12月23日,廣州市市場監(jiān)督管理局公布“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件處理情況,對辛巴所屬廣州和翊電子商務(wù)有限公司處90萬元行政罰款,對燕窩提供方廣州融昱貿(mào)易有限公司處200萬元行政罰款,并責(zé)令雙方停止違法行為。另據(jù)媒體報道,快手平臺對辛巴個人賬號被封停60天,包括涉事主播“時大漂亮”在內(nèi)的辛巴系主播均受到不同程度的封停處罰。
據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布處理情況顯示,廣州和翊電子商務(wù)有限公司作為涉事直播間的開辦者,受商品品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司委托,于2020年9月17日、10月25日,安排主播“時大漂亮”通過快手直播平臺推廣商品“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”。在直播帶貨過程中,主播僅憑融昱公司提供的“賣點(diǎn)卡”等內(nèi)容,加上對商品的個人理解,即對商品進(jìn)行直播推廣,強(qiáng)調(diào)商品的燕窩含量足、功效好,未提及商品的真實屬性為風(fēng)味飲料,存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為,其行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。
經(jīng)調(diào)查,和翊公司直播期間投放的商品購買鏈接,是融昱公司在天貓平臺開設(shè)的“茗摯旗艦店”,消費(fèi)者點(diǎn)擊上述鏈接可直接進(jìn)入該網(wǎng)店購買涉案商品,收款和發(fā)貨等行為均由融昱公司實施。據(jù)此,市場監(jiān)管部門認(rèn)定涉案商品的銷售主體是融昱公司。
融昱公司為和翊公司直播活動提供的“賣點(diǎn)卡”,以及在天貓“茗摯旗艦店”網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容,均存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為。經(jīng)涉案商品產(chǎn)地的市場監(jiān)管部門抽檢,融昱公司銷售的“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”的13個項目,符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求,但該商品標(biāo)簽存在瑕疵。
對于處罰決定,辛巴(廣州和翊電子商務(wù)有限公司)方面表示,將以積極態(tài)度履行責(zé)任并做相關(guān)整改。在品控和管理上,正在推進(jìn)幾項管控舉措:成立質(zhì)量專家委員會;完善審核流程,提高供應(yīng)商和產(chǎn)品導(dǎo)入門檻;針對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品信息與賣點(diǎn)信息,升級審核機(jī)制,以確保產(chǎn)品能夠被真實準(zhǔn)確地展現(xiàn)給消費(fèi)者等。
“直播帶貨”儼然成為當(dāng)下的熱門之一,但在火爆的背后,仍不乏包括質(zhì)量問題在內(nèi)的各種亂象。
11月20日,中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告》。監(jiān)測發(fā)現(xiàn),今年“雙11”促銷活動期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面,并點(diǎn)名了知名主播在帶貨期間存在的問題。
對于此次“辛巴直播帶貨即食燕窩”影響,有媒體評論認(rèn)為,應(yīng)對所有帶貨主播警示作用,主播理當(dāng)愛惜羽毛,踐行“影響越大,責(zé)任越大”的道理和常識,本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé),對自身名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)的態(tài)度,盡到把關(guān)職責(zé),確保商品質(zhì)量過硬。