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中國三星電子29日就Note7召回及燃損事件發表聲明：經檢測，可以確保在中國正式銷售的國行版Note7的安全性與可靠性。并對近期Note7召回及燃損事件給中國消費者帶來的困擾和擔心致歉。

三星電子表示，該產品是在全球統一的質量標準和品控體系下生產的，三星電子從未且永遠不會對中國采用雙重標準。

聲明稱，在Note7正式上市前，中國三星電子提供給消費者1858臺測試體驗機。這些測試體驗機采用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池，可能存在潛在風險。中國三星電子主動向國家有關部門備案后，按照全球統一標準，進行回收更換。目前為止已經收回了絕大部分測試體驗機，剩余部分還在持續與用戶溝通聯絡中。

最初收回的部分問題產品檢測結果顯示，電池內部并無燃損跡象。經第三方機構中國泰爾實驗室(CTTL)以及Exponent實驗室再次檢測，結果一致。

聲明稱，針對每起事件，三星電子都會在第一時間主動聯系用戶，委托第三方權威機構進行全面檢測。同時也建議，消費者如在使用上遇到問題，盡快撥打顧客服務熱線4008105858。

聲明特別提到，9月1日起，在中國正式銷售的國行版Note7采用的是與海外宣布召回產品完全不同的供應商提供的電池產品。目前，在海外市場更換的全新Note7產品也采用了這類電池產品。