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市民：天熱上網(wǎng)找食的人多，聽說美團外賣系統(tǒng)崩潰了 外賣小哥說訂單增加不少 系統(tǒng)的確出現(xiàn)故障

高溫烤熱“懶人經(jīng)濟”，網(wǎng)購火爆 外賣平臺的“燒錢大戰(zhàn)”，或許正影響人們的消費習(xí)慣

昨天是夏至，鄭州再一次接受了高溫加雷陣雨的考驗。悶熱難耐的天氣將市民的腳步禁錮在家中，許多人選擇不出門吃飯、不出門買菜，通過網(wǎng)絡(luò)解決一切問題。

高溫給各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺帶來了機遇和挑戰(zhàn)，昨天，鄭州市多位市民反映，常用的外賣網(wǎng)站出了故障，送餐延遲導(dǎo)致自己沒吃上午飯。

【事件】

“訂單太多了

系統(tǒng)都崩潰了”

陳女士中午在一小店吃麻辣燙時，聽見老板娘不停地打電話退單，聽說是美團外賣的系統(tǒng)崩潰了，“天熱了，大家都上網(wǎng)找食兒，系統(tǒng)都撐不住了。”

“商家自己配送的可以點餐，但是美團專送的商家全都被置休了。”中午12點40分左右，李先生在點外賣時，也碰到了這個問題，“美團外賣服務(wù)器難道也熱炸了?”

下午1點20分左右，河南商報記者在曼哈頓商業(yè)廣場東南角，見到了十幾個騎著電動車正在人工分配送餐的美團外賣員。

天氣太熱，送貨的外賣小哥們都全副武裝，戴上防曬帽子、防曬袖套，和周圍拿了餐就走的其他外賣不同的是，這些人正聚在一起討論著什么。

“那邊土大力有幾單，誰去領(lǐng)一下……”“吉祥花園的單誰去?”“訂單太多了，系統(tǒng)都崩潰了……”

正在指揮大家送餐的一位馮姓外賣小哥表示，大家主要就是送曼哈頓廣場方圓4公里區(qū)域的，僅這片兒就有120個外賣員，“平常這個區(qū)域訂單在2000單左右，這兩天天氣熱了，一下增加到2800單。”

不只是美團外賣，其他幾家外賣平臺也在近幾天出現(xiàn)了送餐延遲的問題。

6月21日11點40分左右，楊女士通過百度外賣點了午飯，按照平臺推薦的時間，最晚12點30分送到，誰知道送到都過了13點30分了。“一點半就到我們上班時間了，按規(guī)定上班時間不讓吃東西，我只能隨便扒拉幾口就扔了，餓著肚子上班了。”楊女士說。

【現(xiàn)象】

高溫烤熱“懶人經(jīng)濟”

消費者能不出門就不出門

“高溫經(jīng)濟”一直是夏天的一種特殊現(xiàn)象，除了冷飲、空調(diào)暢銷外，近年來人們在夏天的最大變化還有對互聯(lián)網(wǎng)的依賴。

高溫使得大家盡一切可能避免外出，不光是叫外賣吃，只要是能請人上門的服務(wù)，就絕不親自踏出家門。

家住黃河路的王女士自入夏以來，幾乎再沒有去菜市場買過菜，“午飯能從網(wǎng)上買，瓜果蔬菜也行。我現(xiàn)在都是通過一個本地的生鮮網(wǎng)站買菜的，價格也不貴，還有人送貨上門。”

最近，王女士常用的這個生鮮O2O平臺修改了送貨門檻，訂購商品超過29元時才能免費送貨，每只打包袋還收取5毛錢費用。對此她有些不滿意，但是也表示理解，“買菜沒有過去那么方便了，不過還是比頂著太陽出去買菜強。大夏天的能有人送菜上門，已經(jīng)給我們省去不少麻煩了，即使以后收送貨費，該買還得買。”

對于習(xí)慣網(wǎng)購的人群來說，高溫更是一個“宅”在家里坐等商品上門的充足理由。網(wǎng)購的火爆，也忙暈了快遞公司。河南商報記者從金水區(qū)某小區(qū)周邊的幾個快遞收發(fā)點觀察到，最近幾天，各家公司的快遞業(yè)務(wù)量迅速增加，堆放在門口的快遞包裹比前幾天多了不少。

昨天晚上將近10點時，居民王小姐還收到了一個京東的快遞包裹，快遞員解釋道，他們很少晚上出來送快遞，但最近包裹實在太多，只能加班加點派送。

外賣平臺的“燒錢大戰(zhàn)”

也許正影響人們的消費習(xí)慣

美團外賣員告訴河南商報記者，中午時系統(tǒng)確實出了問題，現(xiàn)在已恢復(fù)正常，“現(xiàn)在太忙了，我中午晚上加起來，每天要送40多單外賣。”

美團、餓了么、百度糯米這幾家國內(nèi)主流外賣平臺的“燒錢大戰(zhàn)”，曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)領(lǐng)域的熱門新聞。行業(yè)人士認(rèn)為，和傳統(tǒng)行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)是先燒錢再賺錢的行業(yè)，O2O領(lǐng)域更是如此。

外賣平臺大規(guī)模的補貼和燒錢，能否換來用戶數(shù)量的快速增長以及用戶黏性的不斷提高，卻長期受到業(yè)內(nèi)人士的懷疑。

“外賣用戶和團購用戶一樣，在價格方面，幾乎沒有一分錢的忠誠度，絕大部分人是‘哪家便宜選哪家’，這樣當(dāng)外賣平臺補貼力度下降的時候，用戶數(shù)就會銳減。”時至今日，持此種觀點的人仍不在少數(shù)。但連日來的高溫和陣雨，似乎也讓這個問題提供了不同的答案：長年累月的補貼和燒錢，可能真的在逐漸影響著人們的消費習(xí)慣。

下午3點，鄭州市政六街上經(jīng)營炸雞蓋澆飯的店主小鄭終于能坐在椅子上喘口氣了，“不管外賣平臺怎么競爭，現(xiàn)在的人確實越來越依賴外賣了。我覺得將來所有行業(yè)都會和O2O掛上鉤，這是一個趨勢。”