件多達數(shù)億個，產(chǎn)品形狀結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有很多異形，普通設(shè)備難以檢測，此前高度依賴人工質(zhì)檢，產(chǎn)能高峰期，需要超1500名質(zhì)檢人員，對人力招聘形成巨大挑戰(zhàn)。騰訊優(yōu)圖AI實驗室深入到其生產(chǎn)環(huán)節(jié)，利用視覺計算、AI技術(shù)，提供工業(yè)AI質(zhì)檢方案，最終實現(xiàn)比人工質(zhì)檢效率提高10倍，缺陷檢出率達99.5%，每年可節(jié)省56%的成本。

2021年，騰訊又牽手寧德時代合作成立了創(chuàng)新基地，主攻新能源AI質(zhì)檢領(lǐng)域。其中，騰訊云提供數(shù)據(jù)中心、私有云、AI算法平臺等基礎(chǔ)設(shè)施；助力寧德時代提升研發(fā)效率、加快電動電池技術(shù)能力儲備等。

5G落地的一大應(yīng)用場景就是智慧交通、智慧城市。在全域服務(wù)上，騰訊先后服務(wù)成都天府綠道、機場（深圳機場、昆明機場）、廣州軌道交通等項目。

將文娛內(nèi)容與地方旅游相結(jié)合，也是騰訊發(fā)力的方向。

在張家界、鳳凰、芙蓉鎮(zhèn)等地，結(jié)合王者榮耀的歷史文化背景，推出「游戲IP+文旅」融合的經(jīng)典合作案例，助力當?shù)匚穆蒙?。相關(guān)文旅產(chǎn)品上線153天，銷量227萬，對比同類型產(chǎn)品高34％。

在上海、深圳、長沙等一二線核心城市，則陸續(xù)落地電競項目錦標賽等，將文娛內(nèi)容與城市活力人群結(jié)合起來，這是騰訊文娛優(yōu)勢的自然延伸。

C端流量錢好賺，一款游戲上億人可以玩，而B端每家需求不一，落地中考驗服務(wù)能力，賺的是辛苦錢，騰訊習(xí)慣嗎？

我們不妨從財報中找答案。

目前，騰訊「金融科技及企業(yè)服務(wù)」板塊的毛利率，的確是低于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而且，該業(yè)務(wù)的成本占收入之比達68%，遠高于增值服務(wù)（47%）、廣告收入（51%）。

但騰訊依然在加碼。據(jù)桔子IT的數(shù)據(jù)，2021年騰訊的301筆投資中，企業(yè)服務(wù)相關(guān)項目占比高達23.3%。

有人有錢，定位清晰

助力實體經(jīng)濟的騰訊，有三個理由對其未來感到樂觀：有人，有錢，有定位。

12億用戶就是底氣。無論是B端，還是政府機構(gòu)等S端，最終都是服務(wù)于C端，而騰訊強大的TO C基因幫助其在面向CBS三位一體的發(fā)展中，具有更好的優(yōu)勢。

8萬名打過硬仗的員工也是底氣。每次轉(zhuǎn)型，騰訊固然選對了賽道，但團隊執(zhí)行力和運營能力，才是最終勝出的關(guān)鍵。

而在千億新公益、花式減持京東、西城男孩在線直播演唱會的各種創(chuàng)新舉動背后，騰訊始終保持「悅納未來」心態(tài)的管理層，更是底氣。

錢來自哪里？即使看起來業(yè)務(wù)營收增速放緩，但騰訊依然有厚實家底。

2021年Q3財報顯示，騰訊賬上總現(xiàn)金為人民幣 2,895 億元。騰訊通過2.0版本的賦能，吃到了移動互聯(lián)網(wǎng)完整的時代紅利，也讓其具備了足夠的糧草，備戰(zhàn)轉(zhuǎn)型時代。

對自我發(fā)展定位的清晰，則是最容易被忽略，卻又最重要的一個因子。

在央視發(fā)布「助力實體經(jīng)濟」的宣傳片后一周，馬化騰的一段講話沖上了熱搜。他說，騰訊是國家發(fā)展浪潮下的受益者，并不是什么基礎(chǔ)服務(wù)，隨時都可以被替換。未來，騰訊在服務(wù)國家和社會的時候，要做到不缺位、做到位、不越位，做好助手、做好連接器。

社會和經(jīng)濟要健康發(fā)展，騰訊這樣主動后退一步，彎下腰來助力實體經(jīng)濟的公司，何妨多來幾家？

編輯/isaac