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近日，在黑貓投訴平臺上關于小贏卡貸無故扣取會員費的投訴層出不窮。眾多用戶表示在成功借款后無故被扣除948元的會員禮包費用，咨詢官方客服后得知，“會員大禮包辦理成功后可享受多項權益”，不支持退款。

此外，小贏卡貸還被指存在“爆通訊錄”催收、恐嚇等監管明令禁止的事項。一位在小贏卡貸平臺借款2.5萬元的網友在償還2.9萬元后，嘗試和平臺協商減免利息，卻受到催收人員的威脅，稱將“聯系戶籍地，聯系父母單位，上門催收。”

遭到用戶密集投訴的同時，小贏卡貸母公司小贏科技經營業績實現了較快增長。11月23日，小贏科技發布的業績報告顯示，2021年第三季度其總凈收入為9.644億元，較2020年同期的5.598億元增長72.3%。其中，直接模式下的貸款撮合服務費從2020年同期的3.504億元增至6.709億元，增幅達91.5%。

針對無故扣取會員禮包費用等問題，記者向小贏科技發去采訪函，截至發稿并未收到回復。

私自扣除會員費，借款年化利率高達36%

近日，不少用戶投訴表示在小贏卡貸APP申請貸款成功后，還未放款，賬戶內就無故被扣除948元會員禮包的費用。用戶聯系客服咨詢如何退費，收到的回復卻是“會員大禮包辦理成功后可享受多項權益，暫不支持退款。”

經記者梳理發現，被扣除的小贏卡貸的會員禮包費用根據等級的不同金額不等，最低448元，最高948元，均在用戶不知情的情況下開通并扣款的。一匿名用戶表示，至今未找到開通會員的條款。

除強行扣除會員費用外，小贏卡貸的年化利率居高也是投訴重災區。記者在小贏卡貸的廣告營銷視頻中看到，貸款年化利率區間為7.2%至24%。不過，用戶的投訴信息顯示，其貸款年化利率遠高于24%。

在黑貓投訴平臺上，一名小贏卡貸的用戶投訴稱，其借款合同上標明合同利率為7.8%，但在APP上查看貸款詳情時發現，借款年化利率為36%。該用戶質疑小贏卡貸存在“陰陽合同”的行為。

小贏卡貸還被指存在“爆通訊錄”催收、恐嚇等監管明令禁止的事項。不少用戶表示，逾期后收到了密集的催收電話，同樣接到這個電話的還有用戶的同事、朋友和家人。知乎上一位在小贏卡貸平臺借款2.5萬元的網友在償還2.9萬元后，發現還需還款5527元。經記者粗略計算，其年化利率已達38%。該網友認為息費不合理，嘗試和小贏卡貸協商減免利息。卻受到催收人員的威脅，稱將“聯系戶籍地，聯系父母單位，上門催收。”

記者注意到，小贏卡貸曾因違規收集用戶信息，于今年5月10日被國家互聯網信息辦公室通報。

據悉，此次國家網信辦共通報了84款存在違法違規收集使用個人信息情況的應用軟件。其中，“小贏卡貸”APP因違反收集必要原則，收集與其提供服務無關的個人信息等違規問題被通報。

針對通報后的的整改措施，以及強行扣除會員禮包費用等問題，記者發函并致電小贏科技，截至發稿，記者并未收到回復。

第三季度總凈收入增長72.3%

公開資料顯示深圳市小贏科技有限責任公司(簡稱：小贏科技)是一家致力于構建全新的金融服務生態體系，以互聯網和數據為基礎，以用戶至上、敬畏風險、創新共享為核心理念的金融科技公司。小贏科技集團旗下擁有小贏卡貸、小贏理財等眾多品牌。

三季報顯示，2021年第三季度小贏科技的總凈收入增長了72.3%，達到9.644億元，調整后實現歸屬于股東的凈利潤2.770億元。直接模式下的貸款撮合服務費增長了91.5%，從2020年同期的3.504億元增至6.709億元。

小贏科技在財報中指出，業績的增長“主要受小贏卡貸撮合貸款總額的強勁增長的推動”。數據顯示，第三季度，小贏科技撮合貸款總額實現151億元，同比增長87.9%，環比增長17.5%。報告期末，小贏科技累計貸款者達800萬人，累計注冊用戶達到6540萬。

不過，財報中該公司總裁Kent Li先生表示：“與上一季度相比，在第四季度，我們的收入將略有下降，因我們的機構融資合作伙伴年末未償還貸款余額而產生的貸款量要求。”

小贏科技預計，2021年第四季度的貸款撮合總額將在120億元至132億元之間，使得2021年的貸款撮合總額介于508億元至520億元之間。

預計在非公認會計原則調整后，2021年第四季度實現歸屬于股東的凈利潤不低于2.4億元，使得2021年非GAAP調整后，實現歸屬于的股東的凈收入不得低于9.71億元。(記者 謝奀國 實習記者 劉白)