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8月2日從中國平安蘇州分公司獲悉，超強臺風“妮妲”在深圳市大鵬半島登陸。在其登陸前48小時，平安產險利用鷹眼系統(DRS)篩選出潛在重度影響的19030個企業客戶并及時發送預警信息及救援指引，預先安排20名水淹車處理專家及50輛救援拖車趕往各受災地區進行現場支援。8月2日9時，江門一受災客戶通過平安好車主APP完成“妮妲”臺風首筆車險理賠，全程僅9分鐘即收到1200元賠款。

截至8月2日16時，平安產險共接到臺風“妮妲”相關報案1068筆，其中車險報案量989筆，財產險報案79筆，已結案174筆。平安壽險、養老險、健康險暫未排查到相關客戶報案。

據介紹，為迎戰此次超強臺風，中國平安旗下平安產險、壽險、養老險等公司均第一時間啟動應急預案，成立突發事件應急領導小組，督導各受災地區分公司啟動Ⅰ級突發事件響應，推出快速理賠、救援協助、維修協助等多項臺風應急救援服務舉措，盡可能有效減少臺風災害造成的民生損失。

7月31日晚間，為減少臺風災害損失，平安產險通過鷹眼系統(DRS)及風控系統確定了19030個可能受影響的企業客戶，并通過短信、微信、郵件、電話等形式對平安產險客戶發布預警通知及應災指引。針對重點財產險防控客戶，平安產險組織風控小組44個，為248個企財險、工程險客戶提供風控查勘及防損咨詢服務，并配置防臺物資3050份。針對車險客戶，平安產險通過水淹車歷史出險地點及損失程度，繪制水淹車熱力地圖，在歷史發生水淹車較多的地區,提前部署查勘及救援人力。平安產險還安排20名水淹車處理專家、4名大災理賠專家及50輛救援拖車待命，隨時趕往各受災地區進行現場支援。

8月2日凌晨起，考慮客戶現場等待及理賠人員外出的危險，平安產險廣東、深圳、佛山、東莞等機構的自助理賠服務后臺作業人員取消輪休，搶在臺風登陸前全員備戰，盡可能通過7*24小時在線指引、簡化流程等方式，幫助客戶通過平安好車主App、財產險E理賠終端等移動端渠道自助辦理理賠，其中車險和財產險最快賠案用時分別為9分鐘和15分鐘。

中國平安表示，未來將持續關注臺風動向，通過多種服務舉措，為客戶做好救援、查勘及理賠工作。特別提示臺風中出險的客戶注意人身安全，切勿在現場等待，可通過撥打95511，或通過平安好車主App、平安金管家App線上渠道處理理賠。