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鐘薛高雪糕最貴一支66元 虛假廣告罰款9000元顯得不痛不癢
來源:消費(fèi)日報(bào) 發(fā)布時間:2021-06-25 08:02:50

網(wǎng)紅產(chǎn)品鐘薛高迎來創(chuàng)立以來最大流量關(guān)注,連上幾個微博熱搜,可惜以負(fù)面為主。

日前,“鐘薛高雪糕最貴一支66元”話題沖上微博熱搜。起因是其創(chuàng)始人林盛在一支視頻中稱“它就那個價(jià)格,你愛要不要”。6月16日下午,鐘薛高官微辟謠稱,林盛上述言論是指一種原料柚子的價(jià)格,其對于別有用心的惡意造謠,移花接木,保留法律追究的權(quán)利。

但這個辟謠并沒有為鐘薛高挽回多少形象,相反,兩年前因虛假宣傳被處罰事件被翻出,再次榮登熱搜榜第十位。6月17日晚,鐘薛高發(fā)布兩次被罰事件的相關(guān)說明,稱對曾經(jīng)犯過的錯誤以及給大家?guī)淼睦_,再次鄭重地向大家道歉。因?yàn)檫@個道歉,又上了一次熱搜。

連續(xù)負(fù)面輿情的沖擊,對于鐘薛高這樣一個以營銷見長的網(wǎng)紅品牌而言,可謂是品牌形象的重大危機(jī)。其實(shí),所有以網(wǎng)絡(luò)營銷起家的網(wǎng)紅品牌,當(dāng)從小眾喜好進(jìn)入大眾市場時,都可能面臨鐘薛高式的危機(jī)。這個危機(jī)的種子早在品牌建立之初就已經(jīng)埋下。

2018年3月,鐘薛高成立于上海。鐘薛高取自“中雪糕”的諧音,借助國潮在年輕人當(dāng)中的影響力,鐘薛高以中國本土高端雪糕的定位進(jìn)入市場,價(jià)格直接對標(biāo)進(jìn)口品牌,被譽(yù)為“冰淇淋界的愛馬仕”。

年輕人的消費(fèi)觀念與上一代人截然不同,作為網(wǎng)絡(luò)原住民的年輕人,消費(fèi)心理已經(jīng)不是原來的滿足物質(zhì)需求,而更多的是滿足精神需求,他們會更在意產(chǎn)品的個以及文化意義。同時他們會將消費(fèi)看成是一種社交行為,對于圈層內(nèi)的“種草”很容易接受。

鐘薛高恰是抓住了年輕人的消費(fèi)心理,在雪糕造型上取材中國傳統(tǒng)建筑的瓦片,既滿足了國潮青年的文化需求,又體現(xiàn)了年輕人的個。同時在選材上選用符合價(jià)格定位的原材料。配合宣傳,打造出了鐘薛高的品牌形象。

文化需求是一個很虛的概念,真正要想打入年輕人的市場,關(guān)鍵還是在于宣傳,將自己的品牌文化通過包裝,傳達(dá)給潛在的年輕客戶。而這一步是幾乎所有網(wǎng)紅品牌都十分擅長的一步,但同時也是所有網(wǎng)紅品牌最容易出問題的一步。

一個新晉品牌,在沒有用戶基礎(chǔ)的情況,想快速獲得用戶關(guān)注,凸顯自己的與眾不同是最佳手段。而這種凸顯很容易就滑入虛假宣傳的懸崖,鐘薛高在這個問題上也未能免俗。

等級為散裝/一級的紅提,宣傳為特級紅提;多種品種的茶樹鮮葉制作而成的抹茶粉,被說是只選用日本藪北茶;切打干酪未獲任何獎項(xiàng),但宣稱是中國首款頂級陳年干酪;更夸張的是全球僅十臺的生產(chǎn)設(shè)備制作鐘薛高的雪糕。

虛假宣傳確實(shí)打造出了鐘薛高與眾不同的高端形象,獲得了很多的關(guān)注,在一些社交媒體上,關(guān)于鐘薛高的種草文也紛紛推出。但與鐘薛高巨大的品牌關(guān)注度相比,虛假宣傳的處罰顯得不痛不癢。

2019年,鐘薛高被市場監(jiān)管部門分別處以行政處罰6000元和3000元。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定,發(fā)布虛假廣告的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。

鐘薛高被處罰依據(jù)的廣告費(fèi)是宣傳網(wǎng)頁制作費(fèi)用,僅僅是1000元。相比網(wǎng)絡(luò)自發(fā)傳播之后的品牌效應(yīng),這1000元花的確實(shí)值。僅僅9000元的處罰與品牌溢價(jià)相比,不值一提。

鐘薛高同樣不是第一個因?yàn)樘摷傩麄鳂淞⒆约浩放菩蜗蟮木W(wǎng)紅品牌,在鐘薛高之前,網(wǎng)紅飲料“元?dú)馍?rdquo;就悄悄改變了自己的宣傳內(nèi)容,從原來主打健康概念的“零糖”變成了如今令人摸不著頭腦的“零蔗糖”,瓶身和式漢字“気”變成了中國漢字“氣”,從假裝日本品牌恢復(fù)到了民族品牌的真身了。

與鐘薛高相比,元?dú)馍侄疾挥玫狼福瑑H僅一封告用戶信就把原來的事情一筆勾銷了。那些被蒙騙的用戶就等于是交了“智商稅”了,更不用說那些盲目相信“零糖”宣傳,而導(dǎo)致無端端攝入糖分。

無論是鐘薛高這樣的“雪糕界的愛馬仕”,還是元?dú)馍诌@樣的“新概念飲料品牌”,品牌營銷都是其起家最重要的一個環(huán)節(jié)。所有類似它們這樣的網(wǎng)紅品牌都不吝惜用最夸張的詞匯在第一時間占據(jù)用戶的關(guān)注,從而在其腦中植入個的形象,將其發(fā)展成品牌“自來水”。

通過網(wǎng)絡(luò)流量的放大,這些網(wǎng)紅品牌因?yàn)樘摷傩麄鞯氖找嫱遣豢晒懒康摹R粡?000元的網(wǎng)頁圖片,所能獲得品牌溢價(jià)完全可以覆蓋罰款,試問還有哪個網(wǎng)紅品牌能忍住自己違法的沖動?試問還有哪個網(wǎng)紅品牌在乎用戶的知情權(quán)?

在《廣告法》的規(guī)定之中,監(jiān)管部門采用的還是罰款,但是卻忽視了這條規(guī)定前面還有一句“責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響”。如果僅僅只是罰款,對于網(wǎng)紅品牌來說,不會傷筋動骨,畢竟品牌形象已經(jīng)構(gòu)建,一點(diǎn)點(diǎn)罰款不足為慮。但一旦要求消除影響,或許會讓品牌方之前的努力付諸東流,這恐怕是品牌方最為忌憚的處罰了。

如果監(jiān)管部門一開始就能夠要求鐘薛高消除影響,相信鐘薛高是不會隨意挑戰(zhàn)《廣告法》的規(guī)定的。(柯錦雄)

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